中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 上�！�2011年4月23日-4月24日 |
課程費用：2800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標
1.讓學(xué)員了解人際溝通的基本原理；
2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部管理溝通的有效方法；
3.提升學(xué)員的團隊合作意識，增進企業(yè)的凝聚力。
課程詳情
1.工作中不能忽略溝通
在工作中，溝通到底有多重要？
因溝通引發(fā)的問題
溝通能力測試
2.為什么我們的溝通會出現(xiàn)問題？
人的本性問題
溝通技巧問題
3. 溝通模型
溝通模型分析
溝通模型在工作中的啟示
4. 溝通方式與選擇
各種溝通方式優(yōu)缺點分析
在工作中溝通方式的選擇
5. 幾種常用溝通方式的注意點
口頭溝通需要注意的地方
書面溝通需要注意的地方
6. 常見溝通誤區(qū)
未能準確表達
未能準確理解
客觀因素的影響
7. 溝通策略
第二部分：與上司溝通技巧
1.與上司溝通常見問題分析
上司不主動與我溝通
與上司溝通困難
上司似乎不喜歡我
2. 上司與我們有什么不同？
我們了解上司嗎？
如何從上司的角度看問題？
3. 如何定位與上司的關(guān)系？
與上司競爭還是輔助上司？
主動配合還是消極應(yīng)對？
如果上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我們怎么辦？
4.與上司關(guān)系中常見的誤區(qū)
5.與上司溝通的正確方法
第三部分：與下屬溝通技巧
1. 與下屬溝通常見問題分析
為什么下屬不聽我指揮？
為什么下屬總是抗拒改變？
2. 與下屬溝通的心態(tài)
尊重
多從下屬的角度看問題
3. 如何定位與下屬的關(guān)系？
案例分析
與下屬的距離應(yīng)當近還是遠？
4.如何對下屬下達指令
下達指令的流程
讓下屬養(yǎng)成復(fù)命的習(xí)慣
5.如何幫助下屬制定目標？
目標的必要性
制定目標的幾個原則
6.如何激勵下屬？
你了解下屬需求的需求嗎？
不同下屬的激勵方法
7.如何批評下屬？
批評下屬的原則
批評下屬的具體方法
練習(xí)
第四部分：與同事溝通技巧
1.與同事溝通常見問題分析
同事不配合我工作怎么辦？
如何面對與同事間的競爭？
2.與同事溝通的方法
學(xué)會寬容
幫人即幫己
注意細節(jié)
3.如何處理團隊沖突
為何會發(fā)生團隊沖突
團隊沖突處理的5種模式
團隊沖突處理方法的選擇技巧
4.部門間溝通的技巧
觀念改變
內(nèi)部客戶原則
第五部分：綜合案例討論與分析
講師簡介
劉老師 老師
深圳容大智業(yè)（新昇）顧問有限公司 CEO（7年）
深圳九通管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司 (IT業(yè)) CEO (2年)
研究方向：
近幾年致力于職業(yè)經(jīng)理人管理力提升、職業(yè)化轉(zhuǎn)型、歷史與管理、戰(zhàn)略管理、贏利模式等領(lǐng)域的研究；
業(yè)績：
公開課學(xué)員超過30萬人，內(nèi)訓(xùn)過近300家優(yōu)秀企業(yè), 其中包括近百家國內(nèi)外上市公司。
部分內(nèi)訓(xùn)過的企業(yè):
航天信息集團、偉創(chuàng)力、奧林巴斯、雅居樂集團、勝美達、遠洋地產(chǎn)、面點王、技研新陽、豪客來、光大銀行、華東醫(yī)藥、工商銀行、新民科技等。
劉老師主講的執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力等課題被很多企業(yè)定為管理人員的必修課!
作品：VCD〈職業(yè)經(jīng)理的溝通能力提升〉
〈職業(yè)經(jīng)理的角色管理〉
〈職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化修煉〉
〈職業(yè)經(jīng)理的激勵能力訓(xùn)練〉
〈職業(yè)經(jīng)理的自我執(zhí)行力提升〉
〈職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升〉
〈職業(yè)經(jīng)理的自我管理〉
〈職業(yè)經(jīng)理的團隊管理〉
書籍〈上司道〉〈下屬茶〉〈管理者自修手冊〉
課程對象
1.部門主管
2.中層經(jīng)理
3.管理儲備人才
備 注
課程名稱：高效管理溝通技巧培訓(xùn)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：高效管理溝通技巧培訓(xùn) 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||