中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上�！�2011年4月23日-4月24日 |
課程費(fèi)用：2800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.讓學(xué)員了解人際溝通的基本原理；
2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部管理溝通的有效方法；
3.提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
課程詳情
1.工作中不能忽略溝通
在工作中，溝通到底有多重要？
因溝通引發(fā)的問(wèn)題
溝通能力測(cè)試
2.為什么我們的溝通會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？
人的本性問(wèn)題
溝通技巧問(wèn)題
3. 溝通模型
溝通模型分析
溝通模型在工作中的啟示
4. 溝通方式與選擇
各種溝通方式優(yōu)缺點(diǎn)分析
在工作中溝通方式的選擇
5. 幾種常用溝通方式的注意點(diǎn)
口頭溝通需要注意的地方
書(shū)面溝通需要注意的地方
6. 常見(jiàn)溝通誤區(qū)
未能準(zhǔn)確表達(dá)
未能準(zhǔn)確理解
客觀因素的影響
7. 溝通策略
第二部分：與上司溝通技巧
1.與上司溝通常見(jiàn)問(wèn)題分析
上司不主動(dòng)與我溝通
與上司溝通困難
上司似乎不喜歡我
2. 上司與我們有什么不同？
我們了解上司嗎？
如何從上司的角度看問(wèn)題？
3. 如何定位與上司的關(guān)系？
與上司競(jìng)爭(zhēng)還是輔助上司？
主動(dòng)配合還是消極應(yīng)對(duì)？
如果上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我們?cè)趺崔k？
4.與上司關(guān)系中常見(jiàn)的誤區(qū)
5.與上司溝通的正確方法
第三部分：與下屬溝通技巧
1. 與下屬溝通常見(jiàn)問(wèn)題分析
為什么下屬不聽(tīng)我指揮？
為什么下屬總是抗拒改變？
2. 與下屬溝通的心態(tài)
尊重
多從下屬的角度看問(wèn)題
3. 如何定位與下屬的關(guān)系？
案例分析
與下屬的距離應(yīng)當(dāng)近還是遠(yuǎn)？
4.如何對(duì)下屬下達(dá)指令
下達(dá)指令的流程
讓下屬養(yǎng)成復(fù)命的習(xí)慣
5.如何幫助下屬制定目標(biāo)？
目標(biāo)的必要性
制定目標(biāo)的幾個(gè)原則
6.如何激勵(lì)下屬？
你了解下屬需求的需求嗎？
不同下屬的激勵(lì)方法
7.如何批評(píng)下屬？
批評(píng)下屬的原則
批評(píng)下屬的具體方法
練習(xí)
第四部分：與同事溝通技巧
1.與同事溝通常見(jiàn)問(wèn)題分析
同事不配合我工作怎么辦？
如何面對(duì)與同事間的競(jìng)爭(zhēng)？
2.與同事溝通的方法
學(xué)會(huì)寬容
幫人即幫己
注意細(xì)節(jié)
3.如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
為何會(huì)發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)沖突處理的5種模式
團(tuán)隊(duì)沖突處理方法的選擇技巧
4.部門(mén)間溝通的技巧
觀念改變
內(nèi)部客戶原則
第五部分：綜合案例討論與分析
講師簡(jiǎn)介
劉老師 老師
深圳容大智業(yè)（新昇）顧問(wèn)有限公司 CEO（7年）
深圳九通管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司 (IT業(yè)) CEO (2年)
研究方向：
近幾年致力于職業(yè)經(jīng)理人管理力提升、職業(yè)化轉(zhuǎn)型、歷史與管理、戰(zhàn)略管理、贏利模式等領(lǐng)域的研究；
業(yè)績(jī)：
公開(kāi)課學(xué)員超過(guò)30萬(wàn)人，內(nèi)訓(xùn)過(guò)近300家優(yōu)秀企業(yè), 其中包括近百家國(guó)內(nèi)外上市公司。
部分內(nèi)訓(xùn)過(guò)的企業(yè):
航天信息集團(tuán)、偉創(chuàng)力、奧林巴斯、雅居樂(lè)集團(tuán)、勝美達(dá)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、面點(diǎn)王、技研新陽(yáng)、豪客來(lái)、光大銀行、華東醫(yī)藥、工商銀行、新民科技等。
劉老師主講的執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力等課題被很多企業(yè)定為管理人員的必修課!
作品：VCD〈職業(yè)經(jīng)理的溝通能力提升〉
〈職業(yè)經(jīng)理的角色管理〉
〈職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化修煉〉
〈職業(yè)經(jīng)理的激勵(lì)能力訓(xùn)練〉
〈職業(yè)經(jīng)理的自我執(zhí)行力提升〉
〈職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升〉
〈職業(yè)經(jīng)理的自我管理〉
〈職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理〉
書(shū)籍〈上司道〉〈下屬茶〉〈管理者自修手冊(cè)〉
課程對(duì)象
1.部門(mén)主管
2.中層經(jīng)理
3.管理儲(chǔ)備人才
備 注
課程名稱：高效管理溝通技巧培訓(xùn)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：高效管理溝通技巧培訓(xùn) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||