第一天
（3月20日） 08:30－09:00 簽到
09:00-09:30 課程引子：
——兔王的煩惱
——獵人與獵狗的故事
09:30-12:00
課程第二部分：績效梅花-如何構(gòu)建績效指標詞典
什么是關鍵指標體系和績效指標詞典？
提取KPI和KCI的方法有哪些？
管理者和員工的KPI的提取流程如何？
潛在性KPI的篩選標準是什么？
如何對績效指標進行結(jié)構(gòu)性的分析？
如何實現(xiàn)績效指標的直接量化和間接量化？
如何對績效指標進行標準化定義？
如何確定績效指標的計分方法？
如何解決績效指標的數(shù)據(jù)采集問題？
如何確定績效指標的權重？
如何協(xié)調(diào)KPI與CPI之間抓大不放小的問題？
制定績效指標的目標值的常用方法有哪些？
如何根據(jù)績效指標詞典編制年/季/月績效考核表？
第二天
（3月21日） 08:30－09:00 酒店簽到
09:00－12:00
第三部分：績效紅桃-如何設計績效管理體系
如何設計績效管理的核心理念？
如何設計績效管理的價值鏈模型？
如何設計績效管理的層級架構(gòu)和考核對象？
如何設計績效管理的周期？
如何設計月/季評估的全流程？
如何設計年度評估的全流程？
如何設計績效管理的溝通機制？
如何設計績效分數(shù)與績效系數(shù)之間的轉(zhuǎn)換？
如何設計多元化的績效激勵項目？
如何設計多掛鉤的薪酬激勵模式？
如何設計績效分析矩陣？
如何設計績效體系的三級投訴機制？
如何設計績效管理體系的修正機制？
12:00－13:30 午餐、小憩
13:30－17:00
第四部分：績效方片-如何推動實施績效管理體系
什么是推行績效體系的“兩手抓”理論？
如何降低員工對績效管理體系的負面心態(tài)？
如何實施績效考核者的任職資格機制？
如何看待績效目標制定過程中的議價心態(tài)？
如何將年度總體目標分解為季度/月度目標？
如何全面啟動績效管理體系？
如何進行績效管理體系的試運行？
如何應對走形式的績效考核？
如何應該績效考核過程中的弄虛作假？
如何應對績效管理活動中的不作為？
如何與員工進行高效溝通？
如何對非量化指標進行打分？
如何應對員工對績效分數(shù)的不認可？
17:00－17:30 課程互動與研討