● 課程背景
電子商務(wù)無疑是一種有效的海外客戶開發(fā)方式，但是在實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)員往往望洋興嘆，在茫茫的網(wǎng)絡(luò)大海中不知所措。往往在發(fā)出了成千上萬封電子郵件后，卻毫無音訓(xùn)。本課程將與您共同探討如何使用電子商務(wù)手段來開發(fā)客戶、維護(hù)客戶、與客戶溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開發(fā)并主講，定會使您茅塞頓開，受益匪淺。

● 課程大綱
一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析
1、 哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)
2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略
3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道
4、電子商務(wù)的國別特點(diǎn)及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響

二、通過電子商務(wù)進(jìn)行國際采購和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級分析
1、進(jìn)口商和海外客戶的層級分析
2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國際采購或產(chǎn)品進(jìn)口
3、不同層級的客戶在使用電子商務(wù)進(jìn)行國際采購時(shí)的差異和特點(diǎn)
4、國別特征是如何影響客戶的電子商務(wù)采購行為的
5、針對不同客戶層級和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和選擇相應(yīng)的電子商務(wù)開發(fā)策略

三、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶開發(fā)
1、建立企業(yè)產(chǎn)品站的作用
2、企業(yè)產(chǎn)品站的特點(diǎn)以及與企業(yè)公司網(wǎng)的差異和側(cè)重分析
3、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶開發(fā)
4、如何推廣企業(yè)產(chǎn)品站
5、企業(yè)產(chǎn)品站的在線交易功能
6、企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產(chǎn)品站

四、電子搜索引擎的使用技巧
1、搜索引擎的分類和各自的利弊及側(cè)重
2、國際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較
3、不同層級進(jìn)口商與搜索引擎的關(guān)系
4、關(guān)鍵字設(shè)置技巧與應(yīng)注意的問題
5、搜索排名與企業(yè)影響力
6、如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶

五、使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行客戶開發(fā)的利弊分析
1、電子商務(wù)平臺的分類和各自利弊分析
2、電子商務(wù)交易平臺與搜索引擎的關(guān)系
3、電子商務(wù)平臺與商品屬性
4、電子商務(wù)平臺與客戶層級
5、在線交易
6、電子商務(wù)平臺與企業(yè)產(chǎn)品推廣
7、事例舉證電子商務(wù)平臺的客戶開發(fā)過程

六、電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
1、通過電子商務(wù)開發(fā)的客戶究竟屬于哪類客戶
2、哪種客戶相對風(fēng)險(xiǎn)較大？應(yīng)如何應(yīng)對
3、如何規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？
4、電子商務(wù)的客戶信用探討

七、電子商務(wù)的客戶溝通技巧和實(shí)操中應(yīng)注意的問題
1、如何使用電子郵件進(jìn)行客戶初次跟進(jìn)
2、如何通過有效的跟進(jìn)將客戶的意向變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的訂單
3、保持與客戶溝通的關(guān)鍵
4、完成訂單后的客戶跟進(jìn)應(yīng)注意的問題

八、實(shí)用的海外電子商務(wù)網(wǎng)站退介和查詢與搜索潛在客戶的方法探討