中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上�！�2011年12月15日-12月16日 | 上�！�2011年10月27日-10月28日 |
| 上�！�2011年7月28日-7月29日 |
課程費(fèi)用：2200元/人（包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。）
培訓(xùn)目標(biāo)
塑造專業(yè)形象和提升職業(yè)素養(yǎng)
全方位理解自己的工作，掌握對(duì)上司，對(duì)同事，對(duì)客戶的溝通技巧
提升客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度
課程詳情
應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)---不是花瓶, 為自己的職業(yè)感到自豪
快樂(lè)工作心態(tài)訓(xùn)練—我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己
做自己心靈的CEO
模塊二: 全面塑造專業(yè)形象-個(gè)人形象代表企業(yè)形象
塑造美好的第一印象—前臺(tái)接待員給客戶的第一印象決定了客戶對(duì)公司的印象
肢體語(yǔ)言禮儀—無(wú)聲勝有聲＜和諧的肢體語(yǔ)言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語(yǔ)言的規(guī)范運(yùn)
表情禮儀---微笑是世界共通語(yǔ)
語(yǔ)言禮儀----你一開(kāi)口,我就能了解你
成功著裝禮儀---服飾寫滿社會(huì)符號(hào)；前臺(tái)接待人員著裝要點(diǎn),禁忌
妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
微笑訓(xùn)練……微笑是世界共通語(yǔ)
模塊三：總經(jīng)理秘書(shū)需具備的綜合技能
了解你的上司
上司的人格特質(zhì)分析
如何與不同性格的上司和諧相處
與上司及同事溝通技巧
有效時(shí)間管理的方法
有效管理電話，郵件，會(huì)議，上司的商務(wù)活動(dòng)
掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商技巧
模塊四：前臺(tái)專業(yè)接待人員需具備的綜合技能
接聽(tīng)電話禮儀和技巧---電話開(kāi)頭語(yǔ)左右公司形象
接聽(tīng)電話的要點(diǎn)
接聽(tīng)電話技巧
轉(zhuǎn)接電話禮儀---不要讓等候的一方聽(tīng)見(jiàn)你和第三方的說(shuō)話
禮儀應(yīng)對(duì)推銷電話
接聽(tīng)電話的常見(jiàn)錯(cuò)誤
接待訪客禮儀及標(biāo)準(zhǔn)流程
滿懷著真誠(chéng)的微笑說(shuō)"你好"
詢問(wèn)禮儀：禮貌地詢問(wèn)訪客的姓名,公司名,訪問(wèn)的部門及并相關(guān)人員
通知相關(guān)人員禮儀
帶領(lǐng)訪客進(jìn)入會(huì)議室禮儀
詢問(wèn)飲品及奉茶禮儀
退出會(huì)議室禮儀
送客禮儀----留給客戶的末輪印象
掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商技巧
講師簡(jiǎn)介
萬(wàn)里紅 老師
首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員
日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表
出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家�，F(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.
講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。
授課特點(diǎn)：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。
課程對(duì)象
董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、前臺(tái)
備 注
課程名稱：總經(jīng)理秘書(shū)及前臺(tái)專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：總經(jīng)理秘書(shū)及前臺(tái)專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||