企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化。
在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的管理模式，往往衍生了不注重效率和價值導(dǎo)向的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。本課程圍繞如何提升企業(yè)流程變革意識和如何實(shí)施變革，重點(diǎn)闡述和分享流程變革的實(shí)施策略和方法，降低變革風(fēng)險，鞏固變革收益。為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向和實(shí)現(xiàn)路徑。


一、 提升流程變革的準(zhǔn)備度
 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)
 企業(yè)規(guī)�；�過程中需要重點(diǎn)解決的流程問題
 變革期面臨的最大問題－人的問題
 識別變革風(fēng)險－減少變革的破壞性
 營造變革的緊迫感和必要性
 流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織
二、流程變革實(shí)施－提升組織價值創(chuàng)造能力
 創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析
 確定核心流程和變革的優(yōu)先級
 確定變革的目標(biāo)、范圍和實(shí)施策略
 建立變革的項(xiàng)目組織
 強(qiáng)化變革贊助人的作用
 將各個變革項(xiàng)目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強(qiáng)化關(guān)聯(lián)性）
 識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求
 變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度
 重視變革方案的設(shè)計過程
 利益相關(guān)者過程參與的重要性
 避免方案設(shè)計過于理想化－體現(xiàn)企業(yè)階段性的規(guī)模和資源狀況
 應(yīng)用流程優(yōu)化的原則和方法論
 確定新方案對績效模式的變化要求
 變革方案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
 變革項(xiàng)目成果試運(yùn)行
 變革成果推廣和鞏固
三、 流程管理長效機(jī)制建立——促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
 流程管理的PDCA循環(huán)制度設(shè)計—系統(tǒng)性提升流程能力
 流程管理的組織機(jī)制設(shè)計－分解流程管理目標(biāo)責(zé)任
 流程審計——促進(jìn)流程的有效執(zhí)行
 流程優(yōu)化激勵機(jī)制設(shè)計——促進(jìn)流程的持續(xù)革新
 流程例行化管理工具平臺介紹