——BEI與結(jié)構(gòu)化行為面談
深圳：5月19 日（周六）

課程說(shuō)明：
《基于素質(zhì)模型的高效面試技能》公開(kāi)課，從人才選拔的有效性出發(fā)，基于素質(zhì)模型，重點(diǎn)介紹了當(dāng)前效度最高的訪談方式：BEI（該方式促成了素質(zhì)模型的誕生）與結(jié)構(gòu)化行為面談。其方法論源于大量的全球、本土領(lǐng)先公司的管理實(shí)踐和咨詢實(shí)踐，管理者和人力資源專(zhuān)業(yè)人士聽(tīng)來(lái)如身臨其境，易于掌握；同時(shí)又有操作性強(qiáng)的方法與工具輔助落地，因此深獲客戶佳評(píng)。
本公開(kāi)課甫一推出，立即吸引了眾多知名企業(yè)的目光，最近一次（07年1月）在深圳、杭州兩地的巡回講演，即有來(lái)自華為、豐田、本田、網(wǎng)易、東軟、東方通信、農(nóng)夫山泉、金融街控股、中華商務(wù)印書(shū)館……等幾十家知名公司的積極參與。應(yīng)錯(cuò)過(guò)1月份課程的部分客戶的要求，在結(jié)合前期客戶共同經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，思捷達(dá)在5月份再度推出本課程，以便與更多的客戶共同交流。

企業(yè)面臨困惑：
沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出，正面或負(fù)面的影響會(huì)如此之大，結(jié)果會(huì)持續(xù)如此之久，然而過(guò)半數(shù)的人事決策（錄用、任用）并不成功。
的確，在我們無(wú)數(shù)的咨詢實(shí)踐中，看到了大量忙碌、疲憊不堪的公司高層主管，他們幾乎都有一個(gè)共同特點(diǎn)，即任用下屬不當(dāng)，不得不事必躬親，或四處救火。而那些杰出的企業(yè)管理者，國(guó)外如韋爾奇、卡耐基，國(guó)內(nèi)如柳傳志、王石等，無(wú)不是知人善任的高手。
國(guó)內(nèi)企業(yè)總體上處于高速增長(zhǎng)期，因?yàn)槿说膯?wèn)題拖業(yè)務(wù)的后腿的實(shí)例屢見(jiàn)不鮮，本課程正是為幫助企業(yè)解決此問(wèn)題而設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)目標(biāo)：（針對(duì)上述問(wèn)題，基于思捷達(dá)8年來(lái)的咨詢實(shí)踐，特別是我們?yōu)槊赖摹⒅袊?guó)聯(lián)通、邁瑞、國(guó)人通信等十?dāng)?shù)家知名企業(yè)建立和應(yīng)用素質(zhì)模型、人才選拔體系的實(shí)踐，結(jié)合IBM、華為、萬(wàn)科、聯(lián)想、豐田、微軟、上海貝爾等來(lái)自各行各業(yè)的、國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，本次培訓(xùn)重點(diǎn)解決人才選拔中的關(guān)鍵問(wèn)題：即基于素質(zhì)模型人才評(píng)價(jià)的問(wèn)題（評(píng)價(jià)方法），幫助管理者如何做到知人善任）包括：
 了解管理類(lèi)、研發(fā)技術(shù)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等核心職位族的素質(zhì)模型；
 掌握當(dāng)前效度最高的兩種訪談方式：BEI與結(jié)構(gòu)化行為面談；
 掌握卓有成效的面試官需要具備的面試技能；
 掌握通過(guò)面試程序的設(shè)計(jì)確保人事決策的有效性。


作出人事決策至關(guān)重要但是充滿挑戰(zhàn)：

選人比培養(yǎng)人更重要。
——權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普對(duì)全球近萬(wàn)家成功的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查得出的結(jié)論

他雖然積極參與公司重大業(yè)務(wù)問(wèn)題的討論……但我發(fā)現(xiàn)，他把大半的時(shí)間用在人事（任用）決策上。
——德魯克眼中的前通用汽車(chē)總裁斯隆先生

拆分方案有很多種，但如果聯(lián)想有第三個(gè)楊元慶或郭為，也許就不是一分為二，而是一分為三。
——柳傳志論人事決策的重要性

“我的工作就是挑選人才，評(píng)估人才，給他們自信，培養(yǎng)并將通用的理念傳輸給他們�！�
——杰克-韋爾奇

要記住，每次在人員招聘上的失敗都是你自己的責(zé)任。你一定要親自把這件事情處理好，不能把后果推到公司人力資源部門(mén)身上。你應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，妥善而公平地安排好結(jié)局。
——杰克-韋爾奇

