企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高業(yè)績，關(guān)鍵因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。 ——麥肯錫公司

● 課程背景
“我國企業(yè)培訓現(xiàn)狀調(diào)查”顯示：78.72%企業(yè)為中層管理干部安排培訓時，把管理技能培訓作為首選內(nèi)容；48.94%企業(yè)選擇安排專業(yè)理論知識的培訓；而選擇商務技能、基本技能作為培訓內(nèi)容的企業(yè)比例分別是8.51%及21.28%；另外2.13%企業(yè)選擇其他培訓。中層管理干部管理技能的提高，在企管創(chuàng)新中，起著決定性的作用：它影響著基層員工的工作態(tài)度和業(yè)績，影響著企業(yè)運作效率和創(chuàng)新能力。

● 課程目標
　　→ 建立領(lǐng)導者的個人魅力；
　　→ “變色龍原理”的角色轉(zhuǎn)換與角色典范
　　→ 克服下屬的惰性—推動你的下屬；
　　→ 讓自己從事務中解放出來，“有效授權(quán)的方式”
　　→ 讓你的匯報表現(xiàn)你的能力---匯報工作的“4W1H”

● 課程內(nèi)容
一、從員工到管理者的轉(zhuǎn)變
從普通員工和管理者的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點，從而使學員能夠清晰認識到由于角色轉(zhuǎn)變帶來的習慣落差造成的心理壓力產(chǎn)生主要原因和應對方法；通過對于管理基本概念回顧幫助學員從感性到理性地調(diào)整自身思維定勢，了解管理的基本流程和相應與之對接的管理功能，包括目標而制定工作計劃、實施管理與領(lǐng)導的功能，并依據(jù)短期與長期目標之間的有利關(guān)聯(lián)來實踐管理。
1、管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義
2、不同層次管理者的定位與角色
3、管理者的態(tài)度定位：責任意識、效能意識、成本意識
案例分析：從普通員工到經(jīng)理：角色轉(zhuǎn)變意味著什么
4、管理者的工作本質(zhì)：如何取得今天的業(yè)績又保障明天的業(yè)績
案例討論：怎樣領(lǐng)導這樣的員工？
5、分析公司的目標要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關(guān)系
課堂測試：管理者的能力要求

二、有效接球------將任務轉(zhuǎn)化成工作目標
一線管理者必須掌握如何有效接受任務并且通過制定具體的衡量任務標準完成任務能力。而許多剛剛走上管理崗位的管理者常常忽略了任務的目標/目的以及檢測任務的具體標準，由此造成上下溝通障礙。
1、一線經(jīng)理在接受任務的時候常常出現(xiàn)的誤區(qū)
2、工作任務與工作目標的差異。
3、將任務轉(zhuǎn)換成為工作目標的基本步驟。
4、如何有效對上溝通準確理解完成任務的衡量準則
案例學習：上司沒有清楚我怎么辦？
5、確定正確工作目標的SMART原則
6、以問題解決方式細化工作計劃
7、工作計劃實施過程的控制（PDCA）

三、有效傳球-------將工作交付給你的員工
管理者是否理解工作交付的真正意義關(guān)系到企業(yè)整體目標實現(xiàn)。提高企業(yè)整體執(zhí)行能力在很大程度上依賴于一線管理者工作交付能力。而在實際管理工作中，常常因為各種因素障礙工作有效交付造成企業(yè)人力資源浪費和一線管理者被反授權(quán)。掌握“接球”和“傳球”技術(shù)是一線管理者的基本功。
1、交付工作的關(guān)鍵：與下屬達成共同檢測標準
2、對下溝通基本原則
3、衡量下屬完成任務狀況評價標準。
4、交付工作的障礙
5、來自管理者障礙
6、來自下屬的障礙
7、來自情景導致的障礙
8、有效交付工作的等級與交付對象的選擇
課堂練習：如何把工作交付給不同下屬。
9、工作交付后的跟進與檢查

四、成為教練——有效激勵下屬的行為技巧
管理是通過他人完成任務的藝術(shù)。從這個意義上來說，經(jīng)理有效而得當?shù)厥褂眉�勵的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本章節(jié)將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。
1、個人測試：你對動力和激勵了解多少
2、對馬斯洛的需求理論的實際應用
3、其他可以指導實踐的激勵理論介紹
自我分析：什么是你的最大動力
4、員工士氣低落的原因
5、分析不同員工的激勵需求
6、激勵員工的主要方法——達到目標后的激勵與過程中的激勵
7、對于不同性格下屬的激勵。
8、對于不同心理需求下屬的激勵。
案例討論：“為什么張華要跳槽？”

五、輔導員工的面談的技巧
1、輔導員工的基本策略與方法選擇
2、輔導中可能會出現(xiàn)障礙。
3、管理教練的基本技巧。
4、面談前的準備要點
5、回顧員工的表現(xiàn)
6、探討存在的問題
7、獲得實現(xiàn)目標的承諾
8、對未來進展和業(yè)績的計劃及跟進
9、角色演習與現(xiàn)場顧問輔導案例：如何與張華進行業(yè)績輔導面談。

六、總結(jié)與回顧
1、主要概念回顧 2、學員問題應答

● 會務報名（會務組按照報名順序編排座位，為了便于預留座位，請先電話登記索取參會報名表）
1．報名時間：即日起
2. 費用： 2400元/人(含講義、午餐、茶點)
3. 聯(lián)系人：石小姐
電話：0755-22309669、13798478797
傳真：0755-22309900
E-mail：slm369slm＠yahoo.com.cn或slm369slm@126.com
MSN：slm369slm＠hotmail.com
QQ：601348666
4. 報名方式:電話登記-->發(fā)出會務確認函-->轉(zhuǎn)帳報名