（第一天）
一 內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)的角色、功能、職責(zé)與挑戰(zhàn)
內(nèi)部培訓(xùn)師的定義與辯證
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責(zé)
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師需發(fā)揮功能
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師遭遇哪些挑戰(zhàn)
二 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展之路
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍對企業(yè)的意義
培訓(xùn)師—個人發(fā)展黃金通道
三 為什么培訓(xùn)師需要技巧
培訓(xùn)師的任務(wù)（一）
培訓(xùn)師的任務(wù)（二）
職業(yè)培訓(xùn)師能力模型
成人學(xué)習(xí)特點
四 培訓(xùn)師展示技巧
展示個性
授課著裝
語言表達(dá)
眼神技巧
肢體語言
練習(xí)：一分鐘即興演講訓(xùn)練
五 培訓(xùn)師授課技巧
第一部分：開場技巧
怎樣開始？
創(chuàng)造有效的開場白—克服緊張、即席演講
開場技巧—開門見山
開場技巧—問題導(dǎo)入
開場技巧—故事導(dǎo)入
開場技巧－事實陳述
熱身活動的使用
練習(xí)：設(shè)計開場活動
第二部分：引導(dǎo)技巧（各類技巧的運(yùn)用原則、注意事項、重點關(guān)注）
互動技巧—提問
問題的八個功用
關(guān)于課程內(nèi)容問題分類
互動技巧－－書面練習(xí)
互動技巧－－情景角色練習(xí)
互動技巧－－案例分析
互動技巧－－游戲法
練習(xí)：課堂游戲
課堂活動的組織步驟
課堂活動的總結(jié)步驟
課堂活動組織注意事項
互動技巧－－小組討論
一對一輔導(dǎo)技巧
四種增強(qiáng)說服力的方法

第三部分：控場技巧（各類技巧的運(yùn)用原則、注意事項、重點關(guān)注）
氣氛控制
控場技巧－－激勵
控場技巧－－學(xué)員的應(yīng)對
控場－－場面應(yīng)對
六種尷尬場面的應(yīng)對
案例練習(xí)
第四部分：結(jié)尾技巧（各類技巧的運(yùn)用原則、注意事項、重點關(guān)注）
結(jié)尾技巧－－要點回顧
結(jié)尾技巧－－名人佐證
結(jié)尾技巧－－觸動情感
結(jié)尾技巧－－行動促進(jìn)
結(jié)尾技巧－－小組競賽
作業(yè)：準(zhǔn)備一個個人曾開發(fā)過的課程資料，含調(diào)查問卷，課程介紹。
（第二天）
一 課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識
重要概念澄清
課程開發(fā)
課程設(shè)計
教學(xué)設(shè)計
課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵
國內(nèi)常用的課程設(shè)計程序
培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點
培訓(xùn)課程設(shè)計的要素
二 課程設(shè)計八步法
課程設(shè)計的基本理念
如何進(jìn)行課程設(shè)計（八步驟）
每個步驟的操作方法
各步驟的注意要點
如何設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)目標(biāo)
如何制定完整的教材
案例分析及實操練習(xí)（點評學(xué)員作業(yè)）
三 教學(xué)計劃與教案的制訂
教學(xué)計劃的定義與意義
教學(xué)計劃的流程
教案的意義、重要性和類型
教案的格式與示例
四 如何制作精美的PPT
認(rèn)識PPT的重要功能鍵
個性化模板的制作
動畫設(shè)計
PPT中的文件鏈接
音樂視頻編輯
PPT轉(zhuǎn)換Word技巧
結(jié)構(gòu)化圖表制作
演示者視圖功能
（學(xué)員同步練習(xí)）