授課形式： 互動(dòng)式教學(xué)、啟發(fā)式講授的培訓(xùn)方式（配有案例影片）

授課流程： 2天

課程內(nèi)容：
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第一單元：計(jì)劃 　　
計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的概念

計(jì)劃不周的結(jié)果和跡象

計(jì)劃的益處

計(jì)劃的障礙

七個(gè)做計(jì)劃的關(guān)鍵步驟
第二單元：行動(dòng)和檢查　　

將計(jì)劃付諸行動(dòng)的步驟
行動(dòng)次序的重要性
造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
檢查的基礎(chǔ)
第三單元:授權(quán)　　

五種不同的完成工作的方式
授權(quán)的定義和內(nèi)容
授權(quán)的益處
管理者回避授權(quán)的原因
哪些工作可以授權(quán)
有效的授權(quán)技巧
第四單元: 指導(dǎo)　

指導(dǎo)不通的原因
指導(dǎo)的4C手段
正確地使用書面的和口頭的指導(dǎo)
指導(dǎo)過(guò)程的六個(gè)步驟
第五單元: 制定績(jī)效期望　　
有效的和無(wú)效的期望的例子
積極的和言行一致的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)的益處
如何書寫一份清楚和簡(jiǎn)潔的崗位職責(zé)
如何制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
第六單元: 傳達(dá)績(jī)效期望 　　

基本的交流原則
工作進(jìn)度檢查
恰到好處的贊揚(yáng)技巧
預(yù)防性的和矯治性的督查
績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題的原因
第七單元: 有效溝通　　

有效溝通的基本要求
溝通障礙
加強(qiáng)溝通的手段和方法
溝通過(guò)程的七個(gè)步驟

第八單元:提高員工的工作表現(xiàn)　　

如何發(fā)現(xiàn)員工的積極性
有效培訓(xùn)的結(jié)果
訓(xùn)練員工的基本要求
工作表現(xiàn)的檢查過(guò)程
七步檢查法
提高員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵



部分培訓(xùn)客戶
法國(guó)圣戈班（中國(guó)）公司、大連集裝箱碼頭有限公司、中國(guó)銀行深圳分行、上海衛(wèi)康光學(xué)公司、上海盛大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、清華紫光軟件公司、太平頂峰投資公司、北京華諾信息技術(shù)公司、計(jì)算機(jī)世界在線服務(wù)中心、太平洋頂峰投資有限公司、北京飛機(jī)維修工程公司（Ameco）、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、松下電器（中國(guó)）公司、中鐵信息工程集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

客戶評(píng)價(jià)
　　喜歡這個(gè)教學(xué)方式，因?yàn)橛星榫凹盎��?dòng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)激情。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--法國(guó)圣戈班集團(tuán)參課學(xué)員
　　授課教師很優(yōu)秀，講解深入淺出，易于理解，頗具個(gè)人魅力與演講藝術(shù)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--松下電器（中國(guó)）公司參課學(xué)員
　　祝你們辦得越來(lái)越好，能為更多的人服務(wù)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--大連集裝箱碼頭公司參課學(xué)員
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


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授課教師 包剛升
學(xué)　　費(fèi) 人民幣2,380元/人（費(fèi)用包括教材、午餐、茶點(diǎn)、證書）
3人以上報(bào)名9.5折，提前兩周交費(fèi)9折