中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 特色課程公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時(shí)間:
深圳 精英文秘特訓(xùn)班.5月26-27日.深圳

課程費(fèi)用:1800元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐



課程詳情

精英文秘特訓(xùn)班.5月26-27日.深圳



時(shí)間安排:2007年5月26-27 深圳-金融培訓(xùn)中心
時(shí)間安排:2007年6月2-3 上海-華東師大國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心
時(shí)間安排:2007年6月16-17 北京-新興大酒店
時(shí)間安排:2007年6月23-24 廣州-廣武酒店
參會(huì)費(fèi)用:1800元
學(xué)員對(duì)象: 企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員,包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等
咨詢電話:020-82328755  13288473331  鄧小姐

● 背景
對(duì)精英文秘來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手,如何節(jié)。恍惺箤(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到有很多事物的“黑洞”……
諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)文秘人員所面對(duì)與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

● 課程收獲
→ 掌握高級(jí)行政文秘所具備的基本技能、技巧
→ 善于處理工作中的難點(diǎn),掌握待人接物的技巧,實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理
→ 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接
→ 善于上傳下達(dá),掌握有效溝通的技巧
→ 學(xué)習(xí)掌握規(guī)范的商務(wù)寫作技巧,提高公文寫作水平
→ 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織思路及高效率的組織方法。
→ 掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀,使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求
→ 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重
→ 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸
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課 程 大 綱
一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求
◇ 文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用
→ 案例:秘書崗位的評(píng)價(jià)
◇ 企業(yè)文秘工作的基本特征
◇ 文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
→ 案例:文秘人員的職位說(shuō)明書樣板
◇ 文秘人員的自我角色定位
◇ 優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)
→ 案例分析:
◇ 文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實(shí)現(xiàn)路徑

二、公文寫作與處理實(shí)務(wù)
◇ 公文分類
◇ 公文的結(jié)構(gòu)
◇ 秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
◇ 公文寫作基本要領(lǐng)
◇ 13種常用公文模版
◇ 常用公函
◇ 請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫作與范例
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 計(jì)劃撰寫注意事項(xiàng)

三、會(huì)務(wù)組織與管理
◇ 會(huì)務(wù)分類-組織思路
◇ 組織階段:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
◇ 組織方法
◇ 例會(huì)的組織
◇ 大型會(huì)議、展會(huì)的組織
◇ 如何擔(dān)任會(huì)議主持人
◇ 如何當(dāng)好會(huì)議秘書?
◇ 全景案例:某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末
→ 案例:大型會(huì)議及活動(dòng)策劃案
◇ 如何避免陷于會(huì)議忙碌之中?

四、文件資料管理與運(yùn)用
◇ 文檔分類標(biāo)準(zhǔn)
◇ 檔案管理的原則
◇ 文檔的索引
◇ 電子文檔的保管
◇ 名片系統(tǒng)管理
◇ 印章的管理
→ 研討:如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù)?

五、信息檔案管理
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的傳遞
◇ 信息的儲(chǔ)存與保密
◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則
◇ 秘書的基本職業(yè)道德

六、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
◇ 溝通對(duì)于秘書的意義
◇ 秘書常用溝通方式之比較
◇ 秘書人員的溝通技巧
→ 案例:如何聽(tīng)懂老板的“沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的意思”?
◇ 秘書讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任?
◇ 如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙?
◇ 秘書人員如何與各種上司相處?
◇ 問(wèn)題:我的上級(jí)調(diào)走了怎么辦?
→ 案例:領(lǐng)導(dǎo)讓我難為情,我該怎么辦?
→ 案例:如何與同事或下級(jí)相處?
→ 案例:有人在你面前抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦?
◇ 討論:秘書應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)起好協(xié)調(diào)作用?

