中國培訓易(a10by9.cn) 戰(zhàn)略管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(a10by9.cn)

舉辦時間:
北京 2011年1月15--16日上!2010年12月17--18日
北京 2010年12月10--11日

課程費用:3600元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓目標
----領悟流程建設工作的意義和內(nèi)涵,明確工作目標、化解工作困惑、理順工作思路;
----學習并領會“企業(yè)級規(guī)劃和設計”、“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”、“結構化和可視化”、“跨部門協(xié)同”、 “持續(xù)優(yōu)化”等流程建設工作的基本思想;
----學會結合戰(zhàn)略、客戶群、產(chǎn)品線、組織等要素特點,進行流程分層設計方法;
----領會流程端到端和結構化思考方法,掌握流程總攬地圖的描述方法,更好地表達業(yè)務運作的整體性和關聯(lián)性;
----深刻理解戰(zhàn)略、流程、組織、績效的關系,掌握基于流程設計組織結構的方法,掌握流程KPI與組織KPI融合的方法;
----理解流程與制度體系、ISO9000體系、內(nèi)控體系的關系,掌握流程文件規(guī)范、整合、推行、檢查的方法;
----掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法;
----掌握引導跨部門流程研討的方法和工具;
----熟悉在工作推進中如何獲取各方面(企業(yè)高層、業(yè)務部門、職能管理部門、外部咨詢機構)資源支持。



課程詳情

課--程--背--景:
當今企業(yè)之間的競爭,實際上是經(jīng)營能力之間的競爭。在企業(yè)規(guī)?焖僭鲩L、業(yè)務日益復雜的今天,流程體系正日益成為支撐企業(yè)運作的核心模塊和基礎平臺。越來越多的企業(yè)將流程體系建設提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。流程體系建設主要包括三個方面:①端到端流程架構設計——打通部門墻,構筑流程型組織,提升對客戶的協(xié)同服務能力;②流程規(guī)范化和整合——不斷將業(yè)務運作標準化和例行化,支撐執(zhí)行力縱向落地;③流程優(yōu)化——消除業(yè)務運作中的非增值活動,支撐業(yè)務績效在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)改善和優(yōu)化。
企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升,而不僅僅是新產(chǎn)品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力,就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。根據(jù)流程實踐結果,大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段,經(jīng)驗取代流程,多數(shù)流程來自本位的職能驅(qū)動而不是客戶驅(qū)動,流程中往往隱含了大量的不增值活動,影響了流程的效率和成本;另外,管理者的角色錯位也導致組織價值創(chuàng)造能力被削弱。業(yè)務管理人員成為流程建設的旁觀者而不是責任者,或者有流程意識的管理者缺少系統(tǒng)專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導,是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因。宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整,以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明,成功的BPI(流程優(yōu)化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動,并建立客戶導向型的、跨部門高效協(xié)同合作的團隊文化,增強流程對業(yè)務績效的支撐,進一步提升企業(yè)的核心競爭力。

●課--程--特--色:
◆內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進的流程設計和優(yōu)化方法論,結合中國企業(yè)流程管理的最佳實踐案例。
◆實操性和互動性――培訓過程中,通過對企業(yè)的實際流程體系規(guī)劃和設計演練、案例研討等方式,加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉化能力。
◆講師的專業(yè)性――流程管理領域的資深專家,有資深的業(yè)務管理和流程管理實踐經(jīng)歷,以及豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗。

●課--程--大--綱:
一、為什么關注企業(yè)流程體系建設
1.什么是流程?如何正確理解流程?
2.企業(yè)面臨的流程困境
3.流程管理在中國的發(fā)展
4.流程體系在企業(yè)整體管理體系中的位置
5.流程體系建設的價值和作用
6.提升流程建設的準備度

二、企業(yè)流程體系架構設計-提升流程的系統(tǒng)性和完整性
1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈
2.流程的分層分級
3.流程之間的銜接
4.流程總攬地圖的編制
5.跨部門接口斷點診斷
6.如何整合多個管理體系成為一張皮
7.從職能型組織到流程型組織
8.基于流程梳理組織職責
9.基于流程設計績效指標
10.演練:流程體系架構設計

三、企業(yè)流程體系詳細設計-提升流程設計質(zhì)量
1.流程設計的關鍵原則
2.國際上流程圖示化設計最佳實踐
1.)流程設計的客戶導向
2.)如何定義流程的邊界
3.)組織結構對流程設計的影響關系
4.)流程的活動要細到什么程度
5.)流程活動之間關系的邏輯表示
6.)如何在流程中設計關鍵控制點
3.流程圖示化設計的軟件工具介紹
4.流程文件描述最佳實踐
5.流程經(jīng)常調(diào)整怎么辦
6.流程與業(yè)務實際差異較大怎么辦
7.流程的推行和檢查

