一、 培訓(xùn)師互動教學(xué)的控場技巧
 課堂互動的原因與時機(jī)
 課程互動的兩大目標(biāo)
 控場技巧1：尋找并利用關(guān)鍵學(xué)員
 學(xué)員的多樣性（四種性格分類）
 不同類型的學(xué)員該如何利用？
 控場技巧2：積極利用提問
 6種提問的作用及應(yīng)用技巧
 課堂練習(xí)：一分鐘與三個問題
 控場技巧3：有效回答問題
 回答學(xué)員提問的原則與流程
 控場技巧4：從容反駁技巧
 蘇克拉底談話法
 課堂練習(xí)：我的回答是－“我反對！”
 控場技巧5：10種非常態(tài)學(xué)員的應(yīng)對技巧
 問題學(xué)員的心態(tài)分析與對策
 課堂練習(xí)：誰讓你碰上了他（她）
 壓力練習(xí)：現(xiàn)場控場訓(xùn)練
二、 培訓(xùn)師互動課程的活動組織技巧
 五種常用互動培訓(xùn)方法
 教學(xué)法介紹（提問式講授、案例研究、小組研討、角色扮演、情景演練）
 互動教學(xué)法的實(shí)施流程（前、中、后）
 互動教學(xué)法的點(diǎn)評技巧（潤、切、塑）
 選擇培訓(xùn)方法的原則
 不同教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用領(lǐng)域
 管理類培訓(xùn)的常用培訓(xùn)方法
 專業(yè)技能類培訓(xùn)的常用培訓(xùn)方法
 破冰船與充能器介紹
 互動教學(xué)法的綜合演練
三、 培訓(xùn)師互動課程的課程開發(fā)技巧
 培訓(xùn)需求調(diào)研與課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
 課程設(shè)計(jì)中的五循環(huán)過程
 培訓(xùn)需求分析方法（能力中心分析法）
 簡易的培訓(xùn)需求調(diào)研法
 編排內(nèi)容的原則與課程大綱設(shè)計(jì)
 四階段互動課程開發(fā)法訓(xùn)練
 LEAP開發(fā)法
 互動式課程的開發(fā)流程
 課堂訓(xùn)練：課程設(shè)計(jì)練習(xí)
 教案及相關(guān)資料的編寫與制作
 授課計(jì)劃的編寫程序
 編寫課程資料
 課程大綱的編寫要點(diǎn)
 講師手冊的編寫要點(diǎn)
 學(xué)員手冊的編寫要點(diǎn)
 PPT演示文件的編寫要點(diǎn)
 案例配置表等的編寫要點(diǎn)
四、 講授內(nèi)容回顧與總結(jié)
五、 現(xiàn)實(shí)問題答疑與探討