成功店長之角色扮演（一天）2006年5月16日 10月19日
店長的角色定位、角色分析、角色轉(zhuǎn)換、店長必備的素質(zhì)、店長的八項(xiàng)工作重點(diǎn)

成功店長之溝通技巧（一天）2006年5月24日 10月31日
性格測(cè)試、四種性格的行為特征、如何與不同性格的人溝通、如何領(lǐng)導(dǎo)不同性格的人、什么人適合當(dāng)?shù)觊L、什么樣的店長受歡迎

成功店長之團(tuán)隊(duì)管理技巧（一天）2006年6月1日 11月8日
團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)、成為團(tuán)隊(duì)建造者、了解下屬的本性、激勵(lì)下屬的學(xué)問、評(píng)價(jià)下屬的工作技巧、打造高績效團(tuán)隊(duì)、錘煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

成功店長之情緒壓力管理技巧（一天）2006年6月13日 11月23日
認(rèn)識(shí)壓力、不同心態(tài)不同后果、接納自己、理解他人、超越自我。壓力管理原則、有效自我管理

成功店長之目標(biāo)效率管理技巧（一天）2006年6月22日 12月20日
你的工作動(dòng)力和激勵(lì)因素、成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的人提升工作價(jià)值、如何制定一個(gè)好目標(biāo)、區(qū)分重要和緊要、通過周計(jì)劃建立秩序

成功店長之門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析（一天）2006年7月4日 2007年1月11日
提升營業(yè)額的要素、門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、如何讓營業(yè)額步步高升、門店費(fèi)用管理、門店盈虧平衡

成功店長之活化賣場(chǎng)技巧（一天）2006年7月13日 2007年1月31日
為顧客設(shè)計(jì)、主題塑造、整合多種感官刺激賣場(chǎng)生動(dòng)化手段、賣場(chǎng)布局與銷售

成功店長之專業(yè)銷售技巧（一天）2006年7月25日 2007年2月8日
接近顧客的時(shí)機(jī)、激發(fā)顧客購買欲望的技巧、詢問的技巧、商品解說的方法、促成的技巧

成功店長之優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧（一天）2006年8月4日 2007年3月2日
服務(wù)意識(shí)服務(wù)心態(tài)、服務(wù)形象服務(wù)行為、營業(yè)員的五項(xiàng)修煉、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析、減少顧客投訴的方法、有效處理顧客投訴的技巧

成功店長之員工訓(xùn)練培訓(xùn)技巧（兩天）2006年8月15日—16日 2007年3月15日—16日
正確工作心態(tài)、門店員工訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容與方法、實(shí)時(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、表達(dá)技巧訓(xùn)練

成功店長之門店促銷管理技巧（一天）2006年8月3O日 12月5日
促銷活動(dòng)的組合策略、促銷活動(dòng)的操作流程、促銷活動(dòng)的預(yù)算與監(jiān)控、門店促銷管理、賣場(chǎng)活化

成功店長之門店商品管理（兩天）2006年9月12日—13日 2007年4月12日—13日
商品陳列與分類管理、商品組合與經(jīng)營特色、商品品類分析與管理、商品銷售分析與損耗管理、商品調(diào)撥（退換貨）管理、商品庫存管理、商品信息管理

成功店長之商圈調(diào)查與分析（一天）2006年10月12日 2007年3月30日
商圈的概念、商圈的劃分、商圈調(diào)查的要點(diǎn)及意義、商圈圖的繪制方法、門店調(diào)查的內(nèi)容與分析