授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

一、設(shè)定KPI的思想和程序
1.　　績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2.　　指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

二、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
1.　　通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍
2.　　數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)考核模式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.　　價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn)
4.　　魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
5.　　平衡記分卡的核心思想
6.　　如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
7.　　戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系
8.　　平衡記分卡就是四個(gè)緯度，就是從四個(gè)維度找指標(biāo)嗎
9.　　公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門和員工

三、設(shè)定KPI的主意事項(xiàng)
1.　　績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點(diǎn)評(píng)、修改和驗(yàn)收
2.　　職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
3.　　　怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.　　　管理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
5.　　　生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
6.　　　銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
7.　　　技術(shù)部的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
8.　　　以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)該如何選取
9.　　　研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)
10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)
11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
a)　　　 為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作？
b)　　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
c)　　　　為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

四、KPI的界定、分解和落實(shí)
1.　　為什么需要界定KPI
2.　　界定指標(biāo)的注意事項(xiàng)
3.　　KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問題
4.　　KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.　　指標(biāo)分解的工具及方法
6.　　分解指標(biāo)的要求MECE
7.　　分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等