中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 深圳 2011年05月28-29日 | 上�！�2011年05月21-22日 |
課程費(fèi)用：2800元/人（含中餐,指定培訓(xùn)教材, 稅費(fèi),專家演講費(fèi) ,上下午茶點(diǎn)等）
培訓(xùn)目標(biāo)
●全面提升管理者的客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。
●尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。
●提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、細(xì)節(jié)管理能力。
●加強(qiáng)問題意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改善的能力。
課程詳情
●總要求：
此課程為封閉式訓(xùn)練，作息時(shí)間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規(guī)格嚴(yán)格要求自己。
培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)
全員同心協(xié)力保證培訓(xùn)圓滿完成
【課程背景】
你喜歡運(yùn)動(dòng)嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，甚或認(rèn)為運(yùn)動(dòng)和管理沒有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》做的一項(xiàng)調(diào)查，人格魅力優(yōu)秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。
本課并不是花大價(jià)錢去球場體驗(yàn)真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗(yàn)打高爾夫的樂趣，當(dāng)然不會(huì)是玩物喪志。在學(xué)習(xí)中你將體驗(yàn)到什么是真正的團(tuán)隊(duì)，怎樣完成目標(biāo)，解決問題的方法，增強(qiáng)持續(xù)改善的能力。
比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標(biāo)的差距等的思考，相當(dāng)于企業(yè)的靜態(tài)管理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動(dòng)作，考慮哪些細(xì)節(jié)，成員間需要哪些溝通才能達(dá)成目標(biāo)。
管理從精細(xì)走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時(shí)解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業(yè)將失去競爭力。
【課程大綱】
一、管理者應(yīng)具備的意識(shí)
面對變化的市場我們的選擇
改變和提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
理想的管理者：桃太郎
管理者必備的條件
管理者的理想類型：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)的修煉
管理者應(yīng)具備的意識(shí)
顧客優(yōu)先
創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析
顧客導(dǎo)演的流動(dòng)
企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)：利潤主義、成本主義、售價(jià)主義
效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率
二、世界卓越管理的方向：精益管理思想
現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益
新的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn)
精益生產(chǎn)之屋
精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理
①5S管理的精髓（從基礎(chǔ)5S開展到精益5S）
精益核心思想
觀念轉(zhuǎn)變
消除浪費(fèi)
自主管理及持續(xù)改善
問題是機(jī)會(huì)
全員參與
消除浪費(fèi)
①庫存浪費(fèi)、動(dòng)作浪費(fèi)、作業(yè)浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、生產(chǎn)過多（過早）浪費(fèi)、不良浪費(fèi)
②案例分析：人機(jī)法、動(dòng)改法
活動(dòng)到勞動(dòng)的轉(zhuǎn)變
生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變
勞動(dòng)強(qiáng)化到勞動(dòng)改善的轉(zhuǎn)變
精益生產(chǎn)的技術(shù)體系
5S管理
目視管理
TPM
TQM
標(biāo)準(zhǔn)化
快速換模
流線化及均衡生產(chǎn)
自働化與防差錯(cuò)管理
看板
◆ 精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美
三、管理者的溝通能力
三大商數(shù)與溝通
溝通的過程
溝通的三種方式
溝通的三種態(tài)度
不當(dāng)?shù)臏贤记?
與上司的有效溝通
和同事的溝通技巧
和下屬的溝通技巧
人生的四個(gè)區(qū)：打開心扉
如何處理管理的沖突
四、管理者的目標(biāo)管理能力
何為目標(biāo)管理
企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
目標(biāo)管理的設(shè)定原則
實(shí)施目標(biāo)管理的步驟
KRA與KPI
五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力
何為團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
不好團(tuán)隊(duì)的問題
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)成員分析
打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
有效溝通
打破部門強(qiáng)
利益是根本
克服自私
分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
定立好的目標(biāo)
強(qiáng)執(zhí)行力
六、管理者應(yīng)具備的改善能力
何謂改善
改善的目的和手段
改善是為誰
改善實(shí)施的基本思想
持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
改善對公司業(yè)績的重要作用
發(fā)現(xiàn)問題的技巧
如何提煉問題點(diǎn)
案例演示
如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
分析問題的方法
Why-Why分析法
魚骨圖
對策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
七、全程體驗(yàn)瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)
◆課題名稱及目標(biāo)
課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
目標(biāo)：命中率100%
◆特色及收獲：
參與性強(qiáng)：全員參與高爾夫活動(dòng)，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實(shí)施對策，
自主改善意識(shí)增加
體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)完成課題的能力
在活動(dòng)中體驗(yàn)成員間的溝通
完成活動(dòng)目標(biāo)的能力提升
在活動(dòng)中體現(xiàn)精益管理的思想
體驗(yàn)整個(gè)項(xiàng)目的管理能力
活動(dòng)過程：
①組成項(xiàng)目小組，確定小組名、職責(zé)及分工
②商定活動(dòng)目標(biāo)
③把握項(xiàng)目的運(yùn)營現(xiàn)狀（全員擊打高爾夫）
④尋找目標(biāo)差距
⑤分析原因
⑥尋找對策
⑦實(shí)施對策
⑧確認(rèn)目標(biāo)完成情況
⑨再次確認(rèn)與理想目標(biāo)的差距
全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標(biāo)
各小組交換擊打高爾夫，檢驗(yàn)項(xiàng)目完成的真實(shí)性
做成項(xiàng)目成果資料
瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)項(xiàng)目成果發(fā)表
講師總結(jié)，確認(rèn)表現(xiàn)優(yōu)秀的小組
閉幕式：頒獎(jiǎng)及合影
講師簡介
丁展鵬 老師
現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會(huì)，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。
授課風(fēng)格：
深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎
擅長的課程：
品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、管理者管理技能的提升等
服務(wù)過的部分企業(yè)：
愛普生，TCL，海信集團(tuán)，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)、佛山冠華集團(tuán)、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)中高層管理人員。
備 注
課程名稱：瘋狂高爾夫中高層精英特訓(xùn)營
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：瘋狂高爾夫中高層精英特訓(xùn)營 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
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課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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