七、辦公室5S及辦公用品管理
◇ 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
◇ 文件處理流程化
◇ 辦公用品申購(gòu)、領(lǐng)用
◇ 維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用

八、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
◇ 時(shí)間管理的誤區(qū)
◇ 時(shí)間管理的原則
√目標(biāo)管理與80/20法則
√緩急輕重的優(yōu)先管理
√個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排
◇ 秘書時(shí)間管理小竅門
◇ 賓客接待與電話處理
◇ 自我情緒控制與壓力管理

九、訪客接待
◇ 接待客人流程
◇ 接待重要客戶的注意事項(xiàng)
◇ 來(lái)訪電話對(duì)策
→ 案例分析一、二、三

十、如何成為上司得力助手
◇ 優(yōu)秀秘書的核心競(jìng)爭(zhēng)力
◇ 知己知彼:分析上司的特點(diǎn)
◇ 如何對(duì)待不同類型的上司
◇ 站在下級(jí)的位置上思考上級(jí)的事
◇ 與上級(jí)相處三大注意事項(xiàng)
◇ 上司的行程安排

十一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個(gè)人形象塑造及禮儀
◇ 著裝的TPO原則
◇ 女士著裝的要點(diǎn)
◇ 男士著裝的規(guī)范
◇ 儀容禮儀規(guī)范
◇ 化妝的禮儀
◇ 站、坐、行的禮儀規(guī)范
◇ 恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言

2、 基本社交禮儀
◇ 見(jiàn)面介紹的禮儀
◇ 問(wèn)候的禮儀
◇ 名片的使用
◇ 日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
◇ 與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范

3、 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
◇ 中餐禮儀
◇ 西餐禮儀
◇ 自助餐禮儀
◇ 餐飲禮儀禁忌

4、 電話禮儀
◇ 接聽(tīng)電話的基本原則
◇ 接聽(tīng)電話的幾項(xiàng)注意
◇ 撥打電話的幾大要點(diǎn) 
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老師介紹
陳女士:主修經(jīng)濟(jì)學(xué),致力于“管理技術(shù)與管理才能發(fā)展”的專業(yè)研究。曾任某集團(tuán)總經(jīng)理秘書,從基礎(chǔ)的工作做起,在秘書工作中培養(yǎng)了良好的綜合素質(zhì)和穩(wěn)健的處事風(fēng)格,兩年后被提升為部門經(jīng)理。
同時(shí)兼任人力資源總經(jīng)理助理,負(fù)責(zé)跟進(jìn)招聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利工作的推進(jìn)。2OO1年加入51job.com,擔(dān)任專職職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,同時(shí)兼任中高層職業(yè)經(jīng)理人心理咨詢師。多年來(lái)在華東,華南,華北地區(qū)成功地主講了數(shù)十場(chǎng)的的專業(yè)公開(kāi)課程,獲得客戶的好評(píng)如潮。陳女士具有多年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),注重課程內(nèi)容的實(shí)用性,課堂氣氛輕松活躍,通過(guò)案例分析和討論,引導(dǎo)學(xué)員把理論應(yīng)用到實(shí)際中,并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)為學(xué)員解答工作中的疑難。曾參加陳老師培訓(xùn)的部分客戶名單:拜耳、鷹牌、松下、招商證券、TCL、百事、德邦物流、華凌、美的、奧的斯、德賽、富士高、威雅利、申泰電子、金泰德勝等等。

【聯(lián)系方式】
Tel:020-82328755 82327837 Fax:82328755-810 E-mail:gfar001@163.com
聯(lián)系人:鄧小姐 24小時(shí)熱線:13288473331
官方信息發(fā)布網(wǎng)站:
君遠(yuǎn)管理咨詢網(wǎng): http://www.gfar.com
中用管理培訓(xùn)網(wǎng): http://www.zoneuse.com
中華企業(yè)管理網(wǎng): http://www.guanli.org.cn
中華企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng): http://www.zhanlue.com.cn
21世紀(jì)企業(yè)文化網(wǎng): http://www.21culture.com
中國(guó)工廠在線: http://www.gongchang.com.cn

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【君遠(yuǎn)咨詢.培訓(xùn)事業(yè)部.公開(kāi)管理培訓(xùn)課程.報(bào)名回執(zhí)】

