第一部分 倉儲管理與跨部門協(xié)作
——如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化
一、企業(yè)倉儲與物流的關(guān)系
1.企業(yè)物流的概念
2.如何將現(xiàn)代物流管理的理念貫穿到倉儲業(yè)務(wù)管理中
3.如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流配送管理功能轉(zhuǎn)化
二、如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉儲管理職責(zé)的再定位
三、如何發(fā)揮倉儲部門的物料控制、庫位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。
四、倉儲與跨部門協(xié)作
1.小批量、多品種、周期短、變化大的環(huán)境下不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)和后果
案例分析：東莞某企業(yè)因倉儲歸屬不合理，帶來倉儲把關(guān)不嚴(yán)，管理漏洞等問題的教訓(xùn)
2.跨部門協(xié)調(diào)性差的原因分析
3.倉儲同采購、PMC、銷售跨部門協(xié)作與溝通
案例分析：長春某汽車制造企業(yè)采購訂單不到倉儲部門，導(dǎo)致倉庫盲目收貨與積壓的教訓(xùn)
4.倉儲業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化
案例分析：某企業(yè)生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)物料短缺與差錯所暴露出物流管中種種問題
五、如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理功能轉(zhuǎn)化
1.如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉儲管理職責(zé)的再定位
2.如何發(fā)揮倉儲部門的物料控制、庫位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。
六、物料倉儲普遍面臨的問題及其解決途徑
1.到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識與描述存在的問題
2.入庫業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問題
案例分析：某企業(yè)物料標(biāo)識、批次管理不規(guī)范帶來庫存物資報(bào)廢的教訓(xùn)
3.如何解決系統(tǒng)操作常見問題（計(jì)劃多變、產(chǎn)品編碼不完善、BOM不準(zhǔn)）
4.如何解決非正常借料問題
5.如何解決庫位編碼、標(biāo)識與目視化管理問題
案例分析：山東某企業(yè)倉儲管理混亂造成嚴(yán)重后果案例
6.倉儲人員執(zhí)行力不強(qiáng)
案例分析：某制造企業(yè)因倉儲人員不及時(shí)辦理記賬、入庫、出庫、退料手續(xù)，帳物不符，導(dǎo)
7.致延誤下訂單，缺貨影響生產(chǎn)的教訓(xùn)
七、如何根據(jù)不同物料的特點(diǎn)，合理確定來料接收、保管與發(fā)貨的職責(zé)分工
案例分析：上海某集團(tuán)公司倉儲管理業(yè)務(wù)合理分工，提高作業(yè)效率經(jīng)驗(yàn)介紹
1.專業(yè)分工制利弊與適用情況
2.小組負(fù)責(zé)制利弊與適用情況
3.專人負(fù)責(zé)制利弊與適用情況

第二部分 物料管理與庫存控制
一、物料管理與ERP
1.物料管理精髓與職責(zé)
2.如何先進(jìn)的庫存管理觀念，客觀準(zhǔn)確共享庫存信息
案例分析：某企業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)成品扣料防止庫存積壓的成功經(jīng)驗(yàn)
二、MRP（ERP）系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作（案例分析）
1.MRP（ERP）系統(tǒng)運(yùn)作的中暴露出的部門協(xié)調(diào)問題和執(zhí)行力問題
案例分析：某企業(yè)產(chǎn)品編碼不規(guī)范、BOM頻繁更改、計(jì)劃不準(zhǔn)、扣料差錯、關(guān)單 及時(shí)的教訓(xùn)分析
2.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)MRPII 、QAD、ERP實(shí)施的方式、障礙及解決方案
案例分析：上海耀華玻璃利用ERP規(guī)范內(nèi)部生產(chǎn)的采購提前期（Lead Time）成功案例
案例分析：安徽滁州博西華制冷利用ERP扣料功能，嚴(yán)格跟蹤和控制物料庫存成功方法
案例分析：沈陽采埃孚加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化ERP規(guī)范操作的執(zhí)行力的成功經(jīng)驗(yàn)
案例分析：山東臨工機(jī)械如何利用ERP成本中心功能，解決生產(chǎn)性與非生產(chǎn)性借料，確保帳物相符
三、如何進(jìn)行庫存控制
1.不同需求特征的物料進(jìn)貨批量的控制方法
2.物料庫存控制（ABC控制/定量控制/定期控制/安全庫存控制/進(jìn)口物料（長采購周期）庫存控制方法（某外資企業(yè)庫存控制案例）
四、寄售庫存VMI庫存管理
1.VMI庫存管理的概念及實(shí)施條件
2.VMI的運(yùn)作方式（上海通用汽車成功案例）

五、備品備件管理
1.企業(yè)在備品備件管理中普遍存在的難題
2.備品備件請購行為規(guī)范與操作程序（某石油公司備品備件成功經(jīng)驗(yàn)）
3.如何解決產(chǎn)品描述不一的問題（南海石油湛江分公司成功案例）
4.如何解決備品備件需求不確定性與庫存控制的矛盾（大亞灣核電站備品備件管理成功經(jīng)驗(yàn)）
5.如何建立備品備件請購、驗(yàn)收與承付的控制關(guān)鍵點(diǎn)

