中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程費(fèi)用:2800元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
課程目標(biāo)及益處:
為什么有的人講話你會聽,有的人講話你不會聽?
為什么同樣的事情,不同人表達(dá)出來效果不一樣?
為什么同樣一句話,有的聽了深受鼓舞,有的聽了卻讓人沮喪?
通過本課程的學(xué)習(xí),您將提升以下能力:
成為自信和有說服力的溝通者
在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息
化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處
提升溝通意識,消除本位主義
掌握團(tuán)隊(duì)合作的技巧,提升領(lǐng)導(dǎo)與影響能力
課程詳情
課程提綱:
引子 :管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通?
溝通中的困惑-案例分析
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
第一單元:觀念篇
什么是溝通?(管理游戲折射大道理)
有效溝通的前提:
• 溝通的意義決定于對方的反應(yīng)
• 一個人不可能改變另一個人
• 可以直接談的不要經(jīng)過第三者
• 。。。。。。
第二單元:技巧篇
自信表達(dá)
• 常見的四種表達(dá)模式
• 案例分析
• 如何給人留下干練的印象和讓自己的表達(dá)重點(diǎn)突出
凡事講三點(diǎn)
金字塔表達(dá)法
學(xué)會傾聽
• 傾聽能力的測試
• 積極傾聽技巧
• 傾聽的四模式
• 案例分析
• 如何確切了解對方的想法和澄清要點(diǎn)
• 高級提問技術(shù)
同理溝通
• 案例分析
• 缺乏同理的傾聽模式
• 先處理情緒,再處理問題
第三單元 沖突管理
理解沖突
• 什么是沖突?
• 如何看待沖突
沖突解決的方式
• 化解人際沖突四原則
1. 找到當(dāng)事人
2. 控制好情緒
3. 保持積極傾聽
4. 關(guān)注對方的行為不要猜測對方的動機(jī)
• 沖突管理風(fēng)格測試
5. 對抗型
6. 回避型
7. 協(xié)作型
8. 退讓型
9. 折衷型
• 化解沖突五步模式
第四單元 360度溝通
與下屬的溝通
• 如何下達(dá)命令
• 反饋員工的表現(xiàn)
• 傳達(dá)不受歡迎的決議
• 如何輔導(dǎo)雇員
與上司的溝通
• 理解管理風(fēng)格
• 管理支持的重要性
• 利用開放和誠實(shí)的交流
• 提供反饋和進(jìn)程報告
• 交流個人成績
與同事的溝通
• 樹立全局觀念
• 作為內(nèi)部客戶的同事
• 發(fā)掘并維護(hù)健康和和諧的相互關(guān)系
• 正式和非正式的工作網(wǎng)絡(luò)
• 尊重不同的價值觀
第五單元 彈性溝通
破譯性格密碼(含測評)
通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別
• 不同性格類型的人行為表現(xiàn)
• 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)
• 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
不同性格類型間的沖突
• 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
溝通和團(tuán)隊(duì)合作
• 說服不同性格類型
• 學(xué)會優(yōu)勢互補(bǔ),共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果
講師簡介
吳棟炯 老師
吳棟炯 先生
上海東方電視臺‘東方大講壇’演講嘉賓
英國«泰吾士報»拍名第二商學(xué)院阿斯頓MBA
阿里巴巴網(wǎng)上直播中心演講嘉賓
北京時代光華特聘高級顧問
國際注冊NLP應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師和教練
美國PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)系統(tǒng)全球認(rèn)證導(dǎo)師
浙江‘南湖講壇’演講嘉賓
智聯(lián)招聘HRA特邀演講嘉賓
南京大學(xué)EMBA班特聘講師
歐美同學(xué)會工商分會會員
英國MBA協(xié)會會員
吳棟炯先生是中國第一代經(jīng)理人教練(business coach)。為中萃可口可樂、諾基亞、BlueFox等跨國機(jī)構(gòu)的高級經(jīng)理提供輔導(dǎo)。
吳老師堅(jiān)持每次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程都做好前期調(diào)研,并根據(jù)每個企業(yè)客戶的實(shí)際情況設(shè)計(jì)課程!因此深受客戶好評。
接受過吳老師培訓(xùn)的部分企業(yè)客戶和商學(xué)院包括:DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國史丹利、澳大利亞悉亞特集團(tuán)、東京海上日動、西安楊森、馬自達(dá)、中國航天集團(tuán)、中國電信、中國移動、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運(yùn)、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團(tuán)、廣州國稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂部、浙江大學(xué)EMBA、同濟(jì)大學(xué)EMBA、和南京大學(xué)EMBA等。
接受過吳老師輔導(dǎo)教練的部分企業(yè)客戶包括:中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS(荷蘭)、SIGMA COATINGS(荷蘭)etc.
吳老師培訓(xùn)特點(diǎn):
1.深入淺出:“真?zhèn)饕痪湓,假傳萬卷書”。深入的是心靈,淺出的是道理。
2.快樂學(xué)習(xí):有效果的培訓(xùn)是以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)過程。通過精心設(shè)計(jì)的游戲體驗(yàn)、案例討論和角色扮演,讓大家從快樂的交流中悟出真諦,發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整自己,發(fā)揮能量。
3.人性關(guān)懷:吳老師對每一位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和認(rèn)可。每次培訓(xùn)都是一次心靈的碰撞和交融,必將提升現(xiàn)場的每個人。
4.雙語教學(xué):可以用普通話或純正的英語教學(xué)。
教學(xué)方法:
多媒體+互動的培訓(xùn)模式,使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。
案例分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí),從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
課程亮點(diǎn): 包含價值400元的測評報告
觀看好萊塢精彩電影片斷,學(xué)習(xí)如何有效溝通
模擬真實(shí)情景的案例,在做中學(xué)
兩套科學(xué)的自我測評,幫助自己認(rèn)清溝通行為
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n前調(diào)研,確保個性化的課程設(shè)計(jì)
備 注
課程名稱:高績效溝通—管理者溝通和影響力提升
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:高績效溝通—管理者溝通和影響力提升 時間地區(qū):____月____日_____市 |
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參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |