1. 研發(fā)績效管理及激勵機制概述
 什么是績效和績效管理
 績效管理是什么和不是什么
 績效管理的四大步驟
 績效管理與績效考核的區(qū)別
 舉例：幾個卓越公司的績效管理循環(huán)
 研發(fā)管理的內(nèi)容
 研發(fā)績效管理的概念
 績效管理是管理者的基本工作
 早期和當(dāng)代激勵理論
 研發(fā)人員的工作動機：實證研究
 在研發(fā)績效管理過程中激勵員工
 研發(fā)績效管理和激勵機制在人力資源管理中的位置
 討論：研發(fā)人員和研發(fā)績效管理有何特點
2. 研發(fā)管理特點：組織和流程的視角
 研發(fā)的特點
 研發(fā)工作的基本內(nèi)容：研究和開發(fā)
 研發(fā)工作的基本對象：技術(shù)、平臺和產(chǎn)品
 研發(fā)組織模式：職能、項目、團隊和矩陣
 針對不同團隊和員工需要不同的績效管理方法
 市場管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略
 IPD研發(fā)管理模式及其基本思想（簡介）
 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例
 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例
 產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序
 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
 項目任務(wù)書（Charter）、示例
 討論：貴公司在研發(fā)管理中有存在什么問題？如何改進？
3. 研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
 KPI的概念
 KPI體系建立的原則
 KPI設(shè)計的幾種基本方法
 BSC(平衡記分卡)簡介
 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
 KRA的概念
 公司KRA及KPI魚骨圖
 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法
 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
 確定公司的KRA及KPI
 將公司KRA及KPI分解到部門
 進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
 將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集
 部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
 制作各部門KPI管理表
 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計
 小組演練：應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
（第一天晚上“家庭作業(yè)”：閱讀相關(guān)材料并思考）
4. 績效管理及激勵過程
4.1 如何制定研發(fā)績效計劃并在此過程中激勵研發(fā)人員？
 研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
 研發(fā)績效計劃制定流程
 角色與崗位的概念
 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
 選擇、分解KPI到角色和崗位
 確定任職者在考核期扮演的角色
 確定各KPI的權(quán)重
 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
 檢查
 “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
 各類研發(fā)人員的績效計劃示例
 研發(fā)副總的績效計劃
 項目經(jīng)理的績效計劃
 測試部經(jīng)理的績效計劃
 系統(tǒng)工程師的績效計劃
 PQA的績效計劃
 軟件工程師的績效計劃
 技術(shù)專家的績效計劃
 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
 績效目標(biāo)之內(nèi)容(WIN)
 如何制定個人績效承諾計劃
 如何在績效計劃制定階段激勵研發(fā)人員
 案例分析：R公司人力資源部考核指標(biāo)制定的工作煩惱
 小組討論：R公司人力資源部問題根源，誰來制定績效計劃？
 總結(jié)：績效計劃階段是績效管理過程的核心
4.2 如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)并在此過程中激勵研發(fā)人員？
 實施績效輔導(dǎo)的目的
 對員工的好處
 對主管的好處
 實施績效輔導(dǎo)的方式
 經(jīng)常性指導(dǎo)
 定期回顧
 績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
 如何診斷績效問題
 不同層次之間的績效輔導(dǎo)特點
 公司高層對研發(fā)高層的績效輔導(dǎo)
 研發(fā)高層對研發(fā)中層的績效輔導(dǎo)
 研發(fā)中層對研發(fā)基層的績效輔導(dǎo)
 如何解決績效輔導(dǎo)過程中的沖突
 如何在績效輔導(dǎo)階段激勵研發(fā)人員
 案例分析：H公司和Z公司員工成長的差距
 小組討論：H公司和Z公司差距的根源何在
 討論和總結(jié)：績效輔導(dǎo)是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié)
4.3 如何進行研發(fā)績效考核及反饋并在此過程中激勵研發(fā)人員？
