課程背景：
木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：
•員工有問題充好人，上級(jí)安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好
•生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟
•技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就…
•員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
•員工有問題要么視而不見,要么簡(jiǎn)單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
•一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
•自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸
•員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工
•生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)
如何正確理解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場(chǎng)的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……

課程大綱：
一、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則
•管理的五項(xiàng)職能
•現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容
•一線主管有哪些管理權(quán)限？
•一線主管角色認(rèn)知
---布萊克方格理論分析一線主管的角色
---事務(wù)型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團(tuán)隊(duì)管理型
•如何樹立一線主管的權(quán)威？
---德、法、術(shù)的綜合運(yùn)用

二、一線主管的任務(wù)與職責(zé)
•一線主管自我評(píng)價(jià)
•優(yōu)秀一線主管的畫像
•一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋
•一線主管的任務(wù)
•一線主管的作用與職責(zé)
•小組研討：《三名班長(zhǎng)做得如何？》

三、一線主管如何履行工作職責(zé)
•一線主管的日常工作與分類
•如何制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計(jì)劃？
•崗位之間的接口處理及交接班管理
•認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理
•如何進(jìn)行監(jiān)督與控制
•如何正確下達(dá)指示

四、正確指導(dǎo)下屬
•現(xiàn)場(chǎng)通常有哪些問題？
•正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
•OJT教育的方法
•現(xiàn)場(chǎng)員工多技能訓(xùn)練
•改變員工不良習(xí)慣的方法
•課堂指導(dǎo)演練

五、班組溝通技巧
•現(xiàn)場(chǎng)溝通演練-為什么信息會(huì)流失？
•認(rèn)識(shí)溝通的漏動(dòng)
•溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)與四個(gè)觀念
•溝通失敗的原因
•如何處理員工之間的矛盾？
•溝通的“四解兩容”
•生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與其他部門溝通？
•如何表揚(yáng)下屬
•如何批評(píng)下屬
•如何進(jìn)行績(jī)效反饋
•如何應(yīng)對(duì)員工的抱怨
•現(xiàn)場(chǎng)演練

六、班組會(huì)議及運(yùn)營(yíng)技巧
•班組的例行會(huì)議-早會(huì)與晚會(huì)
•開會(huì)的目的是什么？你達(dá)到了嗎？
•會(huì)議準(zhǔn)備的5W1H法
•運(yùn)營(yíng)會(huì)議的留意事項(xiàng)
•肢體語言的運(yùn)用
•開會(huì)演練