授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風暴、小組討論等。

課程時間：1天

課程大綱：

一、設定KPI的思想和程序
1.　　績效指標體系建設的指導思想和案例展示及演練
2.　　指標體系建設的七步法

二、KPI體系建設的工具及應用
1.　　通過JA，明確職責，然后根據(jù)JD找KPI指標的優(yōu)缺點與適用范圍
2.　　數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點
3.　　價值樹的操作模式與優(yōu)缺點
4.　　魚骨圖與頭腦風暴法
5.　　平衡記分卡的核心思想
6.　　如何應用平衡記分卡開發(fā)關鍵績效指標
7.　　戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系
8.　　平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標嗎
9.　　公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工

三、設定KPI的主意事項
1.　　績效指標設定的演練、檢查、點評、修改和驗收
2.　　職能部門的指標應該怎么開發(fā)和選取
3.　　　怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯(lián)
4.　　　管理人員的關鍵績效指標設定的要點
5.　　　生產(chǎn)單位的關鍵績效指標設定要點
6.　　　銷售部門指標設定的要點
7.　　　技術(shù)部的關鍵績效指標設定要點
8.　　　以項目為管理單位的企業(yè)績效指標該如何選取
9.　　　研發(fā)單位或者部門該如何設定績效指標
10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務型企業(yè)的績效指標設定與選取的主意事項
11. 有效指標的8大標準
12. 指標設定過程中的常見為題：
a)　　　 為什么評價起來感覺很難操作？
b)　　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標？
c)　　　　為什么考核這些指標后適得其反？

四、KPI的界定、分解和落實
1.　　為什么需要界定KPI
2.　　界定指標的注意事項
3.　　KPI的計算公式需要注意哪些問題
4.　　KPI的數(shù)據(jù)的準確性如何保障？
5.　　指標分解的工具及方法
6.　　分解指標的要求MECE
7.　　分解KPI指標的注意問題：重復考核、指標的沖突性、公平性等