《哪幾塊石頭絆倒中國(guó)企業(yè)》
作者：張從忠 http://zcz1964.boraid.cn
據(jù)調(diào)查，在世界500強(qiáng)企業(yè)名錄中，每過(guò)10年，就會(huì)有1/3以上的企業(yè)從這個(gè)名錄中消失，在總結(jié)這些企業(yè)衰落的原因時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，春風(fēng)得意之時(shí)正是這些企業(yè)衰落的開(kāi)始。在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中每隔10年也會(huì)有70%的公司關(guān)門(mén)，而管理失誤是這些中國(guó)企業(yè)失敗的根本原因，其具體表現(xiàn)為：首先是因企業(yè)使命和發(fā)展方向等重大決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致企業(yè)陷入敗局。就使命而言，工商企業(yè)存在的理由就是為了取得經(jīng)濟(jì)上的成就，其唯一目的就是創(chuàng)造顧客，因此工商企業(yè)的使命就是滿(mǎn)足顧客的需求；而使命決定遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織，組織決定企業(yè)資源的分布以及人、財(cái)、物的使用效率；因此方向一錯(cuò)就會(huì)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致全盤(pán)皆錯(cuò)、滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
管理失誤的第二個(gè)原因是組織發(fā)展、員工發(fā)展以及工作和標(biāo)準(zhǔn)的制定不當(dāng)而導(dǎo)致的敗局。一個(gè)古老的故事說(shuō)：有一位遠(yuǎn)到而來(lái)猶太人問(wèn)另一位英國(guó)的猶太人，天堂是什么？而地獄又是什么？英國(guó)的猶太人回答道：天堂就是英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人當(dāng)廚師，德國(guó)人修車(chē)，瑞士人當(dāng)秘書(shū)，意大利人當(dāng)愛(ài)人。而地獄則是德國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人當(dāng)廚師，法國(guó)人修車(chē)，意大利人當(dāng)秘書(shū)，瑞士人當(dāng)愛(ài)人。從這個(gè)故事當(dāng)中我們可以了解到，同樣的一群人，放的位置不同，就會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。這對(duì)任何組織都同樣的適用，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)能夠把每一個(gè)人的長(zhǎng)處都加以利用時(shí)，企業(yè)也會(huì)成為顧客、老板和經(jīng)理人的天堂，反之則成為地獄。彼得-德魯克認(rèn)為：“人真是形形色色，無(wú)奇不有。墨守成規(guī)的也好，傳統(tǒng)的也罷，甚至是極其無(wú)聊的人，若談起自己做的事、熟知的東西，或是興趣所在，無(wú)不散發(fā)出一種特別的吸引力——每個(gè)人自此成為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。有一個(gè)人最初給我的印象似乎呆板無(wú)聊，滿(mǎn)嘴廢話(huà)，讓人呵欠連連。這人是新英格蘭小鎮(zhèn)的銀行家�？墒牵�突然間他話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，談到扣子的演變史，細(xì)說(shuō)這個(gè)小東西的發(fā)明、形狀、材質(zhì)、功能和用途等，卻叫我大開(kāi)眼界。在談?wù)撨@主題時(shí)，他那熾熱的情感直逼偉大的抒情詩(shī)人。在一剎那間，他已變成一個(gè)相當(dāng)獨(dú)特的人。”
管理失誤的第三個(gè)原因是企業(yè)沒(méi)有對(duì)社會(huì)做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)，沒(méi)有承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)而產(chǎn)生信用危機(jī)。例如，沈陽(yáng)飛龍、三株、南京冠生園、德隆、科龍電器都是因?yàn)闆](méi)有承擔(dān)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)并且惡意逃避責(zé)任從而身陷敗局之中。
