管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求�；鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理中的最基本的單元，同時(shí)也是管理的根本。 企業(yè)管理是否順暢與中高層主管的管理意圖能否被正確地傳達(dá)、實(shí)施，基層主管是否具備基本管理技能，是否持有盡職盡責(zé)的工作態(tài)度是息息相關(guān)的。
本次培訓(xùn)課程是美國(guó)企業(yè)研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際十強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作開(kāi)發(fā)，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內(nèi)的世界500強(qiáng)企業(yè)所采用的培訓(xùn)項(xiàng)目。訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去了很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

【課程大綱】

第一篇 工作素養(yǎng)
一、角色和職責(zé)
二、職業(yè)素養(yǎng)
三、誠(chéng)信和影響力
第二篇 工作關(guān)系
一、人際關(guān)系
1、建立良好“人際氛圍”的技巧
2、改善“人際關(guān)系”7大方法
二、人際溝通
1、溝通的重要性
2、溝通的6種態(tài)度、步驟
3、與上級(jí)溝通的技巧
4、與部門(mén)溝通的技巧
5、與下屬溝通的技巧
6、溝通風(fēng)格測(cè)試
三、激勵(lì)與表?yè)P(yáng)
1、激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
2、激勵(lì)的理論、原則、方式
3、激勵(lì)的3個(gè)現(xiàn)實(shí)案例
4、現(xiàn)代員工的12種需求
5、表?yè)P(yáng)的技巧及其可能產(chǎn)生的問(wèn)題
第三篇 工作教導(dǎo)
一、工作教導(dǎo)的步驟
二、分配任務(wù)與督導(dǎo)
1、分配任務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
2、高效分配任務(wù)的步驟
3、4種督導(dǎo)方式
4、督導(dǎo)不是代辦
三、糾正員工錯(cuò)誤
第四篇 工作改善
一、6S管理
二、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
三、問(wèn)題分析與解決
第五篇 工作技巧
一、工作計(jì)劃管理技巧
二、會(huì)議組織技巧
三、口頭和書(shū)面匯報(bào)技巧
1、口頭匯報(bào)技巧
2、口頭演講技巧
3、口頭指揮技巧
4、工作計(jì)劃寫(xiě)作技巧
5、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告寫(xiě)作技巧
6、事故案例分析報(bào)告寫(xiě)作技巧
第六篇 個(gè)性化管理
一、員工的個(gè)性
1、員工的行為風(fēng)格和發(fā)展階段
2、GE公司定義的4種類(lèi)型的員工
二、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性
1、2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為