第一天：
1. 課程介紹
2. 練習(xí)一：“選擇”與分析
3. 談判概念、談判程序、談判種類
 什么是談判？
 談判程序
 三個層次的談判環(huán)境
4. 談判準(zhǔn)備與計劃
 兩類談判者的特征
 實現(xiàn)你的目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動力
 準(zhǔn)備過程
 目標(biāo)：長期目標(biāo)/短期目標(biāo)
 確認(rèn)談判的具體問題，并對其做優(yōu)先順序劃分
 可能的選擇方案
 就每個談判的問題設(shè)定界限
 估計對方的上述各項檢驗界限的合理性
 案例一：“藥品銷售”
 談判計劃：談判策略、讓步及回報、開盤
5. 練習(xí)二：銷售談判練習(xí)準(zhǔn)備與談判
第二天：
1. 衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)
2. 原則談判法的含義
3. 原則談判法的四項原則
 人：把人與問題分開
 利益：重點放在利益上而不是立場上
 意見：在決定如何做之前先構(gòu)思各種可能有的選擇
 標(biāo)準(zhǔn)：堅持最后結(jié)果要根據(jù)某些客觀標(biāo)準(zhǔn)
4. 言語行為的影響作用
5. 談判中鼓勵使用與避免使用的行為
避免使用：
 反建議——攻擊/防衛(wèi)——刺激(自夸)——理由淡化
鼓勵使用：
 檢驗理解與總結(jié)歸納——尋求信息
 分享感受——建設(shè)性方案
6. 如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)者
4. 學(xué)員感言摘錄
民航信息 宋先生
了解到商務(wù)談判中最重要的東西，對談判有理論上的指導(dǎo)性，可規(guī)范日后的工作；對溝通技巧的掌握有了新的認(rèn)識，回去可以教給更多的人。
歐司朗 宋先生
課程生動、新穎、實操性強，更加了解雙贏的意義，明白要達(dá)成雙贏需要有足夠的準(zhǔn)備，學(xué)到了很多實用的談判技巧。
羊城廣告 李女士
通過學(xué)習(xí)和練習(xí)，把自己的不足的地方找出，盡可能的提升自己談判（雙贏）技巧，對自己的工作、生活將有很大的幫助和提升。
廣之旅 邱先生
一個好課程，一次好機會，一次好感受。案例設(shè)計非常棒，深入體驗其中，感受良深！