 績效評估的時間安排
 高層述職評審程序
 員工績效考核流程
 績效考核的信息來源
 項目工作如何考核？
 部門工作如何考核？
 績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
 績效考核等級比例分配、強制分布和末位淘汰
 績效考核的誤區(qū)
 績效反饋流程
 擬定面談議程
 確定預(yù)期結(jié)果
 診斷績效問題（績效診斷箱）
 營造氣氛
 駕馭溝通過程
 填寫考核表
 如何在考核及反饋階段激勵研發(fā)人員
 角色扮演：績效面談模擬
 案例分析：GE公司的強制分布和末位淘汰 或 研發(fā)績效的量化考核和“工分制”
 小組討論：為什么大多數(shù)公司很難實施強制分布和末位淘汰 或 定性考核和定量考核如何結(jié)合
 總結(jié)：績效考核應(yīng)當(dāng)是績效管理過程“最不重要”的環(huán)節(jié)
4.4 如何應(yīng)用績效考核結(jié)果并達到激勵研發(fā)人員的目的？
 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
 舉例：GE的業(yè)績獎勵
 績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤的利弊
 績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
 績效與獎金掛鉤的模式
 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計
 職位技能等級工資制度
 項目獎與季度獎/年終獎的比較
 年終獎的計算方法
 績效管理與職業(yè)生涯
 如何在結(jié)果運用階段激勵研發(fā)人員
 案例分析：J公司研發(fā)人員績效管理和激勵機制的困境
 小組討論：J公司研發(fā)績效管理和激勵制度存在的問題
 總結(jié)：J公司解決方案以及研發(fā)績效管理的特點
 討論和總結(jié)：績效考核結(jié)果運用應(yīng)當(dāng)是績效管理過程“最輕松”的環(huán)節(jié)
5. 研發(fā)績效管理及激勵的組織
 實施組織保障
 矩陣組織下的績效管理和考核關(guān)系
 公司高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)績效管理及激勵中的職責(zé)
 人力資源部門在研發(fā)績效管理及激勵中的職責(zé)
 研發(fā)職能部門在研發(fā)績效管理及激勵中的職責(zé)
 研發(fā)團隊經(jīng)理在研發(fā)績效管理及激勵中的職責(zé)
 普通研發(fā)人員在研發(fā)績效管理及激勵中的職責(zé)
6. 如何有效實施研發(fā)績效管理及激勵體系？
 實施研發(fā)績效管理體系的條件
 實施步驟及過程管理
 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
 管理咨詢在研發(fā)績效管理及激勵機制建設(shè)中的作用
 案例分析：M公司研發(fā)績效管理及激勵機制實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
 案例分析：F公司研發(fā)績效管理及激勵機制實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

課程特色
 案例驅(qū)動的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和操作。大部分案例基于講師的咨詢項目經(jīng)驗和工作經(jīng)歷；
 關(guān)注績效目標(biāo)達成過程：突出績效計劃和績效輔導(dǎo)的重要作用，對績效考核在研發(fā)績效管理過程中的作用進行重新定位。深入探討績效計劃和績效輔導(dǎo)的實用方法和工具。
 強調(diào)績效管理和激勵的相互結(jié)合：針對研發(fā)人員的不同特點，深入探討如何在績效管理過程的每個階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵員工，而不僅僅在某幾個點上采用單一方法；
 績效管理/激勵與研發(fā)特點緊密結(jié)合：突出研發(fā)工作在業(yè)務(wù)導(dǎo)向背景下，如何針對性地運用績效管理思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；所有績效管理方法和激勵機制緊扣研發(fā)工作的特點；
 獨創(chuàng)的KPI設(shè)計方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向）的KPI設(shè)計方法是睿思成咨詢通過多年的理論研究和實踐獨創(chuàng)的。相對其它方法，它能更為有效地設(shè)計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；
 戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績效管理：與大多數(shù)研發(fā)績效管理課程只關(guān)注績效管理的過程不同，本課程相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項目目標(biāo)落實到研發(fā)績效管理中；
 現(xiàn)場剖析學(xué)員提問：開辟專門時間，講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)場分析和回答學(xué)員提出的各種實際工作中的難題；
 講師獨特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理顧問，也是人力資源管理顧問。具有多年研發(fā)績效管理實際操作經(jīng)驗。