行動銷售：被美國培訓協(xié)會列為2009全美銷售培訓20強，是科特勒營銷咨詢集團和SALESBOAED集團（全球頂尖銷售訓練機構）共同研發(fā)的獨步全球的第二代銷售訓練系統(tǒng)。
【何謂行動銷售TM】(Action Selling®)
從“核心內容”上來說，行動銷售是一種客戶導向的高效銷售技巧，它是一種根植于營銷理念的系統(tǒng)銷售方法。研究表明，“行動銷售”系統(tǒng)中的“行動九步”極大地有助于銷售人員引導客戶順利簽單、簽大單并有效地保護自己的價格。
從“培訓形式”上來說，行動銷售不僅僅是銷售技能培訓課程，更是系統(tǒng)的銷售技能認證方案！行動銷售獨步全球的“四階段學習模式”（課前學習、課堂學習、課后鞏固、最后認證）有助于學員真正建立起新的行為和習慣，并最終實現(xiàn)績效的突破性提升。。。。。

【項目優(yōu)勢】
行動銷售™不僅僅是銷售技能培訓課程，更是風靡全球的銷售技能評估、改進、提升及認證項目！是GE、IBM、美洲銀行等眾多“財富1000強”的首選銷售訓練項目！

項目特點（Features）
1、 核心內容：
行動銷售系統(tǒng)把復雜的銷售行為總結成一套簡單實用的銷售流程:行動九步。
2、 培訓設計：
行動銷售系統(tǒng)根據(jù)成年人的特點設計了科學的培訓步驟:“四階段學習模式”。

準備階段（課前學習）：通過課前基準測評并閱讀《行動銷售》一書，銷售人員可以了解自己的優(yōu)劣勢（有助于揚長避短），并在課堂上更有針對性地、更輕松地進行學習。
培訓階段（課堂學習）：講師通過引導、小組練習、錄象放映、分組討論、角色扮演、代表發(fā)言等多種互動式學習手段進行授課，學員參與感很強，學習效果更有保障。
鞏固階段（課后鞏固）：學員借助于音像資料、鞏固手冊、線上學習等工具，并在銷售經(jīng)理的指導下將所學到的內容運用到實際工作中，通過反復實踐達到運用自如并建立新的行為習慣，并真正提升績效。
認證階段（最后認證）：3個月后的在線認證測評有助于企業(yè)真正衡量培訓結果，從而為企業(yè)的培訓工作提供評估和改進依據(jù)。

配套保障：
版權課程、權威證書、資深中文認證講師使培訓效果更有保障。
• 國際著名版權課程特有的嚴謹體系、系統(tǒng)工具、良好口碑有助于您更快地做出評估和選擇，并降低您的培訓風險。
• 接受行動銷售訓練并通過認證的學員將獲得精美的認證證書，這也意味著他/她擁有了一種為公司和個人創(chuàng)造更多收入和財富的能力，該證書很受“財富1000強企業(yè)”的歡迎，會成為銷售人員的職場通行證。
• 行動銷售中文講師均由美國老師親自認證，講師均具有MBA或碩士以上學歷，全部擁有跨國公司銷售從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗，可以結合中國本土文化及行業(yè)特點來更好地對課程進行演繹，授課效果更有保障。

