課程詳情

講師簡介

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  李培英 老師
著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢師，曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師
2005-2009連續(xù)五年被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)評(píng)為國內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
國內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一，職業(yè)化素質(zhì)普及的踐行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來的。 李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
“我們培訓(xùn)師不像那些大師們，他們可以研發(fā)出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓(xùn)師的價(jià)值只是傳播的價(jià)值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來傳播呢？這行的前輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”�！�—李培英
主要研究領(lǐng)域：
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶服務(wù)意識(shí)與技能
培訓(xùn)風(fēng)格：
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域：
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)
問題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)
服務(wù)技巧類培訓(xùn)
主要客戶：聯(lián)想、中國人民保險(xiǎn)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。

課程對(duì)象

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副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理等管理者