【課程背景】
房地產(chǎn)行業(yè)在中國(guó)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，興起時(shí)間僅僅二十幾年。在行業(yè)趨勢(shì)向好的環(huán)境下，幾乎所有的地產(chǎn)企業(yè)都集中了資源開始了大規(guī)模開發(fā)，隨后就痛感其中專業(yè)問題很多，沒有形成統(tǒng)一的、科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系，無法快速地在全國(guó)各地復(fù)制開發(fā)成果。然而由于沒有經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有的地產(chǎn)企業(yè)均在摸索各種專業(yè)方法，希望在開發(fā)中形成規(guī)范和統(tǒng)一的各專業(yè)業(yè)務(wù)流程、各節(jié)點(diǎn)的工作要求、業(yè)務(wù)規(guī)范、操作指引等，所以開始了目前正在進(jìn)行中的專業(yè)集成化階段。

第一講：萬科進(jìn)行專業(yè)集成的目的/方法論/實(shí)施
一、萬科運(yùn)營(yíng)模式下的現(xiàn)行管理體系介紹
1.萬科的組織管控模式、管理架構(gòu)與職責(zé)權(quán)限分析
2.重點(diǎn)關(guān)注萬科流程整合與優(yōu)化之后：
2.1 萬科各階段的業(yè)務(wù)流程，三級(jí)計(jì)劃管理體系、質(zhì)量管理體系、成本管理體系在各階段的貫徹落實(shí)，以及部門職責(zé)，部門間分工協(xié)作，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制以及權(quán)責(zé)劃分
2.2 了解萬科各階段關(guān)鍵目標(biāo)與衡量指標(biāo)設(shè)置與考核，以推動(dòng)各階段的工作業(yè)績(jī)提升
3 萬科的制度與流程管理結(jié)構(gòu)體系具體分析（制度、流程、作業(yè)指引、表單、案例）
3.1 示例：萬科人力資源管理與績(jī)效管理分析；
 在此方面的主要研究項(xiàng)目、工作方法論及成果標(biāo)準(zhǔn)介紹
 萬科績(jī)效管理制度、流程與作業(yè)指引集成，及相關(guān)示范案例
 萬科區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃管理與考核指引、《公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》的編制與各級(jí)分解
 萬科的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及指標(biāo)體系庫(kù)的建立方法與應(yīng)用
3.2 示例：萬科新項(xiàng)目發(fā)展階段的投資論證、產(chǎn)品策劃程序與三級(jí)計(jì)劃管理體系；
 萬科新項(xiàng)目發(fā)展制度與立項(xiàng)/決策流程
 項(xiàng)目投資論證程序、項(xiàng)目(設(shè)計(jì)、營(yíng)銷)策劃程序、《項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書》分析；
 萬科總部與一線項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃管理辦法與項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃管理流程(集團(tuán)/區(qū)域/項(xiàng)目)
 《萬科三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理》作業(yè)指引與區(qū)域成員公司經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)庫(kù)
3.3 示例：萬科設(shè)計(jì)管理專業(yè)集成、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模板與業(yè)務(wù)流程分析；
 萬科集團(tuán)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果標(biāo)準(zhǔn)（各階段工作方法與成果標(biāo)準(zhǔn)）
 萬科設(shè)計(jì)管理程序、作業(yè)指引與設(shè)計(jì)評(píng)審管理辦法；
 萬科設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制指引與案例
 萬科設(shè)計(jì)流程優(yōu)化與方案優(yōu)化管理案例、顧客要求及設(shè)計(jì)工程變更控制程序
3.4 示例：萬科營(yíng)銷管理專業(yè)集成與業(yè)務(wù)流程分析；
 萬科營(yíng)銷管理制度與流程匯編、經(jīng)營(yíng)銷售(前期\過程\后期)管理程序
 萬科區(qū)域營(yíng)銷推廣作業(yè)計(jì)劃編制指引，營(yíng)銷考核內(nèi)容和指標(biāo)等
 萬科客戶關(guān)系管理專業(yè)集成與業(yè)務(wù)流程分析，及客戶滿意度調(diào)查研究報(bào)告案例分析
3.5 示例：萬科工程管理專業(yè)集成與業(yè)務(wù)流程分析；
 萬科項(xiàng)目工程管理程序、作業(yè)指引分析
 萬科工程質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理流程與作業(yè)指引分析
 萬科工程作業(yè)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、進(jìn)度管理流程與作業(yè)指引分析
 萬科工程成本、采購(gòu)與合同管理程序與作業(yè)指引分析
 萬科工程供方管理程序、現(xiàn)場(chǎng)簽證管理作業(yè)指引
案例：精裝修工程設(shè)計(jì)與管理指導(dǎo)書、責(zé)任成本指導(dǎo)書、供應(yīng)鏈管理、缺陷管理
3.6 示例：萬科財(cái)務(wù)、資金管理專業(yè)集成與業(yè)務(wù)流程分析；
3.7 示例：萬科風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部審計(jì)專業(yè)集成及業(yè)務(wù)流程分析。
二、萬科專業(yè)集成與流程優(yōu)化案例介紹，及經(jīng)常性難點(diǎn)問題回顧。
第二講：萬科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/數(shù)據(jù)庫(kù)/案例庫(kù)
一、萬科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所包含的具體內(nèi)容與應(yīng)用
二、萬科經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與應(yīng)用，及相關(guān)案例介紹
三、萬科案例庫(kù)的建立與應(yīng)用，及相關(guān)案例介紹
四、萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)案例介紹：
1案例：萬科建筑節(jié)能工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2案例：萬科各類建筑防水施工統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3案例：萬科多層、高層項(xiàng)目統(tǒng)一構(gòu)造做法與施工統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
4案例：萬科各類住宅水暖工程設(shè)計(jì)與施工統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5案例：萬科鋁合金門窗與塑鋼門窗工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
6案例：萬科內(nèi)、外墻涂料及外墻膩?zhàn)庸こ探y(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
7案例：萬科鋼質(zhì)進(jìn)戶門與木質(zhì)戶內(nèi)門技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
8案例：萬科樓梯踏步磚與陽臺(tái)露臺(tái)磚、水泥瓦工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
9案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：安防系統(tǒng)工程、邊坡支護(hù)
10 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：鋁合金欄桿、護(hù)欄、百頁
11 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化工程、水景工程、道路工程、車庫(kù)
12 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生潔具及潔具配件安裝工程
13 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：太陽能熱水系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
14 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)外電纜敷設(shè)工程、室外給排水管網(wǎng)工程
15 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：室外燈具采購(gòu)、住宅電梯采購(gòu)、入戶門鎖
16 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：開關(guān)插座技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
17 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：木構(gòu)件（花架、扶手、百葉）
18 案例：萬科工程統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)所與商業(yè)空調(diào)系統(tǒng)配置
第三講：案例——某經(jīng)典項(xiàng)目的開發(fā)管理全過程解析，以加深對(duì)課程的理解