主題一：培訓的定義與成人的學習特點
1、培訓、教育、學習的區(qū)別；
2、老師、培訓員的區(qū)別；
3、成人學習的理論和規(guī)律；
4、成人學員的個性和學習特征；
5、聽眾分析因素及分析方法：學歷、年齡、性別、工作經經驗、受訓經歷；
6、如何鼓勵成人學員的學習特征；
7、培訓的內容和方法。
主題二：培訓師的角色認知
1、出色培訓師的基本素質；
2、學員喜歡什么樣的培訓師；
3、培訓員與學員的關系；
4、如何迅速建立教與學之間的相互信任與依賴；
5、培訓師的課堂控制能力與應變能力。
主題三：專業(yè)授課技巧
1、如何有效的克服緊張情緒；
2、專業(yè)演講的三個組成；
3、有效地控制你的聲音；
4、培訓中的肢體語言；
5、不同的培訓內容采用不同的培訓方法；
6、如何設計生活化的培訓內容；
7、如何設計專業(yè)技術類的培訓內容；
8、教學工具的有效使用；
9、開場白的四個步驟；
10、結束的四步驟。
主題四：專業(yè)培訓方法
1、講解；
2、演示；
3、角色扮演；
4、小組討論；
5、提問；
6、案例分析；
7、錄像教；
8、游戲設計與組織。
主題五：如何有效地處理培訓中的疑難問題
1、如何調動學員的培訓積極性；
2、如何提問學員；
3、回答學員問題的技巧；
4、有效地組織小組討論；
5、培訓節(jié)奏的掌控；
6、與再棘手學員打交道的藝術。
主題六：培訓課程的設計
1、什么是培訓需求；
2、培訓需求的來源；
3、培訓目標的制定；
4、培訓內容的收集和組織；
5、培訓方法的確定；
6、PTT的制作要素；
7、學員練習的準備；
主題七：培訓的組織與實施
1、訓通知的組成和目的；
2、訓教室的準備；
3、培訓教室的大小和環(huán)境要求；
4、培訓教室的布置；
5、培訓設備及工具的使用；
6、制定培訓規(guī)劃及實施方案；
主題八：培訓效果的評估
1、為什么要進行培訓效果評估；
2、訓效果評估的四個階段分析；
3、如何評估學員的課堂反應－對課程的反饋情況；
4、如何評估知識學習效果－是否記住了培訓內容
5、如何評估學員的行為變化－行為是否有了改變；
6、如何評估培訓的投入產出比－業(yè)績是否有了提升。
主題九：參觀考察
1．海爾中心大樓、海爾總裝生產線；
2．青島啤酒；
3. 嶗山道教文化；
4. 北京2008年奧運會帆船比賽基地。