第一章
解除中層管理的困惑
管理者有哪些困惑？
是感到忙，亂，累，煩？
累而無(wú)效，業(yè)績(jī)還是原地踏步？
人員越來(lái)越難管難留？
4. 上司不滿意，同級(jí)不合作，下級(jí)高興？
5. 其他
如何走出困惑 -- 做個(gè)稱職而輕松的中層管理者？
管理者如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的要求？
管理者如何正確定位自己的多重角色？
掌握管理的內(nèi)在邏輯和規(guī)律 -- 管理的方法
克服對(duì)管理的片面化，復(fù)雜化，表面化認(rèn)識(shí)
實(shí)踐是管理能力提升的必由之路

第二章
有效計(jì)劃與目標(biāo)管理
計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性
事前計(jì)劃 – 避免盲目行動(dòng)的危害
把握方向 -- 做對(duì)的事情先于把事情做對(duì)
如何做決策？
如何對(duì)兩難問(wèn)題做決策？
計(jì)劃的步驟與方法
目標(biāo)設(shè)定
如何設(shè)定目標(biāo)？
SMART原則
目標(biāo)量化的方法
如何將公司目標(biāo)向下分解？
制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案有哪些方法？
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)部門目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程和方法
目標(biāo)設(shè)定的三種方式
目標(biāo)形成的互動(dòng)過(guò)程
目標(biāo)溝通
如何制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃？
對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行溝通
對(duì)目標(biāo)事項(xiàng)的雙向承諾

第三章
如何控制才能提高執(zhí)行力？
好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機(jī)制？
中國(guó)多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 -- 粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？
為什么說(shuō)多數(shù)企業(yè)還處于機(jī)制建設(shè)時(shí)期？
組織設(shè)計(jì)為什么會(huì)對(duì)管理產(chǎn)生如此巨大影響？
如何選擇合理的組織結(jié)構(gòu)？
案例：華為的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
如何分而治之 -- 管理三權(quán)
做管分離與統(tǒng)籌控制
為什么說(shuō)制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？
制度化管事的流程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
如何實(shí)現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？
簡(jiǎn)單實(shí)用的執(zhí)行控制方法
什么是分段控制法？
分段控制法有哪些好處？
分段控制的管理實(shí)質(zhì)是什么？
什么是三要素控制法？
是什么造成了工作的失控？
案例：某企業(yè)的三要素控制管理
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行三要素動(dòng)作設(shè)計(jì)
什么是稽核控制法？
稽核控制有哪些好處？
稽核控制法的根本目的是什么？
案例如何對(duì)稽核進(jìn)行監(jiān)管？
結(jié)果考核控制法
比績(jī)效考核應(yīng)用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法
總結(jié)：如何才能把事管好，把問(wèn)題解決
抓住重點(diǎn)
管理三度 -- 更細(xì)化，更頻繁，更深入
推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？
創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題
中層干部應(yīng)如何面對(duì)變革？
中層管理如何推動(dòng)變革？
變革為什么會(huì)遇到反抗？
消除變革反抗的策略與方法？

第四章
管理者如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)管理者為什么重要？
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn)
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些個(gè)性特征？
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些品質(zhì)特征？
中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
應(yīng)從哪些方面注意個(gè)人形象？
從哪些方面鍛煉自己的能力素質(zhì)？
從關(guān)心幫助下屬中贏得認(rèn)同和信任
自我約束超越
案例領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊(cè)

第五章
管人的根本 – 如何知人善任？
識(shí)人
影響工作績(jī)效的因素有哪些？
為什么個(gè)性選擇遠(yuǎn)重要于個(gè)性改造？
如何認(rèn)識(shí)一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)？
如何判斷一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn)？
如何識(shí)別崗位要求的關(guān)鍵要素？
讓適合的人上車 – 適合的人關(guān)鍵考察點(diǎn)是哪些？
讓不適合的人下車 – 建立賽馬機(jī)制
授權(quán)
為什么說(shuō)管理者不授權(quán)就會(huì)讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？
管理者不授權(quán)的原因
管理者授權(quán)的意義
管理者授權(quán)的方法
工作權(quán)限約定
分解授權(quán)
授權(quán)需要教導(dǎo)
工作需要監(jiān)控
監(jiān)控不是不信任
案例討論：如何安排工作？
用人
如何把合適的人放在合適的崗位上？
總有一塊土壤適合它 -- 每個(gè)人都有才干和欠缺
如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
如何處理不適合崗位的員工？
理解管理的實(shí)質(zhì)讓平凡人做不平凡事
討論：是弱兵強(qiáng)將好還是弱將強(qiáng)兵好？
松下的70%原則
客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機(jī)制
案例海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度
育人
是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內(nèi)部培養(yǎng)戰(zhàn)略？
從內(nèi)部培養(yǎng)人才有哪些好處？
中層管理者如何幫助下屬制定學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃？
如何提升下屬的工作能力？
如何建立培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)文化？

第六章
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)方法
團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造
建立共同的愿景和目標(biāo)
宣傳工作對(duì)企業(yè)的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？
企業(yè)應(yīng)宣傳什么？
企業(yè)可以有哪些宣傳手段？
我們應(yīng)建立什么樣的團(tuán)隊(duì)氛圍？
如何營(yíng)造良性的團(tuán)隊(duì)氛圍？
團(tuán)隊(duì)溝通
團(tuán)隊(duì)溝通有哪些手段和平臺(tái)？
抓好會(huì)議管理可以發(fā)揮哪些作用？
如何抓好會(huì)議管理？
如何了解員工牢騷和抱怨？
如何建立員工申訴機(jī)制？
如何處理員工抱怨？
團(tuán)隊(duì)沖突解決
面對(duì)沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性
如何解決工作沖突？
如何對(duì)待性格差異沖突？

第七章
如何才能有效激發(fā)員工的工作熱情？
激勵(lì)理論
馬斯洛的需求理論對(duì)管理的啟示
赫茨伯格雙因素理論對(duì)管理的啟示
公平理論對(duì)管理的啟示
物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)
如何設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)制度？
案例：某公司的四項(xiàng)考核法
如何設(shè)計(jì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度？
案例：某公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
工作激勵(lì)
如何設(shè)計(jì)工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
如何提供支持使員工工作更順暢？
如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？
情感激勵(lì)
為什么關(guān)心員工生活如此重要？
如何讓員工無(wú)后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
幫助解決員工的后方問(wèn)題 – 職場(chǎng)，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等
案例：某企業(yè)EAP輔導(dǎo)熱線
讓領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮激勵(lì)作用
討論：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)的措施

第八章
做快樂(lè)的管理者
如何對(duì)待壓力？
如何管理不良情緒？