在投資領(lǐng)域中國(guó)企業(yè)的失敗也表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是因?yàn)闆](méi)有內(nèi)在價(jià)值而陷入困境的企業(yè)，因?yàn)樗鼈冊(cè)谶^(guò)去和現(xiàn)在都未能取得經(jīng)濟(jì)方面的成就，所以可以斷定該公司未來(lái)也不可能創(chuàng)造持續(xù)和穩(wěn)定的收益，如果您購(gòu)買(mǎi)的是這樣一類(lèi)公司的股票，那虧損和失敗是肯定的。第二企業(yè)沒(méi)有一個(gè)正直的、能力非凡的并且能夠?yàn)楣蓶|利益著想的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，如果您投資了這樣的一家公司，您還能夠睡得著覺(jué)嗎？第三企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)大的核心能力，經(jīng)不起時(shí)間和困難考驗(yàn)，它們會(huì)在地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)、瘟疫、戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、金融危機(jī)、信用危機(jī)、媒體曝光、社會(huì)變革以及技術(shù)變革當(dāng)中迅速消亡。
總之取得經(jīng)濟(jì)上的成就是工商企業(yè)存在的理由和目的，工商企業(yè)只有通過(guò)自己在經(jīng)濟(jì)上的成果才能證明自己的權(quán)威。如果一個(gè)企業(yè)在提供經(jīng)濟(jì)成果方面失敗了，它就失敗了。如果一個(gè)企業(yè)未能以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格，向消費(fèi)者提供他們需要的商品和服務(wù)，它也失敗了。不論一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)或政治結(jié)構(gòu)或思想意識(shí)形態(tài)是怎樣，工商企業(yè)都有責(zé)任獲得利潤(rùn)。
古希臘的一位哲學(xué)家曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)的一半活動(dòng)是在危機(jī)當(dāng)中度過(guò)的”。李嘉誠(chéng)說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)企業(yè)，‘知止’兩個(gè)字最重要。我從12歲就開(kāi)始投身社會(huì)，到22歲創(chuàng)業(yè)時(shí)就已經(jīng)過(guò)了10年非常艱苦的日子，到今天我已工作六十多年了。在香港我看過(guò)有些人成功得容易，但是掉下去也非�？�，是什么原因呢？‘知止’是非常重要的。全世界很多企業(yè)之所以失敗，最少一半都是因?yàn)樨澙贰！?
寧高寧在華潤(rùn)工作時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)“企業(yè)人在上”，因?yàn)椤捌蟆弊值纳厦媸恰叭恕�。那么，我們進(jìn)一步觀察，“企”字的下面是個(gè)什么字？是“止”，它是企業(yè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)，與上面的“人”字組合起來(lái)，才能構(gòu)成一個(gè)圓滿(mǎn)的“企”字。所以，做企業(yè)懂得“止”非常重要，尤其是企業(yè)做大以后。企業(yè)‘止’為安。懂得了‘止’，也就懂得了中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——中庸之道。
大企業(yè)常常被形容為恐龍：兇猛、強(qiáng)悍，讓人畏懼。但是，大企業(yè)也容易像恐龍一樣，對(duì)外界反應(yīng)遲鈍，行動(dòng)笨拙不堪�？脊艑W(xué)界對(duì)恐龍的滅絕有多種解釋?zhuān)�其中一種解釋是：恐龍之所以滅絕，是因?yàn)槠渖窠?jīng)系統(tǒng)相當(dāng)簡(jiǎn)陋，大腦發(fā)出一個(gè)行走的指令，這個(gè)指令需要兩分半鐘才能傳達(dá)到它的足部，而足部的一個(gè)感覺(jué)反射到大腦，也需要同樣的時(shí)間。也就是說(shuō)如果將恐龍的一條腿砍掉，它在2分半鐘以后才會(huì)做出反應(yīng)。因此對(duì)環(huán)境反應(yīng)遲鈍的恐龍滅亡了，這對(duì)于反應(yīng)遲鈍的大企業(yè)來(lái)講也是同樣的道理。
在德國(guó)奔馳公司董事長(zhǎng)埃沙德•路透的辦公室里掛著一幅巨大的恐龍照片，照片下面寫(xiě)著這樣一句警語(yǔ)：“在地球上消失了的，不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是。”
通用電氣公司前任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官韋爾奇說(shuō)：“我們的公司是個(gè)了不起的組織，但是如果在未來(lái)不能適應(yīng)時(shí)代的變化就將走向死亡。如果你想知道什么時(shí)候達(dá)到最佳模式，回答是永遠(yuǎn)不會(huì)�！�
2006年10月30日于南大