中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時間：
廣州　2006/09/15-16
課程費用：1780元/人（總計1780元/人（含講師授課費、教材及資料費、兩天午餐、精致茶點及證書工本費）。1、名額有限，請立即報名，便于安排您的席位。）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標
本課程幫助電話銷售人員：
☆ 開闊視野，更多了解電話營銷在各行業(yè)中的應(yīng)用；
☆ 幫助電話銷售人員掌握基本電話禮儀和電話溝通技巧
☆ 提高銷售人員在電話中與客戶溝通的能力和建立起良好關(guān)系
☆ 掌握電話挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用電話銷售新產(chǎn)品的技巧
☆ 銷售中異議處理的能力
☆ 掌握電話中銷售促成的技巧
幫助電話銷售人員提高銷售業(yè)績



課程詳情
第一天
 電話營銷概述
 電話營銷的歷史和現(xiàn)狀
 電話營銷的作用
 電話營銷的模式
 電話營銷的流程
 電話營銷的未來趨勢
 電話銷售禮儀
 電話銷售中溝通技巧的運用
 溝通的模式和過程
 聆聽技巧
 提問技巧
 表達技巧
 客戶特征分析
 客戶特征分析
 在電話中識別客戶的特征
 針對不同客戶快速建立融洽關(guān)系
 提高聲音感染力
 語調(diào)的傳遞效果
 聲音感染力
 積極措詞
 分析客戶的購買行為
 電話營銷前的準備
 目標制定
 個人準備
 對呼出對象的了解
 電話腳本的編寫及運用
第二天
 吸引的開場白
 開場白五要素
 頭15秒建立融洽關(guān)系
 USP（Unique Selling Point）
 處理電話中遇到的障礙
 鑒別客戶的需要
 以提問方式來引導(dǎo)客戶需要
 鑒別客戶需要的技巧
 總結(jié)及確認客戶的需要
 推薦你的產(chǎn)品
 認識產(chǎn)品的FAB
 匹配三部曲
 獲取承諾
 識別客戶的購買信號
 嘗試促成交易
 客戶異議的處理
 異議產(chǎn)生的原因
 處理異議的原則
 處理異議的技巧
 促成交易
 促成技巧
 結(jié)束通話
 電話挽留案例分析
 客戶流失常見原因
 挽留流程分析
 某運營商電話銷售案例
 課程總結(jié)評估


講師簡介
  田淑紅 女士 老師
 呼叫中心專家委員會委員
 呼叫中心論壇專家
 國家客戶關(guān)系管理師
 高級講師


課程對象
電話營銷中心經(jīng)理、電話營銷現(xiàn)場管理者、電話營銷內(nèi)訓(xùn)師、電話營銷質(zhì)檢師、電話營銷輔導(dǎo)師、即將從事管理工作的電話營銷一線電話銷售代表等。


備    注

課程名稱：呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班       時間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

聯(lián)系人

 

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費