選拔人才是公司管理層最重要的職責(zé)，理應(yīng)由管理層對(duì)該職責(zé)負(fù)起責(zé)任，因此人才選拔的方式不應(yīng)該復(fù)雜到必須借助外部專(zhuān)家的地步，相反，它應(yīng)該是客觀的規(guī)律和方法論，并且易于為公司管理者熟練使用，幫助管理者做到這些應(yīng)該成為人力資源部的重要使命和責(zé)任。
——思捷達(dá)觀點(diǎn)
培訓(xùn)適合對(duì)象：
 希望建立高效管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（總裁、總經(jīng)理、副總）；
 希望通過(guò)有效人才甄選提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的各級(jí)管理者（各級(jí)總監(jiān)、經(jīng)理）；
 人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、招聘專(zhuān)業(yè)工作者。

培訓(xùn)形式：
典型企業(yè)咨詢實(shí)例解析、知名企業(yè)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)情景演練、知名企業(yè)面試實(shí)況錄像觀摩與分析、電影案例學(xué)習(xí)、招聘實(shí)況點(diǎn)評(píng)、小組討論互動(dòng)式教學(xué)等方式。注重學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)，使學(xué)員由內(nèi)而外的掌握培訓(xùn)內(nèi)容是本課程的特點(diǎn)，深受客戶好評(píng)。
以上案例來(lái)自：IBM、華為、萬(wàn)科、聯(lián)想、豐田、微軟、貝爾、思捷達(dá)客戶……

主辦單位簡(jiǎn)介：
深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 成立于1999年，由原華為公司管理副總裁胡紅衛(wèi)先生等一批企業(yè)高級(jí)主管和資深管理顧問(wèn)聯(lián)合創(chuàng)立。公司致力于為企業(yè)提供組織及人力資源管理解決方案，以組織成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，思捷達(dá)咨詢已成為國(guó)內(nèi)組織及人力資源管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者。更多請(qǐng)點(diǎn)出擊：www.sjd.com.cn


課程提綱：
1、 當(dāng)前人才評(píng)價(jià)的低效度問(wèn)題
 中外測(cè)評(píng)地圖及有效性解析
 經(jīng)驗(yàn)面試的隨機(jī)性
 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)勢(shì)與局限
 心理測(cè)評(píng)應(yīng)用的誤區(qū)
 評(píng)價(jià)中心的實(shí)踐
 不當(dāng)?shù)奶釂?wèn)
2、 面試該如何設(shè)計(jì)才能高效？
 優(yōu)秀人才為什么優(yōu)秀？
 咨詢案例分享：由某標(biāo)桿員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)解剖，反推面試該如何設(shè)計(jì)
3、 結(jié)構(gòu)化行為面試法
 BEI（行為事件訪談）是最有效的面談方式
 訪談中何種信息是高度真實(shí)的
 BEI的原理、流程
 咨詢案例分享：BEI過(guò)程演示
 用4-6個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)確評(píng)價(jià)候選人素質(zhì)
 面試中的心理學(xué)
 語(yǔ)言與行為背后的真實(shí)信息
 潛意識(shí)與語(yǔ)言加工
 避免社會(huì)稱(chēng)許性和虛假性回答的三種較徹底的辦法——擺脫對(duì)面試技巧的依賴(lài)
 基于素質(zhì)模型的面試表格設(shè)計(jì)
 基于素質(zhì)模型的面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
 面試中的速記和評(píng)分
 面試后的整合評(píng)價(jià)
 集成者——結(jié)構(gòu)化行為面試法
 案例1：某世界級(jí)通信設(shè)備企業(yè)面試實(shí)況錄像演示與解析
 案例2：如何實(shí)施結(jié)構(gòu)化行為面試——某房地產(chǎn)副總面試實(shí)例全程演示
 學(xué)以致用：學(xué)員小組模擬實(shí)操
4、 面試成功的保障體系：面試組織與流程
 選拔體系的建設(shè)：招聘理念、策略、流程、組織、方法、工具
 案例1：微軟的招聘案例
 微軟人才戰(zhàn)略與招聘策略
 人才的標(biāo)準(zhǔn)
 3-8關(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚟h(huán)節(jié)
 對(duì)面試官的培訓(xùn)（面試資格人的管理）
 面試決策程序
 反思我們的做法，成功經(jīng)驗(yàn)借鑒
 案例2：豐田的面試過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)
5、 管理人員的面試
 國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩家標(biāo)桿企業(yè)管理者素質(zhì)模型的對(duì)比分析
 管理者素質(zhì)的評(píng)估：HW的案例
 自我發(fā)展管理素質(zhì)——能否成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅在于你的努力，更在于你是否具備此類(lèi)素質(zhì)并發(fā)揮其長(zhǎng)
6、 銷(xiāo)售、研發(fā)技術(shù)人員的面試
 某通信設(shè)備標(biāo)桿企業(yè)銷(xiāo)售素質(zhì)模型
 某通信設(shè)備標(biāo)桿企業(yè)研發(fā)素質(zhì)模型
 素質(zhì)的評(píng)估：HW的案例
7、 如何有效進(jìn)行人事決策
 最佳人事決策模式解析
 最優(yōu)化原則與滿意化原則比較
 人事決策需要的機(jī)制
 通用汽車(chē)總裁斯隆人事決策分析
 萬(wàn)科、聯(lián)想等人事例決策的案