第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實(shí)務(wù)
一 勝任力的概述
 勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
 基于勝任力的“雙面績效”
視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略
視頻案例：華立集團(tuán)人力資源管理的三大創(chuàng)新

二 勝任力詞條編寫技術(shù)
 勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)
 勝任力詞條選擇與定義
 勝任力維度、構(gòu)面的組合（實(shí)證方向、心理學(xué)方向）
 行為的定義與描述（操作性定義）
 行為的等級劃分
練習(xí)：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
練習(xí)：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
 企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力
 客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
 高效運(yùn)作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力
 根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
 回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
 不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力
 企業(yè)文化與勝任力
視頻觀摩與練習(xí)：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型

四 勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
 定義績效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本
 BEI行為事件訪談法概述
 BEI行為事件訪談法的實(shí)施流程
 BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)
 STAR提問時的注意問題
 BEI編碼技術(shù)
 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員扮演被訪談?wù)吲c訪談?wù)叻纸M進(jìn)行BEI訪談
實(shí)戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實(shí)例評估
實(shí)戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五 勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
 標(biāo)桿分析法
 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計(jì)分析）
 勝任素質(zhì)辭典分析法
 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇
案例展示：某集團(tuán)財(cái)務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建
案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建

第二部分 勝任力測評實(shí)務(wù)
一 勝任力測評的概述
 勝任力測評是什么
 勝任力測評的基本模式
 勝任力測評的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）

二 觀察法
 日常觀察法
 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 角色扮演
視頻觀摩：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
 傳統(tǒng)訪談（BEI）
 即時計(jì)分訪談

四 測量法
 測驗(yàn)法
 問卷法
 心理投射技術(shù)
 文件筐測驗(yàn)

五 勝任力評價操作實(shí)務(wù)
 勝任力解構(gòu)
 指標(biāo)轉(zhuǎn)化
 確定每項(xiàng)指標(biāo)的測評方法和題目
 測驗(yàn)題目的試用與標(biāo)準(zhǔn)化
六 評價中心的構(gòu)建
 評價理論體系
 評價標(biāo)準(zhǔn)體系
 評價方法體系
 評價專家體系
 評價題庫體系
 評價反饋體系