課程背景

此課程旨在全面提升制造業(yè)一線生產(chǎn)主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，切實提升其現(xiàn)場控制能力和解決問題的能力，從而最終提高整個班組的績效表現(xiàn)。此課程能夠完整有效地回答下列問題：
一線主管究竟在企業(yè)中處于什么位置并承擔(dān)什么職責(zé)？
一個優(yōu)秀的一線主管該具備什么樣的基本素質(zhì)和能力呢？
優(yōu)秀主管該具備怎樣的思想意識，例如如何看待領(lǐng)導(dǎo)和手下？如何看待遇到的問題？如何看待責(zé)任感？
面臨著眾多天性各異的領(lǐng)導(dǎo)和手下，一個優(yōu)秀主管該具備怎樣的卓有成效的溝通技術(shù)呢？
員工責(zé)任意識差，工作中推卸責(zé)任，不能主動解決問題，如何應(yīng)對這些困難員工呢？
面臨著眾多有著各自不同背景和需求的手下，如何有效的調(diào)動他們的工作激情？如何在沒有資金運作權(quán)力的情況下有效的凝聚團隊的力量并讓手下自發(fā)的工作？
一線主管面臨的巨大的產(chǎn)量壓力下，該如何確保產(chǎn)品質(zhì)量仍然得以保證甚至提升呢？
一線主管該如何進行卓有成效的生產(chǎn)成本降低呢？如何降低設(shè)備保有成本呢？如何降低質(zhì)量成本呢？
這門課程是motorola大學(xué)研發(fā)并曾經(jīng)幫助motorola以及多家公司引進并應(yīng)用，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升率高達25%。這一數(shù)據(jù)讓該課程成為一線管理人員的必修課程。迄今為止，上萬家企業(yè)已經(jīng)采用該課程進行員工培訓(xùn)并最終選定為員工發(fā)展之必修課程！
本課程針對一線主管是“兵頭將尾”的特點，注重實操和實效，務(wù)求培訓(xùn)調(diào)研的針對性、培訓(xùn)過程的生動性和培訓(xùn)效果的明顯性。對那些想獲得實用的技巧以渴望提升一線工人業(yè)績的主管有著非常切實有效的助益。

課程特色

一線主管綜合管理技能提升在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學(xué)習(xí)時的需求。
針對性：課前和學(xué)員充分溝通，采集學(xué)員背景和實際需求并有針對性的設(shè)計案例，確保學(xué)員感同身受并學(xué)以致用；
生動性：針對學(xué)員工作背景和成人學(xué)習(xí)特點，課程中特選很多跟學(xué)習(xí)內(nèi)容密切結(jié)合的游戲和視頻，用豐富和有趣的方式讓學(xué)員領(lǐng)悟高深的管理藝術(shù)，學(xué)員可以在歡聲笑語中掌握管理技能；
實用性：比起知識更強調(diào)技能，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會” ，特別適合中國文化背景下的管理。
課程大綱

一 生產(chǎn)一線主管管理范圍與角色定位：

一線主管的角色與職責(zé)
一線主管的技能要求
一線筑主管管理范圍與內(nèi)容
一線日常管理步驟化

二 OPM模塊．現(xiàn)場生產(chǎn)控制與管理
OPM能有效地改善一線主管在實際工作中如何起始和收尾，從而保證一天工作的順利進行；能改善一線主管管理新進員工的技能并確保其盡快上手并保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)；能有效的改善一線主管應(yīng)對生產(chǎn)工藝中的變更事件等能力，從而在技術(shù)或者生產(chǎn)要求變來變?nèi)サ膶嶋H生產(chǎn)中保持穩(wěn)定的生產(chǎn)質(zhì)量
管好兩頭
什么是兩頭
如何管好兩頭
新手作業(yè)管理
誰是新手？
如何實施新手作業(yè)管理
工程變更
什么是工程變更
工程變更的管理

三 OQM模塊:現(xiàn)場質(zhì)量控制與管理
OQM能有效地改善一線主管在實際工作中如何提升質(zhì)量意識，理解產(chǎn)品與質(zhì)量的關(guān)系；能改善一線主管管理首件檢驗的技能從而在最短時間內(nèi)穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量并避免及其引起質(zhì)量事故的“過度調(diào)整”；能合理使用限度樣品以強化外觀檢驗?zāi)芰�，能提供有效的工具提升一線主管的過程控制能力而不是死后驗尸式的結(jié)果控制
質(zhì)量意識
質(zhì)量意識與由來
現(xiàn)場質(zhì)量管理的關(guān)鍵點
質(zhì)量保證與如何推TCS
首件檢驗
首件的定義及作用
首件的產(chǎn)生
首件的管理
限度樣品
限度樣品定義與作用
限度樣品的產(chǎn)生
限度樣品的管理
過程控制
過程與結(jié)果的關(guān)系
過程的特性
監(jiān)控過程的工具

四 OCM模塊:現(xiàn)場生產(chǎn)成本管理
OCM能有效地改善一線主管的成本意識并且是提升在實際工作中如何降低成本的能力，包括降低生產(chǎn)成本、設(shè)備運營成本和質(zhì)量成本
生產(chǎn)成本降低
七大浪費
消除浪費的技術(shù)
質(zhì)量成本降低
什么是質(zhì)量成本
質(zhì)量成本分類
質(zhì)量成本降低技術(shù)
設(shè)備成本降低
自主保養(yǎng)
微小缺陷明顯化與防呆技術(shù)

五 OTM模塊:班組人員管理
OTM能有效地改善一線主管在實際工作中如何管理團隊，如何提升一線主管在日常工作中所必需的管理技能，包括溝通技能，激勵技能等，能有效的提升團隊的凝聚力和執(zhí)行力
班組領(lǐng)導(dǎo)管理基礎(chǔ)
基層管理工作特點
一線管理人員需要具備哪里領(lǐng)導(dǎo)意識？
如何建立基層領(lǐng)導(dǎo)力？
班組團隊溝通
一線主管應(yīng)了解的溝通概念
開班會技巧
員工績效反饋技巧
工作匯報技巧
一線常見沖突的解決技巧
調(diào)動班組人員積極性的激勵技術(shù)
員工需求分析技術(shù)
激勵基層員工的三個基本原則
一線主管容易實施的激勵方法