單位名稱(蓋章)________________________ 單位地址/郵編_________________________

經(jīng)辦人名稱________ 部門職位________ 電話_________ 傳真_________ 手機(jī)__________

我單位共_____人報(bào)名參加2007年___月______日.___.精英文秘特訓(xùn)班.5月26-27日.深圳.公開(kāi)課

付款方式:□轉(zhuǎn)帳 □支票 □郵匯 總金額 ¥_______元, □需要安排住宿___晚___間

匯款資料: 戶 名:廣州君遠(yuǎn)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行:廣州市商業(yè)銀行東圃支行 帳 號(hào):316-8091201-52

參加者姓名 性別 部門/職位 手機(jī)/E-MAIL

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本回執(zhí)可復(fù)印,請(qǐng)?zhí)钔滓陨闲畔髡嬷粒?20-82328755-810,我們會(huì)有專人為您服務(wù)

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廣州君遠(yuǎn)管理咨詢有限公司簡(jiǎn)介

■ 廣州君遠(yuǎn)管理咨詢有限公司(前身為君遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)中心)成立于2001年,系由多名長(zhǎng)期從事企業(yè)管理實(shí)踐與研究的有志人士,整合各種企業(yè)管理資源,聯(lián)合相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)而組成。君遠(yuǎn)管理咨詢公司致力于企業(yè)管理的服務(wù)和傳播,經(jīng)過(guò)6年已發(fā)展成集管理咨詢事業(yè)部,管理培訓(xùn)事業(yè)部和管理傳播事業(yè)部的綜合型管理機(jī)構(gòu),作為企業(yè)可信賴的成長(zhǎng)伙伴,君遠(yuǎn)秉承“把握根本,創(chuàng)造價(jià)值”的業(yè)務(wù)理念,全力協(xié)助企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,并愿為推動(dòng)企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步而作出更多貢獻(xiàn)。

■ 君遠(yuǎn)管理咨詢公司.管理咨詢事業(yè)部以企業(yè)文化咨詢?yōu)楹诵摹⒁云髽I(yè)戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹С,以人力資源管理咨詢和管理體系咨詢?yōu)榛A(chǔ),以企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)管理服務(wù)為補(bǔ)充,通過(guò)專業(yè)有效的服務(wù),協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值,致力于成長(zhǎng)為業(yè)界最具客戶價(jià)值的管理咨詢機(jī)構(gòu)。

■ 君遠(yuǎn)管理咨詢公司.管理培訓(xùn)事業(yè)部作為華南資深的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu),憑據(jù)其卓越的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的管理資源整和能力,為企業(yè)提供系統(tǒng)的超值管理培訓(xùn)課程。君遠(yuǎn)擁有涵蓋管理技能、人力資源、市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)投資和生產(chǎn)質(zhì)量等各個(gè)體系近百個(gè)高質(zhì)量的管理課程,并不斷的根據(jù)客戶反饋及市場(chǎng)信息而推陳出新。

■ 君遠(yuǎn)管理咨詢公司.管理傳播事業(yè)部整合了6個(gè)專業(yè)管理網(wǎng)站:君遠(yuǎn)管理咨詢網(wǎng): www.gfar.com ,中用管理培訓(xùn)網(wǎng): www.zoneuse.com ,中華企業(yè)管理網(wǎng): www.guanli.org.cn ,中華企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng): www.zhanlue.com.cn ,21世紀(jì)企業(yè)文化網(wǎng): www.21culture.com ,中國(guó)工廠在線: www.gongchang.com.cn,為企業(yè)及管理業(yè)界提供了一個(gè)更具價(jià)值的共享平臺(tái)。


講師簡(jiǎn)介

   老師


課程對(duì)象


   注


課程名稱:精英文秘特訓(xùn)班.5月26—27日.深圳

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

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公司全稱: 

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部門

 

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郵編

 

參會(huì)人數(shù):        

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)