根據(jù)目前眾多品牌公司總體的終端運營的實況分析，很多品牌的終端經(jīng)營現(xiàn)象與其品牌的形象理念往往是互不相稱的。管理不規(guī)范導(dǎo)致混亂不堪；銷售模式只停留在“你好，歡迎光臨XX，這是我們新推出的XX，可以看看有沒有合適的”類似枯燥無味的推介服務(wù)上，終端銷售人員的應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)和專業(yè)導(dǎo)購功能未能得到充分的發(fā)揮。終端店面暴露出的問題，堪為擔(dān)憂，面對日益競爭的市場競爭，如何針對可能疏漏的每一環(huán)節(jié)采取極具針對性、案例性和實效性的培訓(xùn)措施，促使經(jīng)銷商、終端管理者、銷售人員能夠順利地通過“五關(guān)”，即：行業(yè)品德關(guān)、基本技能關(guān)、專業(yè)技能關(guān)、經(jīng)營管理關(guān)、發(fā)展創(chuàng)新關(guān)。改變這種長期延續(xù)和大面積的依賴產(chǎn)品自然屬性被動銷售的惡性局面，從而加強終端品牌的形象美譽度。


模塊一 提升終端業(yè)績的簡單道理
請走開，如果不解決問題 令門店經(jīng)營虧損的四大按鈕
老板，你為什么總那么辛苦 店員，你為什么老拿那么少
拿一千還是五千，差距在哪里 到底是誰在驅(qū)逐顧客離店
顧客，為什么總不相信我們 店鋪最高境界：把顧客做成老婆
模塊二 實現(xiàn)與顧客良好溝通的實戰(zhàn)策略
請問，你搞懂什么叫導(dǎo)購嗎 導(dǎo)購一輩子要做的三件事
把話說得讓顧客感覺舒服 金牌導(dǎo)購熟諳功夫在詩外
提高語言說服力的簡單武器 讓顧客自我說服的絕妙溝通
說服顧客其實沒有那么難 讓最不好對付的顧客開口說話
學(xué)員討論：溝通階段實戰(zhàn)問題診治（閑散客處理、團隊客人接待、如何應(yīng)對自然性問題等）
模塊三 建立關(guān)系：主動接觸，贏在起點
我們其實每天都在制造麻煩 顧客類型——選對池塘釣大魚
店鋪氛圍：吸引顧客進店的舞蹈 九字秘訣助你建立良好關(guān)系
超級導(dǎo)購每天在用兩種招呼套路
學(xué)員討論：待機階段實戰(zhàn)問題診治（顧客說隨便看看、顧客不理睬我們）
模塊四 產(chǎn)品定向：需求探詢，準(zhǔn)備契合
顧客永遠(yuǎn)都不需要好產(chǎn)品 終端導(dǎo)購，請向醫(yī)生學(xué)習(xí)
金牌導(dǎo)購都這樣做產(chǎn)品定向
學(xué)員討論：接近階段實戰(zhàn)問題診治（不接受我們建議、陪同者說不好看）
模塊五 推介展示：介紹賣點，引導(dǎo)體驗
王婆應(yīng)該如何賣瓜 引導(dǎo)體驗就是提升業(yè)績
成套銷售快速提升客單價
學(xué)員討論：商品展示階段實戰(zhàn)問題診治（閑逛客消極語言、接受完后顧客扭頭就走）
模塊六 清楚異議：解決問題，鞏固需求
 是誰讓你打不出十環(huán)  如果不對癥怎能下好藥
 價格是賣者胸頭永遠(yuǎn)的痛
學(xué)員討論：常見異議實戰(zhàn)診治（再少50我就要了、什么時候打折、把積分變成折扣給我等）
模塊七 臨門一腳：關(guān)閉交易，快速開單
 是什么影響了你的開單率  立即提升業(yè)績的成交秘籍
 心理輔導(dǎo)：成交后必補的功課
模塊八 顧客挽留：做好服務(wù)，不離不棄
 銷售永遠(yuǎn)不會也不能結(jié)束  做好顧客服務(wù)的兩個層次
 顧客服務(wù)讓賺錢更加容易  投資做對手不敢做的事情
 投訴是顧客給我們活著機會