課程描述：
通過系統(tǒng)講授經(jīng)理人需要具備的各項基本管理技能，從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標，從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。
課程收益：
n 系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學習和掌握。
n 改變行為：對企業(yè)來說，不能帶管理行為的改變，從而提升績效的訓練是沒有任何意義的。本訓練將職業(yè)經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使經(jīng)理人通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
n 操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。經(jīng)理人管理技能訓練聚焦于管理的實際操作價值。
課程大綱：
一、企業(yè)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　1．企業(yè)各級管理者工作傭重
　2．企業(yè)管理的錯位
　3．應對企業(yè)管理錯位的途徑
　4．回路管理與“兩個基于傲三定”
二、目標管理
　1．“目標”與“任務(wù)”
　2．目標績效管理的導人
　3．目標管理的流程
　4．目標的確定
　5．目標的分解及分解的效果
　6．對已確定目標的清晰表述
　7．目標績效管理的套表系統(tǒng)
三、認同管理
　1．認同管理的內(nèi)容
　2．認同管理的要求
　3．認同管理的方法
　4．認同管理案例再現(xiàn)——“不可能的任務(wù)”
　5．認同管理案例破解——“期望值解難題”
　6．認同管理案例結(jié)論——“得到四個成果”
四、計劃管理
1．計劃與總結(jié)
2．如何做好計劃
3．工作計劃流程
4．工作計劃的格式
5．工作計劃書的構(gòu)成
6．工作總結(jié)書的構(gòu)成
7．工作總結(jié)的格式
8．工作計劃與總結(jié)的模擬
五、過程管理
　1．過程管理導入的必要性
　2．透過公司文件分析企業(yè)過程管理
　3．目標過程管理
六、績效管理
　1．考核管理模型
　2．績效考核的具體方法
　3．平衡計分法的邏輯關(guān)系
　4．關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)
　5．績效管理的整體流程
　6．業(yè)績指標評價模型
　7．目標體系實例
　8．平衡計分法四個維度指標的構(gòu)成
　9．績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程
七、員工管理　強化管理
　1．員工管理導入
　2．員工管理導人
八、文化管理
企業(yè)文化的四個層次
企業(yè)文化的功能
1．導向功能
2．激勵功能
3．約束功能
4．凝聚功能
5．紐帶功能
6．輻射功能
貫徹企業(yè)理念的原則
貫徹企業(yè)理念的方法
貫徹企業(yè)理念的途徑
九、有效溝通
1．溝通的目的
2．溝通的前提
3．溝通的基本流程
4．溝通的形式
5．溝通的障礙
6．溝通技巧
7．沖突管理
8．沖突的來源
9．沖突的解決方法
10．溝通的誤區(qū)
十、時間管理
1．什么是時間
2．時間與事件的關(guān)系
3．時間的特性
4．時間管理的關(guān)鍵
5．時間的四個象限
6．四個象限的區(qū)分
7．如何投資二象限
8．壓力與你的關(guān)系
9．效率和效益的區(qū)別
十一、團隊建設(shè)
1．團隊培訓
2．團隊的責任
3．團隊規(guī)則