第一部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)（4小時(shí)）
一、正確觀念和心態(tài)的重要性
問(wèn)題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？
思考、提問(wèn)、回答
講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)
方法正確一切OK
正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài)
案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？
思考、提問(wèn)、回答、案例講解
二、做人的正確觀念與心態(tài)
問(wèn)題四：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？
思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)表
講 解：客觀評(píng)價(jià)自己和別人
積極的心態(tài)去面對(duì)挫折和壓力
選擇利已又利人的處世態(tài)度
學(xué)會(huì)多方法多角度觀察問(wèn)題
只管耕耘不問(wèn)收獲
培養(yǎng)樂(lè)觀的態(tài)度
建立良好的人際關(guān)系
三、做事的正確觀念與心態(tài)
問(wèn)題五：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？
思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)表
講 解：做實(shí)實(shí)在在的事，先干再說(shuō)，邊干邊說(shuō)
做觀念方法對(duì)路之事
做有責(zé)任心，有利于社會(huì)之事
做事必做成
案例2：?jiǎn)栴}：對(duì)部門(mén)之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？
思考、提問(wèn)、回答
講 解：你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快
只要管的正確，和方法對(duì)路，管事越多你的晉升越快。
第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（4小時(shí)）
一、 領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
問(wèn)題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言
講 解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng) ★發(fā)表有影響力的談話
★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才
★征求意見(jiàn)和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才
★決策 ★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題
★通曉組織方式的選擇 ★調(diào)解矛盾
★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革 ★談判
★組建委員會(huì)和安排會(huì)議 ★培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹(shù)立威信
二、 計(jì)劃與組織
問(wèn)題二：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？
思考、提問(wèn)、回答
講 解：長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃
組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）
組織好你的物力資源（管物理財(cái)）
三、 決策與授權(quán)
問(wèn)題四：貴公司是怎樣決策和授權(quán)的？
思考、提問(wèn)、回答
講 解：高效參與和授權(quán)
做決定和執(zhí)行決定
授權(quán)的原則與技巧
四、 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
問(wèn)題五：貴公司是怎樣激勵(lì)你的員工，你的心得如何
思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言
講 解：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人激勵(lì)
各種激勵(lì)方法
案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的激勵(lì)作用
分組討論，發(fā)表心得
第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神（4小時(shí)）
一、 人際關(guān)系溝通的重要性
問(wèn)題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問(wèn)、回答
講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問(wèn)題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問(wèn)、回答
講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
二、 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
問(wèn)題四：能跟上司說(shuō)“不“嗎怎樣跟上司說(shuō)”不“？
思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
講解：怎樣對(duì)上司說(shuō)“不”
問(wèn)題五：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
思考、提問(wèn)、回答
講解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
三、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
問(wèn)題六：對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
四、面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
問(wèn)題七：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？
思考、提問(wèn)、回答
講解：應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考
應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己
五、團(tuán)隊(duì)精神游戲