課 程 背 景：
流程管理從八十年代開始引進(jìn)國(guó)內(nèi)，綜觀企業(yè)管理發(fā)展，世界上能夠稱得上百年企業(yè)的，無不非常重視流程化、制度化建設(shè)。綜觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，能否稱得上百年企業(yè)的有幾家，制造型企業(yè)更是鳳毛麟角。如今，流程管理已經(jīng)滲透到制造型企業(yè)的方方面面，而國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)管理還是停留在管理粗放階段，沒有認(rèn)識(shí)到流程化管理的真正內(nèi)涵與精髓，大多還是經(jīng)驗(yàn)管理，經(jīng)不起市場(chǎng)的風(fēng)吹雨打，所以壽命不長(zhǎng)。為此，中國(guó)培訓(xùn)熱線邀王小偉老師成功開發(fā)了《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的DNA——卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)研修班》課程，為廣大企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)、粗放管理真正走上流程、精細(xì)管理指點(diǎn)迷津。
課 程 特 色：
 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
 互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；
課 程 效 果：
幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地 幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題 理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系 系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法 通過清晰的流程體系理清管理問題 認(rèn)識(shí)精益流程管理的價(jià)值 認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問題 提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言 區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系 理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織

課 程 大 綱：
第一章 了解流程的概念
1、流程的定義與組成要素
2、流程的描述方法
3、影響流程的要素
4、內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)流程管理的影響
5、流程管理的新理念
案例分析
第二章 端到端的流程
1、定義
2、端到端的流程的分類與表述
3、APQC的12個(gè)端到端的流程
案例分析
第三章 考核流程的方法
1、流程好壞的判定標(biāo)準(zhǔn)
2、流程考核的實(shí)用工具
3、流程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核實(shí)例
4、建立面向流程的考核體系
案例分析

第四章 指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則
1、流程的業(yè)務(wù)原則
2、流程業(yè)務(wù)原則的提煉與應(yīng)用
3、研發(fā)流程的業(yè)務(wù)原則
4、流程管理的思想原則
案例分析

第五章 流程的細(xì)化與優(yōu)化
1、企業(yè)流程的分類分級(jí)
2、盤點(diǎn)企業(yè)流程的主要事項(xiàng)
3、如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程
4、流程優(yōu)化實(shí)例
5、如何優(yōu)化流程的無效活動(dòng)
6、排除流程執(zhí)行中的干擾
7、從戰(zhàn)略執(zhí)行看流程管理
案例分析

第六章 推進(jìn)變革成功的八步驟
1、如何在企業(yè)中成功推進(jìn)流程管理
2、營(yíng)造有利于流程管理的企業(yè)文化
3、風(fēng)險(xiǎn)防范與調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的積極性
案例分析

第七章 流程的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)
1、流程評(píng)估的方法
2、如何處理評(píng)估過程中的對(duì)立
案例分析