第一部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)（4小時）
一、正確觀念和心態(tài)的重要性
問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？
思考、提問、回答
講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗
方法正確一切OK
正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)
案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？
思考、提問、回答、案例講解
二、做人的正確觀念與心態(tài)
問題四：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表
講 解：客觀評價自己和別人
積極的心態(tài)去面對挫折和壓力
選擇利已又利人的處世態(tài)度
學(xué)會多方法多角度觀察問題
只管耕耘不問收獲
培養(yǎng)樂觀的態(tài)度
建立良好的人際關(guān)系
三、做事的正確觀念與心態(tài)
問題五：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表
講 解：做實實在在的事，先干再說，邊干邊說
做觀念方法對路之事
做有責(zé)任心，有利于社會之事
做事必做成
案例2：問題：對部門之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？
思考、提問、回答
講 解：你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快
只要管的正確，和方法對路，管事越多你的晉升越快。
第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（4小時）
一、 領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講 解：★調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng) ★發(fā)表有影響力的談話
★激勵和識別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才
★征求意見和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才
★決策 ★發(fā)現(xiàn)和研究問題
★通曉組織方式的選擇 ★調(diào)解矛盾
★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革 ★談判
★組建委員會和安排會議 ★培養(yǎng)忠誠和樹立威信
二、 計劃與組織
問題二：貴公司是怎樣制訂工作計劃的，有何優(yōu)缺點？
思考、提問、回答
講 解：長期計劃與短期計劃
組織好你的團(tuán)隊（管人）
組織好你的物力資源（管物理財）
三、 決策與授權(quán)
問題四：貴公司是怎樣決策和授權(quán)的？
思考、提問、回答
講 解：高效參與和授權(quán)
做決定和執(zhí)行決定
授權(quán)的原則與技巧
四、 領(lǐng)導(dǎo)與激勵
問題五：貴公司是怎樣激勵你的員工，你的心得如何
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講 解：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵
各種激勵方法
案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核的激勵作用
分組討論，發(fā)表心得
第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團(tuán)隊精神（4小時）
一、 人際關(guān)系溝通的重要性
問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15%
二、 面對主管——怎樣與上司溝通
問題四：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：怎樣對上司說“不”
問題五：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
思考、提問、回答
講解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
三、面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題六：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
四、面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題七：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應(yīng)注意什么？
思考、提問、回答
講解：應(yīng)站在下屬的立場去思考
應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強(qiáng)的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
五、團(tuán)隊精神游戲