他們談禮儀:
修飾是對自己的一種愛護(hù)，對他人的一份尊重。最重要的是它可以提升美麗的內(nèi)涵。
——王爽
人與人之間的接觸，是先給予對方的印象，是外表而不是內(nèi)心。假如給人的第一印象不好，又怎能獲得別人的敬仰和接近的機(jī)會? ——何善衡
外貌是天生的，儀表卻是后天的，它或者可以同時理解為魅力、風(fēng)度�！�—程乃珊

個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個公司的員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。
同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。


課程安排：
一、導(dǎo)言部分：禮儀對工作產(chǎn)生的影響
 你就是“公司”的“金字招牌”
 禮儀對工作產(chǎn)生的影響
 禮儀的核心與內(nèi)涵
 尊重為本
 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)
 你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石
 商務(wù)禮儀的應(yīng)用場合
二、設(shè)計篇：你的專業(yè)形象塑造
 提升你的“儀容”
 你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
 你的儀容規(guī)范
 面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
 辦公室及電話禮儀
 創(chuàng)造滿意的工作場所
 請示匯報禮儀
 電話禮儀
 禮交場合儀表規(guī)范
 著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）
 飾物的佩戴原則與搭配技巧
 西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
 禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場合
 不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
 知識面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運(yùn)動
 管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容
三、規(guī)范篇－商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范與行為技巧
 商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹
 握手與名片禮儀
 席位安排的禮賓次序
 商務(wù)距離的運(yùn)用
 電梯與乘車禮儀
 座次禮儀、會議禮儀
四、提升篇：公關(guān)交往藝術(shù)
 問候的藝術(shù)
 得體的稱呼
 距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
 情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）
 饋贈禮品的技巧與藝術(shù)
五、良好的職業(yè)行為－營銷談判禮儀
 創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項
 處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素
 注意談判雙方的座位安排
 注意儀表和禮儀
 創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧
 開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題
 多強(qiáng)調(diào)雙方的共同點
六、良好的職業(yè)行為－宴客禮儀
 商務(wù)用餐的分類
 西餐禮儀
 中餐禮儀
 商務(wù)人員如何點菜
 菜式的選擇與搭配
 中餐餐具使用禁忌
 敬酒細(xì)說
 如何斟酒、何時敬酒
 敬酒的順序
 喝酒潛規(guī)則