課程背景：
　　在企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的主管或經(jīng)理，特別是新晉主管，或由技術(shù)走向管理的主管，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)�業(yè)能力，幫助下屬成長、提升整個團(tuán)隊的能力與工作績效才是最重要的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的不是你親自把業(yè)務(wù)做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。
　　本課程幫助主管人員樹立應(yīng)有的、先進(jìn)的管理意識與思維方式，掌握必備的工作方法與技能，真正做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

課程特色：老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答。

課程大綱：
一、主管擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�與職責(zé)，能力與要求
1、主管在企業(yè)中的地位與作用---如何正確理解與看待
2、主管擔(dān)當(dāng)?shù)钠叽蠼巧?--常見的角色錯位與誤區(qū)
3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣
4、主管應(yīng)具備的九大工作意識
5、主管應(yīng)具備的十五項能力
6、成功主管的八項準(zhǔn)則---如何修煉
案例研討分析：主管人員類型分析與缺陷認(rèn)知。

二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任
2、職業(yè)意識與敬業(yè)精神
3、結(jié)果意識：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換
4、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）
5、態(tài)度決定高度、心態(tài)決定結(jié)果
案例分析與討論

三、工作目標(biāo)的制定、計劃與實(shí)施
1、 如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)—制定部門//班組目標(biāo)
2、 達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問題型工作目標(biāo)/改善型工作目標(biāo)如何來制定、計劃與達(dá)成
3、目標(biāo)制定之SMART原則
4、從總體目標(biāo)到實(shí)施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯誤。
5、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測、計劃好下月的工作。
6、如何在實(shí)施過程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整，確保執(zhí)行到位。
7、如何加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)與團(tuán)隊間的配合與協(xié)調(diào)。
8、如何帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去達(dá)成工作績效。
案例分析與討論

四、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、執(zhí)行不力的十大原因
3、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
4、結(jié)果與任務(wù)
5、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、執(zhí)行實(shí)用工具YAYC制度
9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
10、如何打造自己團(tuán)隊的執(zhí)行力
案例分析與討論

五、提升主管人員發(fā)掘問題與解決問題的能力
1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力
2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、工作中常見的問題與診斷
4、管理人員思考問題的五個維度
5、解決問題的金鑰匙---“六何法”及“五大手法”
6、為何管理工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
7、如何從人、機(jī)、物、環(huán)中找出問題、消除浪費(fèi)
8、如何提倡和推廣“問題改善與提案建議制度”
9、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題
案例分析與研討

六、培養(yǎng)主管的時間管理與授權(quán)能力
1、主管對個人、對組織的時間管理
2、時間管理對工作業(yè)績的影響
3、常見的時間管理誤區(qū)
4、抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項目
5、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣
6、如何對時間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
7、授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力
8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素
9、有效授權(quán)的十項原則、方法與步驟
10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
案例分析與討論

七、培養(yǎng)主管的溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）
5、報告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團(tuán)隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進(jìn)行溝通與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門的支持與配合）
案例研討分析

八、員工的培養(yǎng)與激勵，打造高效的團(tuán)隊---成為教練性主管
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
3、員工消極情緒的根源與結(jié)果分析
4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
5、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
6、績效輔導(dǎo)的四個重點(diǎn)
7、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面
8、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）
9、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
10、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
11、如何從多個層面激發(fā)部屬的工作熱情
12、如何消除和減少團(tuán)隊中的種種內(nèi)耗與不愉快
案例分析與討論

九、主管自我革新與成長規(guī)劃
1、認(rèn)識你的IQ、EQ、AQ，對工作和事業(yè)的幫助與影響
2、分析現(xiàn)狀，突破自我局限
3、優(yōu)秀主管做人做事的金科玉律
4、經(jīng)常應(yīng)保持八條危機(jī)意識
5、優(yōu)秀主管應(yīng)具備的勇氣與魄力
7、主管自我提升與成長規(guī)劃
案例分析與討論