課程背景：
車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員
等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？
 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒有用
 現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……等等
如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、
效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線班組長技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用
的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
課程大綱：
第一單元 課程導(dǎo)入
 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
 案例分析：忙碌的小馬
 什么是管理
 管理的五大職能
 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
 崗位的五個(gè)基本問題
 21世紀(jì)所需要的人才
 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理
 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要
 現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？
 現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理
--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM
--現(xiàn)場(chǎng)效率管理
--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
--現(xiàn)場(chǎng)安全管理
 現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化
 現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
漫畫練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)
 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
 簡(jiǎn)單問題的分析方法訓(xùn)練
 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
 如何確保教導(dǎo)成果
 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
 工作教導(dǎo)的四階段法
 作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)
 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
 人際關(guān)系的基本原則
 沖突問題的來源
 如何表揚(yáng)下屬
 如何批評(píng)下屬
 了解自己的人性特征
 人際問題發(fā)生原因，后果
第六單元 如何溝通與激勵(lì)員工
 員工為什么積極性不高
 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
 理解不同個(gè)性的人
 溝通四步曲
 溝通與反饋的BEST技巧
 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模
角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
第七單元 總結(jié)回顧
 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放