【行動銷售與傳統(tǒng)銷售培訓的區(qū)別】
行動銷售™系統(tǒng)引發(fā)了全球培訓業(yè)的革命，是獨步全球的第二代訓練項目，與傳統(tǒng)銷售培訓有著本質的區(qū)別：
項目 傳統(tǒng)銷售培訓 行動銷售™系統(tǒng)
核心內容
多半是基于經(jīng)驗的分享，多數(shù)屬于局部分析而非系統(tǒng)分享，課程的實用性、實證性遠未經(jīng)過實踐檢驗。
認為銷售也是科學，從客戶購買決策流程出發(fā)，系統(tǒng)講授科學的銷售流程——行動九步，實用性及效果在全球廣為見證。借助于這套簡潔實用的銷售流程，銷售人員可以迅速掌握銷售科學的精髓，迅速由“非專業(yè)銷售人員”變?yōu)閷�業(yè)銷售人員。
培訓形式
講授式，枯燥無味，局限于課堂培訓，無法做到個性化和針對性，無法進行鞏固和跟進。
講師引導，學員高度參與，氣氛活潑輕松，講師寓教于樂，實戰(zhàn)性強，視頻案例生動易懂。此外，學員還享受課前“基準測評”服務，并通過課后歷時3個月的鞏固和跟進來促成行為的轉化。最后，企業(yè)還能通過“認證測評”檢驗學員的學習效果。
培訓效果
員工不滿意，企業(yè)不滿意！學員改變有限或者根本沒有任何改變，培訓對企業(yè)的業(yè)績增長貢獻幫助不大。60%的企業(yè)認為培訓預算打了水漂。
員工滿意，企業(yè)滿意！沒有參加過學習的學員與參加過學習的學員的平均業(yè)績增長率差了6倍，參加了學習并通過認證測評者的業(yè)績增長率是參加學習但未通過認證測評者的2倍。有助于打造一支具有國際化專業(yè)銷售水準的銷售團隊、一支狼性團隊，使銷售團隊從業(yè)余走向專業(yè)。
持續(xù)性
現(xiàn)場沖動，回去一動不動。
學員可以持續(xù)運用，徹底改變人的行為、習慣。
操作性
復制性
企業(yè)是聽眾，多數(shù)只授魚不授漁，工具欠缺，可操作性及可復制性欠缺。
學員可以在工作中自己操練，課程提供完整的工具包，培養(yǎng)企業(yè)的內部教練（讓銷售經(jīng)理發(fā)揮銷售教練的作用）。
投入/產(chǎn)出比
不好說。
全球已有100多萬學員接受過行動銷售訓練并通過認證，平均投入/產(chǎn)出比達到1：8（培訓結束后的3個月）。

行動銷售™通過“行動九步”來引導客戶順利簽單、簽大單并保護自己的價格：
行動1：承諾目標 沒有目標，就沒有動力。
行動2：人際技巧 先把自己“賣”出去。
行動3：巧妙提問 關鍵不在于說，而在于怎么說。
行動4：達成共識 不僅要提供方案，而且要提供最好的方案。
行動5：贏銷企業(yè) 為什么本企業(yè)最適合客戶？
行動6：贏銷產(chǎn)品 切勿資料堆砌。
行動7：要求承諾 避免沒有結果。
行動8：確認銷售 不留尾巴，消除客戶的疑慮、恐懼和不安。
行動9：銷售回顧 及時總結，走向卓越。
【行動銷售的項目議程】
根據(jù)成年人學習特點設計的“四階段學習模式”有助于學員真正學以致用，改變銷售行為，并真正實現(xiàn)績效的突破性提升！
四階段包括“準備階段、培訓階段、鞏固階段、認證階段”。

階段1：課前學習
課前1周 學員在線做基準測評，并閱讀《行動銷售》一書
階段2：課堂學習（第一天）
08:30-09:00 學員行動銷售學習目標與模塊簡介
09:00-10:30 引言：采購流程VS銷售流程
銷售技能開發(fā)目標
銷售人員的作用
游戲：制定計劃，改善效果
視頻：銷售流程VS目標達成
總結與互動
10:30-10:45 休息

10:45-12:00 行動1（設定承諾目標）
討論：何謂正確的銷售目標？
視頻：承諾目標VS銷售周期
典型新客戶開發(fā)練習：拜訪目標VS承諾目標
引導與討論：銷售周期圖VS承諾目標
總結與互動
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00 行動2（運用您的人際技能）
小組討論：如何創(chuàng)建第一印象與持久印象？
如何建立關系？
視頻：人際技能6大要素
小組討論與練習：如何有效地傾聽？
練習：開放式問題
討論：把封閉式問題改為開放式問題
如何通過提問建立互信并引起興趣？
小組討論與練習：如何設計開放式問題？
總結與互動
15:00-15:15 休息
15:15-17:00 行動3A（巧妙提問）
自我測評：銷售過程中的提問運用及結果
視頻：在銷售中如何巧妙提問？
小組討論與練習：客戶情形
小組討論與練習：你的情形
總結與互動
17:00-17:30 行動3B（高級提問技巧）
運用開放式問題增加成交幾率
視頻：高級提問技巧
角色扮演：杠桿性問題
角色扮演：反問
總結與互動

