隨著我國(guó)工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，提高
員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢(shì)，企業(yè)必須更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在美國(guó)，公司一般拿出其銷(xiāo)售收入的
1-5%或工資總額的8-10%用于培訓(xùn)工作。如：美國(guó)通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá)10億美元。
新《稅法》規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入成本費(fèi)用……這
說(shuō)明，國(guó)家越來(lái)越重視企業(yè)培訓(xùn)工作，并準(zhǔn)備將保障足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入法制化軌道。
加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和
技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有
效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
本課程旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。課程內(nèi)容涵蓋了表
達(dá)技巧、需求分析、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、課程評(píng)估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等各個(gè)方面。本課程具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、通俗易
懂、易學(xué)易用等特點(diǎn)。
課程目標(biāo)：
讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握培訓(xùn)應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、授課技巧等實(shí)務(wù)內(nèi)容。
結(jié)合公司的實(shí)際，培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部師資。


第一單元：培訓(xùn)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
破冰活動(dòng)、課程計(jì)劃與時(shí)間安排
組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)員風(fēng)采展示
培訓(xùn)師的三個(gè)使命
培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù)
培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
培訓(xùn)的2W1H
Why：為什么培訓(xùn)？
What：培訓(xùn)什么？
How：如何培訓(xùn)？
培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
知識(shí)
技能
態(tài)度

第二單元：培訓(xùn)的“鳳頭豬肚與豹尾”
講師的黃金三角
講授時(shí)講義的應(yīng)用
12種引人入勝的開(kāi)場(chǎng)白
6種令人回味的結(jié)尾方法
5種須擯棄的結(jié)尾方法
開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾演練

第三單元：培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語(yǔ)言
培訓(xùn)師的風(fēng)范
培訓(xùn)師的特質(zhì)要求
培訓(xùn)師的著裝與儀表要求
培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”
培訓(xùn)師的三類(lèi)語(yǔ)言禁忌：“紅”、“黃”、“黑”
3分鐘MINI課程演練

第四單元：語(yǔ)言與非語(yǔ)言的運(yùn)用
培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)及練習(xí)方法
經(jīng)典手勢(shì)3原則
三種不同的目光接觸
抑揚(yáng)頓挫、高低音的控制
板書(shū)的要求：1/4與3/4原則
3種提升感染力的語(yǔ)言：具象化語(yǔ)言、藝術(shù)化語(yǔ)言、精煉化語(yǔ)言
課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法
培訓(xùn)師克服緊張的7種方法
6種常用道具和使用方法
“一個(gè)焦點(diǎn)”原則及多焦點(diǎn)的防范
語(yǔ)言與非語(yǔ)言運(yùn)用演練

第五單元：培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別
在職人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
在職人員學(xué)習(xí)的原則
在職人員學(xué)習(xí)的四步驟
記憶的四個(gè)階段
加強(qiáng)記憶的8種方法
記憶力變化曲線(xiàn)
艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)
培訓(xùn)和教育的聯(lián)系與區(qū)別
6種培訓(xùn)室設(shè)計(jì)與應(yīng)用范圍

第六單元：培訓(xùn)師的教案設(shè)計(jì)
教案的五項(xiàng)內(nèi)容：課題、目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)、過(guò)程
教案編寫(xiě)的五個(gè)步驟
結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)
素材和資料的12種收集方法
5種索材的組合與修飾
教案制作“五線(xiàn)譜”

第七單元：專(zhuān)業(yè)幻燈片設(shè)計(jì)技巧
幻燈片版面設(shè)計(jì)、背景與邊框的制作
幻燈片字體、字號(hào)、顏色的使用
圖文搭配的3項(xiàng)要求
冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用
幻燈片制作的三色原則
美化版面的6項(xiàng)要求
幻燈片播放效果的設(shè)計(jì)與控制
幻燈片放映方式與自定義動(dòng)畫(huà)
在幻燈片中添加聲音和視頻短片

第八單元：不同教學(xué)方法的應(yīng)用
四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用
案例教學(xué)法
演示教學(xué)法
游戲教學(xué)法
實(shí)操教學(xué)法
故事演繹的6項(xiàng)要求

第九單元：培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控與互動(dòng)技巧
6種專(zhuān)業(yè)的提問(wèn)技巧與6種應(yīng)答的技巧
帶動(dòng)討論的七訣竅
靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)型學(xué)員
極好爭(zhēng)辯者
說(shuō)話(huà)跑題者
個(gè)性沖突者
過(guò)分健談?wù)?
沉默不語(yǔ)者
私下談話(huà)者
應(yīng)對(duì)故意刁難學(xué)員的2項(xiàng)忠告
應(yīng)對(duì)培訓(xùn)師出錯(cuò)的原則
培訓(xùn)師課堂點(diǎn)評(píng)的5個(gè)步驟
培訓(xùn)課堂點(diǎn)評(píng)3個(gè)原則

第十單元：培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一把鑰匙開(kāi)一把鎖：不同對(duì)象與不同需求
四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
流程結(jié)構(gòu)
塔形結(jié)構(gòu)
桔瓣結(jié)構(gòu)
比較結(jié)構(gòu)
兩類(lèi)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型