四、企業(yè)流程優(yōu)化最佳實踐
1.現(xiàn)狀流程(As-Is)建模方法與實踐
1.)目標流程選擇
2.)流程現(xiàn)狀信息收集
3.)流程建模工作坊準備(人員、計劃、工具)
4.)流程建模工作坊的角色分工
5.)流程現(xiàn)狀建模的引導問題
6.)描述流程的基本要素
7.)運用case描述流程詳細活動路徑及角色
8.)現(xiàn)狀流程建模演練(分組進行)
2.未來流程(To-Be)設計方法與實踐
1.)流程關鍵績效指標(KPI)設計
2.)現(xiàn)狀流程評估指標設計演練(分組進行)
3.)確定流程優(yōu)化的目標和方向
4.)如何分析流程中的關鍵活動及關鍵問題點(KSF、KCP、PA)
5.)如何分析流程的組織匹配問題
6.)現(xiàn)狀流程分析演練(分組進行)
7.)如何運用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率和質(zhì)量
3.未來流程優(yōu)化設計演練(分組進行

五、如何將流程體系建設納入例行化工作
1.明確流程建設的責任主體
2.擴大流程建設工作的影響力
1.)如何獲取高層支持
2.)如何獲取業(yè)務部門支持
3.)如何獲取職能管理部門支持
4.)如何獲取外部咨詢機構幫助
2.國企和民企在推進流程體系建設的差異化策略
3.制定流程體系建設工作目標和計劃
4.制定流程管理制度
1.)將流程審計工作例行化-促進流程實施的符合性和有效性
2.)將流程優(yōu)化專案管理例行化-促進流程的持續(xù)優(yōu)化
5.流程經(jīng)理的個人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃
6.通過流程體系管理軟件平臺持續(xù)推進流程建設


講師簡介

  陳志強 老師
中國企業(yè)流程管理領域頂級實戰(zhàn)派專家
陳志強博士---中國企業(yè)流程管理領域頂級實戰(zhàn)派專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會副會長,清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘講師。在流程管理領域有過近二十年的方法研究和實踐經(jīng)歷,對企業(yè)流程管理有深刻的認識,并具備很強的流程優(yōu)化實務能力。
曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗,擔任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過華為公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓中心高級講師,后擔任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。曾為數(shù)百家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務,并帶領咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務,為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓經(jīng)歷:
---為三一集團提供了十六場流程優(yōu)化內(nèi)訓
---為中國電子科技集團下屬研究所提供了十場內(nèi)訓
---為太古可口可樂公司和中糧可口可樂公司提供了十場內(nèi)訓
---為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場內(nèi)訓
---為蒙牛集團提供了四場內(nèi)訓及工作坊
---為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓
---為中國空間技術研究院提供了三場內(nèi)訓
---為創(chuàng)維公司提供了三場內(nèi)訓
---為方太廚具提供了三場內(nèi)訓
---為武漢長飛光釬提供了三場內(nèi)訓
---為烽火通信提供了二場內(nèi)訓
---為CCTV未來廣告公司提供了內(nèi)訓
---為步步高提供了三場內(nèi)訓
---為中國銀聯(lián)總部提供了二場內(nèi)訓及工作坊
---為聯(lián)想集團提供了三場內(nèi)訓
---為海南航空提供了三場內(nèi)訓
---為摩托羅拉(中國)公司提供了一場內(nèi)訓
---為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓
---為美的提供了四場內(nèi)訓
---為匯仁制藥集團提供了三場內(nèi)訓
---為TCL提供了四場內(nèi)訓
---為深圳移動提供了二場內(nèi)訓
---為北京移動提供二場內(nèi)訓
---為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供內(nèi)訓
---為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了內(nèi)訓
---為上海電信提供了二場內(nèi)訓
---為深圳市郵政局提供了二場內(nèi)訓
---為鹽田港珠江物流提供了二場內(nèi)訓
---為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓
★另外,還主講了100多場流程管理公開課,培訓了來自數(shù)百家企業(yè)的幾千名學員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責過的咨詢項目):
===中國空間技術研究院流程體系建設項目
===中石油流程體系建設項目
===武漢長飛光纖組織優(yōu)化和流程體系建設項目
===蒙牛下屬事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
===創(chuàng)維彩電事業(yè)部產(chǎn)品鏈優(yōu)化項目
===聯(lián)想集團客戶服務部流程體系規(guī)劃與核心流程設計
===清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
===網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設計
===雷沃重工流程體系建設項目
===北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心流程能力提升項目
===興業(yè)證券流程重組
===中興汽車流程體系規(guī)劃與設計
===奧尊電腦組織體系及績效管理體系設計
===興源供水設備公司人力資源管理體系設計
===廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設計
===北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設計
課程可以提供內(nèi)訓


課程對象

企業(yè)總裁、董事長、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、決策者、流程體系管理職能負責人及專業(yè)人員、流程變革項目組成員及從事企業(yè)管理體系建設和優(yōu)化提升的工作人員(包括企管部、人力資源部、行政部、總經(jīng)辦、綜合管理部、質(zhì)量管理部、審計內(nèi)控部、市場部、研發(fā)部、運營部、IT部等職能部門)管理層參加。


   注


課程名稱:卓越的企業(yè)流程體系建設與實施實戰(zhàn)研修班

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓易 http://a10by9.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:a10by9.cn(中國培訓易)

課程名稱:卓越的企業(yè)流程體系建設與實施實戰(zhàn)研修班       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務

電話

手機

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務*培訓費  2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  3*現(xiàn)代服務*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務*培訓費