階段2：課堂學習（第二天）
08:30-10:30 行動4（達成需求共識）
需求數(shù)量VS成功銷售（含自我測評）
需求質量VS成功銷售（利益探究法）
視頻：利益探究法VS高品質需求
討論：如何使用“利益探究法”
小組練習：利益探究法
總結與互動
10:30-10:45 休息
10:45-11:20 行動5 （“贏銷”企業(yè)）
引言：客戶心中三大疑問
視頻：熟練、有針對性地介紹企業(yè)
總結與互動
11:20-12:00 行動6（“贏銷”產(chǎn)品）
典型推銷錯誤（學員自我測評）
視頻：運用TFBR法有效介紹企業(yè)
練習：TFBR法回顧及舉例
角色扮演：運用TFRR法介紹企業(yè)
總結與互動
12:00-13:30 午餐
13:30-14:30 行動7A（要求承諾）
引言：要求承諾VS成功拜訪
角色扮演：臨門一腳中的常見錯誤
視頻：要求承諾
小組討論：要求承諾對銷售的影響
小組討論與角色扮演：常見購買信號
總結與互動
14:30-15:30 行動7B（處理延遲與異議）
延遲與異議舉例、自我測評
視頻：延遲與異議的處理
小組討論與練習
總結與互動
15:30-15:45 休息
15:45-16:20 行動8（銷售確認、銷售回顧）
引言：確認銷售的3種方法
視頻：銷售確認、銷售回顧
總結與互動
16:20-17:00 角色扮演
17:00-17:30 問題解答、畢業(yè)典禮、合影
階段3：課后鞏固（歷時3個月）
階段2結束后即開始 鞏固手冊 鞏固學習音像盒 在線交流
階段4：認證測評（在線進行）
階段2結束后3個月 在線認證測評
科特勒大學結業(yè)證書（行動銷售認證證書）

【培訓收益】
行動銷售™幫助企業(yè)解決以下難題：
一方面，科特勒咨詢集團的一項全球調研發(fā)現(xiàn)：
• 62％的銷售人員無法獲得承諾!
• 82％的銷售人員不能實現(xiàn)差異化!!
• 86％的銷售人員提問不當!!!
• 95% 的銷售人員講述過多，聆聽過少!!!!
• 99％的銷售人員沒有設定正確的目標!!!!!
另一方面，中國國內2009年的一項培訓研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學員只能在培訓時“心動”，在培訓后根本沒有“行動”，有60%的企業(yè)認為自己的培訓投資打了水漂，問題究竟出在哪里？
行動銷售™項目的效果如何
• 某著名國際金融機構在引進“行動銷售”課程8個月后，其銷售收入同比增加了40%，銷售毛利同比增加了5%。
• 北美某著名變壓器廠商培訓了1250名銷售人員，其中，有776名銷售人員通過了“行動銷售”認證。通過認證者的業(yè)績增長幅度是未通過認證者的2倍，利潤也大幅度增加。
• 全球已有5000多家大型企業(yè)銷售團隊（主要為“財富1000強”企業(yè)）的100多萬銷售精英接受過“行動銷售”的項目認證，接受行動銷售訓練人員的業(yè)績增長速度是未接受訓練人員的6倍，他們的銷售周期平均縮短了25%，銷售利潤率平均增加了5%。
【行動銷售的經(jīng)典工具】
準備階段 培訓階段 鞏固階段 認證階段
在線基準測評及報告

在線調查 學員手冊

卡片 DVD及CD

鞏固手冊 在線最終認證及報告

主講嘉賓：芮新國（KMG常務副總裁、資深銷售專家、行動銷售首席中文講師）