第三部分 物料入庫控制
一、物料入庫普遍面臨的問題及其解決途徑
1.到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識與描述存在的問題
2.入庫業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問題
案例分析：某公司采購與倉儲部門溝通不暢，導(dǎo)致驗(yàn)收中存在的漏洞
3.供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問題
4.如何進(jìn)行MRP系統(tǒng)操作規(guī)范操作
案例分析：某公司MRP系統(tǒng)的收貨操作流程
5.如何發(fā)揮倉儲部門把關(guān)作用的問題
案例分析：上海納鐵福汽車傳動軸如何倉儲部門如何把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功案例
二、物料接運(yùn)與交接
1.物料接運(yùn)與交接規(guī)范操作
2.我國貨運(yùn)交接與貨損貨差處理的有關(guān)慣例
3.物料接運(yùn)與交接常見問題與處理方法
三、物料驗(yàn)收入方法
1.計(jì)重貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
案例分析：某外資企業(yè)進(jìn)口化工物資驗(yàn)收漏洞，造成損失的教訓(xùn)分析
2.計(jì)重與非計(jì)重物料的理論換算操作方法
案例分析：某汽車線束企業(yè)倉管員未掌握導(dǎo)線長度驗(yàn)收科學(xué)方法，長期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)
3.物料驗(yàn)收差錯的預(yù)防與責(zé)任追溯
案例分析：某企業(yè)采購人員對物料驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無知，合同條款存在漏洞，缺貨無法索賠。
4.倉儲部門如何做好驗(yàn)收記錄，為對外索賠提供可靠依據(jù)
案例分析：上海聯(lián)合汽車電子如何建立接收、驗(yàn)收、在線物料缺貨追述的控制程序
四、ERP（MRPⅡ）系統(tǒng)驗(yàn)收入庫操作規(guī)范
案例分析：安徽滁州博西華制冷先進(jìn)的SAP系統(tǒng)成功案例
案例分析：沈陽采埃汽車轉(zhuǎn)向器條形碼打印、粘貼、掃描入庫操作規(guī)范
五、倉儲貨卡標(biāo)識的設(shè)置方法
1.貨物標(biāo)識與ISO-9000、16949國際質(zhì)量認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識）
2.如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的標(biāo)識
案例分析：某公司入庫標(biāo)識與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無法追溯，造成重大損失
3.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)置符合追溯、批次和先進(jìn)先出要求的功能

第四部分 貨物儲存與養(yǎng)護(hù)技術(shù)
一、倉儲物流規(guī)劃
1.如何根據(jù)儲存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫的比例與布局
2.如何進(jìn)行倉庫儲存能力規(guī)劃，確保倉儲設(shè)施的安全和提高庫位利用率。
案例分析：某機(jī)器制造企業(yè)不顧庫房安全，盲目儲存，導(dǎo)致庫房開裂漏水、貨物損失的教訓(xùn)；觀看某企業(yè)《物流中心倉庫管理》視頻。
3.在MRPⅡ（ERP）系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號的方法
4.先進(jìn)先出、批次管理的有效方法
·色標(biāo)法
·循環(huán)貨位法
·看板法
案例分析：廈門ABB低壓電器倉儲物料先進(jìn)先出的成功案例
二、物料儲存管理
1.如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類儲存
2.如何根據(jù)物料庫存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位
3.如何發(fā)揮倉儲主動溝通信息的作用，提高庫位利用率
案例分析：廣西移動物流中心如何對統(tǒng)一采購物資區(qū)分ABC三種活性狀態(tài)，確定儲存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)和先進(jìn)先出的成功案例
4.如何根據(jù)產(chǎn)品BOM及的采購周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫位、確定周轉(zhuǎn)率。
案例分析：上海采埃汽車轉(zhuǎn)向器“產(chǎn)量增加三倍，倉庫未增加”成功經(jīng)驗(yàn)
5.倉庫利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評價(jià)
三、庫存盤點(diǎn)與盈虧、損耗的處理
1.庫存盤點(diǎn)的目的和方法
2.庫存盈虧的原因、預(yù)防與處理
案例分析：某企業(yè)倉儲人員弄虛作假，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)
3.如何發(fā)現(xiàn)和防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全
案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械如何通過合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為發(fā)生的成功案例。
4.倉庫帳外料的預(yù)防與處理
5.倉庫呆料處理的方法
四、貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)
1.引起物料質(zhì)量變化的原因
2.溫濕度原理與控制
3.防潮、防霉與防銹的有效措施
案例分析：某外資企業(yè)物料養(yǎng)護(hù)教訓(xùn)與成功案例分析

第五部分 出庫業(yè)務(wù)控制
一、出庫規(guī)范操作的要求
二、出庫的規(guī)范程序及差錯的預(yù)防
三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1.工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理
2.ERP移庫與按BOM自動扣料方式下，報(bào)廢、布料、盤盈和盤虧業(yè)務(wù)處理
四、非正常領(lǐng)料之處理
1.借料產(chǎn)生的原因及其帶來的問題
2.杜絕借料的有效方法
案例分析：上海西門子電氣利用ERP功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹

第六部分 企業(yè)物料配送與物料管理創(chuàng)新
一、領(lǐng)料制與發(fā)料制與配送制的利弊分析
二、為什么物料倉儲要開展配送業(yè)務(wù)
三、實(shí)施配送制必須實(shí)施倉儲部門將物料管理范圍延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場
1.打破倉儲與生產(chǎn)部門物料管理界限，將物料管理與倉儲配送服務(wù)延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場。
2.調(diào)整物料管理體制，實(shí)行倉庫與生產(chǎn)物料庫存管理一體化，倉儲部門對物料進(jìn)行全過程管理。
3.強(qiáng)化倉儲部門配送服務(wù)和對物料消耗監(jiān)控的執(zhí)行力度
四、實(shí)行配送制必須解決的四大具體問題
1.如何解決生產(chǎn)現(xiàn)場需求信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞及傳遞手段選擇問題
2.如何設(shè)置在線物料占用量（最小單元）、物料看板量和配送頻次
3.如何確定物料需求拉動倉儲配送與交接的方式
4.如何解決配送方式下在線物料質(zhì)量問題
案例分析：山東臨工機(jī)械裝配車間有效控制在制品的經(jīng)驗(yàn)介紹
五、先進(jìn)的物料配送方式與運(yùn)作程序案例分析
1.計(jì)劃配送運(yùn)作（上海汽車制動系統(tǒng)利用MRP與看板推行物料配送的成功經(jīng)驗(yàn)）
2.看板配送運(yùn)作（上�？铺┛照{(diào)器采用看板方式推行物料配送成功案例）
3.電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作（上海通用汽車“按燈”配送系統(tǒng)案例）
案例分析：共享赴日考察《日通物流公司電子標(biāo)簽、自動分揀系統(tǒng)實(shí)況錄像資料》
4、RFID、電子標(biāo)簽、條形碼看板、生產(chǎn)旁線喂料預(yù)備制自動分揀系統(tǒng)在生產(chǎn)物流配送中的應(yīng)用。
案例分析：日本日產(chǎn)汽車生產(chǎn)旁線喂料預(yù)備制自動分揀系統(tǒng)在生產(chǎn)物流配送中的應(yīng)用。
案例分析：蒙牛乳業(yè)自動分揀與機(jī)器手作業(yè)系統(tǒng)介紹
5、ERP拉動供應(yīng)商JIT配送運(yùn)作（上海大眾汽車采用ERP系統(tǒng)（DD方式）拉動供應(yīng)商JIT配送成功案例）
6、 集貨配送（Milk-Run）管理方法
案例分析：上海SGM汽車與TNT安吉物流合作成功案例
案例分析：重慶李爾汽車裝飾VMI配送成功案例
六、觀看影視資料《一汽大眾精益生產(chǎn)與物料配送》
七、互動游戲：拉動式生產(chǎn)與庫存控制

第七部分 保稅倉庫管理
一、保稅倉庫的定義（國家海關(guān)總署105號文件）
二、保稅倉庫管理的要求（如何實(shí)施《國家海關(guān)總署105號文件》）
1.可以存入保稅倉庫的規(guī)定物品
2.保稅倉庫應(yīng)具備的條件
3.保稅倉庫管理的要求
案例分析：東航公共保稅倉庫如何確保保內(nèi)和保外分割管理和帳物相符成功案例
三、保稅商品進(jìn)出存操作程序
案例分析：寧波某企業(yè)保稅倉庫如何規(guī)范管理的成功案例

第八部分 倉儲安全管理
一、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全
1.目前倉儲物資安全存儲面臨五大風(fēng)險(xiǎn)
2.倉儲舞弊行為的種種表現(xiàn)
案例分析：某企業(yè)防范不嚴(yán)導(dǎo)致物料失竊的嚴(yán)重后果
3.如何發(fā)現(xiàn)倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為
4.如何防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為的發(fā)生
案例分析：上海某公司采用記帳與保管業(yè)務(wù)分離，保管業(yè)務(wù)人員輪換崗位等措施杜絕舞弊行為的成功案例
二、危險(xiǎn)品安全儲存與保管
1.危險(xiǎn)品安全儲存與保管的規(guī)范流程
2.危險(xiǎn)品安全儲存與保管對倉儲設(shè)施的要求
三、倉庫防火與滅火（觀看日本影視資料）

第九部分 倉儲與配送業(yè)績評估
一、倉儲管理質(zhì)量評審內(nèi)容
二、倉儲與配送業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系
贈送附件：某公司ERP環(huán)境下《倉儲管理細(xì)則》/ 某公司《倉庫審核條例》/ 某公司《備品、備件管理辦法/《在制品倉庫管理辦法》/《成品庫管理辦法》/《外協(xié)、外加工物料管理辦法》/翟光明主編《倉儲實(shí)務(wù)》國家1+X倉儲職業(yè)鑒定教材 /日本日產(chǎn)汽車如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動化設(shè)備提高倉儲配送效率及赴日考察倉儲配送光盤資料》