您是現(xiàn)代成功的職業(yè)人士嗎？如果還不是，您認為是什么原因?qū)е碌哪兀扛鶕?jù)調(diào)查顯示，一個職業(yè)人士成功的因素有75%靠溝通，25%靠天才和能力。在我們周圍存在很多這樣的人，他們無法在自己的團隊中、工作中和生活中游刃有余，其實不是因為他們的能力有限，而是因為他們?nèi)狈�溝通技巧。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件，所以現(xiàn)在您迫切要做的就是提升自己的管理溝通技巧。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系，旨在以最快捷而又實用的方式，幫助學員提升管理溝通技巧。

【課程大綱】
上篇：溝通的原理與技巧
一、溝通的原理
1、什么是溝通
2、溝通網(wǎng)
3、溝通的冰山模式
4、溝通中常犯的錯誤
二、有效溝通的技巧
1、溝通的三種心態(tài)
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、高效溝通三項原則
4、溝通方式的選擇
三、有效溝通的關(guān)鍵
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、聆聽的五個層次
3、有效反饋的方式
4、高效溝通的六步驟
下篇：溝通的實踐與運用
一、怎樣與上級以及同事溝通
1、了解上司的需求與自己的行為
2、清除與上司溝通的障礙
3、如何接受上司的指示
4、如何向上司匯報工作
5、如何與上司討論問題并發(fā)表異議
6、同事之間的三種溝通方式
二、怎樣與下級溝通
1、了解下屬的需要以及自己的行為
2、工作中下屬溝通的誤區(qū)
3、如何向下屬下達工作任務
4、如何聽取下屬的工作匯報
5、如何向下屬推銷自己的建議
三、跨部門溝通
1、跨部門溝通面臨的問題
2、成人型溝通在跨部門間的應用