第一部份 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理意識
1.0認(rèn)識人力資源管理
◆分組討論：人力資源管理到底管些什么事情？
◆現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式（十一大模塊介紹）
◆練習(xí)：請從十一大模塊中找出哪些模塊是可由人力資源部經(jīng)理單獨(dú)完成的
◆人力資源管理的職責(zé)到底有哪些呢？
◆分組討論：人力資源部是服務(wù)部門還是管理部門？

2.0認(rèn)識管理者的職責(zé)
◆每一個管理者主要履行哪些職責(zé)？
◆從書本理論中我們至少知道：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
◆練習(xí)：請列出管理職責(zé)中與“人”有關(guān)的內(nèi)容
◆結(jié)論：各級主管首先是該部門的人力資源主管

3.0管理者與人力資源管理的關(guān)系
◆管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？
◆練習(xí)：搭配題：管理職責(zé)與人事職責(zé)的對應(yīng)關(guān)系
◆管理者與人力資源管理的關(guān)系
◆直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理的分工

4.0非人力資源部經(jīng)理對人力資源開發(fā)的技巧
◆招人——如何招聘和面試符合本部門要求的人選
◆用人——如何發(fā)現(xiàn)部屬的特征從而分配或輪調(diào)到合適的崗位
◆留人——如何運(yùn)用激勵手段留住對你或你部門有貢獻(xiàn)的員工
◆育人——如何通過考評手段發(fā)現(xiàn)部屬的不足以及制訂、實施培訓(xùn)

第二部分 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技術(shù)
5.0認(rèn)識人力資源管理技術(shù)
◆對人力資源通常運(yùn)用哪些技術(shù)進(jìn)行管理？
◆直線經(jīng)理的抱怨對話：
甲：要做這么多人力資源管理工作，我們還有時間做其他事嗎？
乙：對呀！那人力資源經(jīng)理干什么去呢？
◆人力資源管理技術(shù)三部曲：共同創(chuàng)造價值、科學(xué)評估價值、合理分配價值
即解決人員進(jìn)入公司后的三個問題：
A 我是做什么工作的？
B 做得好與不好標(biāo)準(zhǔn)是什么？
C 如果我做得好我將得到什么？如果做得不好我將失去什么？

6.0技術(shù)運(yùn)用：編寫《崗位說明書》
◆如何編寫和合理運(yùn)用《崗位說明書》？
◆ 《崗位說明書》包括哪三個部份？內(nèi)容側(cè)重是什么？
◆ 案例分析：常務(wù)副總經(jīng)理的《崗位說明書》

7.0技術(shù)運(yùn)用：制定績效標(biāo)準(zhǔn)與考評方法
◆ 如何制定部屬的考評項目？
◆ 工作量化考評的計算公式
◆ 考核評估分為四個循環(huán)的階段：
——確定標(biāo)準(zhǔn)與選擇方法
——過程跟進(jìn)與糾正偏差
——評估結(jié)果與尋求差異
——輔導(dǎo)改善與重建目標(biāo)
◆案例分析：如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)與考評方法
——銷售經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)
◆圖例對話：
——老板1：我只要結(jié)果，其余的事你給我搞定
——經(jīng)理1：老板，你管這么細(xì)我還怎么干？
◆案例分析：如何跟進(jìn)下屬的工作過程
——張明和李信的老板的管理風(fēng)格有什么不同？
◆案例分析：如何收集考評數(shù)據(jù)與目標(biāo)對照以尋求差異
——財務(wù)經(jīng)理的考評結(jié)果與目標(biāo)差異
◆案例分析：如何輔導(dǎo)下屬改善工作績效和尋求更高的發(fā)展目標(biāo)
——如何輔導(dǎo)一而再再而三完成不了銷售任務(wù)的區(qū)域經(jīng)理

8.0技術(shù)運(yùn)用：薪酬設(shè)計與激勵
◆績效型薪酬設(shè)計
◆如何劃分崗位工資與績效工資的比例
◆ 績效工資如何與考評結(jié)果發(fā)生關(guān)系
◆ 模擬游戲：組織、領(lǐng)導(dǎo)與屬下的關(guān)系