中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 南寧 2天 |
課程費(fèi)用：1980元/人（滿(mǎn)30人開(kāi)班）
培訓(xùn)目標(biāo)
銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
課程詳情
目前，銀行金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可能面臨的問(wèn)題。
管理基礎(chǔ)薄弱——調(diào)研不夠？還是疏于執(zhí)行？
大堂管理人員職責(zé)不清晰——他們知道自己需要做什么？
崗位職責(zé)和角色的概念不清——能完全清楚自己職責(zé)的人員不多？
服務(wù)流程不清、用語(yǔ)隨意——沒(méi)有規(guī)范化？如何規(guī)范化？
管理理念亟需轉(zhuǎn)變——培育我是儲(chǔ)戶(hù)的角色轉(zhuǎn)換？
權(quán)責(zé)體系不健全——獎(jiǎng)懲是否嚴(yán)明、清晰？
治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題——檢查是否停留在形式？是否人制與法制相存？
績(jī)效考評(píng)體系不健全——完善？執(zhí)行？如何執(zhí)行？
企業(yè)文化凌亂——服務(wù)理念灌輸給員工？灌輸?shù)绞裁闯潭龋?
一些宣傳品的擺放凌亂、殘缺不全——為什么不及時(shí)補(bǔ)上？是管理跟不上？還是習(xí)慣成自然？
第二講 一些作用——
制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)清晰的規(guī)范化管理體系，明確向何處去！以此指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元的順利開(kāi)展，保證制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)足發(fā)展，決勝市場(chǎng)前沿。
提升制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理平臺(tái)，以合理的現(xiàn)場(chǎng)管理考評(píng)體系、績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工，引進(jìn)人才、留住人才、發(fā)展人才。
開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口品牌形象服務(wù)，提升知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)品牌和服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的銷(xiāo)售頻度，參與區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
提煉并整合形成符合工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)特的、個(gè)性的敞口服務(wù)文化體系，以?xún)?yōu)秀的窗口服務(wù)理念，鼓舞、激勵(lì)員工，形成工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力和向心力。
第三講 規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理——
[流程管理]
[實(shí)態(tài)管理]
第四講 規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理及評(píng)估
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行金融機(jī)構(gòu)形象所與客戶(hù)最直接面對(duì)的窗口，所以，銀行金融機(jī)構(gòu)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理的體系構(gòu)建，必須從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員行為規(guī)范、環(huán)境視覺(jué)識(shí)別規(guī)范化管理、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理績(jī)效考評(píng)三大技術(shù)模塊進(jìn)行全面完善和整合，決不能零星開(kāi)展且保證全面貫徹實(shí)施，這些貫徹實(shí)施包括三大技術(shù)模塊的全面培訓(xùn)和導(dǎo)入和執(zhí)行，否則，會(huì)依舊停留在往日的管理層面。
三大技術(shù)模塊包括：
1．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員行為規(guī)范
——總則
——柜臺(tái)人員行為規(guī)范
——大堂經(jīng)理行為規(guī)范
——保安人員行為規(guī)范
——職業(yè)商務(wù)禮儀規(guī)范
2．環(huán)境視覺(jué)識(shí)別規(guī)范化管理
——總則
——柜臺(tái)形象規(guī)范
——宣傳資料陳列
——大堂環(huán)境規(guī)范
3．規(guī)范化管理績(jī)效考評(píng)管理
——統(tǒng)配考評(píng)要項(xiàng)及檢核手冊(cè)
——柜臺(tái)規(guī)范化考評(píng)要項(xiàng)及檢核手冊(cè)
——大堂及保安規(guī)范化考評(píng)要項(xiàng)及檢核手冊(cè)
規(guī)范化管理績(jī)效考評(píng)體系建立程序（略）
第五講 窗口服務(wù)規(guī)范化管理——銀行金融機(jī)構(gòu)品牌形象提升的翅膀
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理實(shí)現(xiàn)六大功能作用——
作用1——通過(guò)全面實(shí)施營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理體系，明確銀行金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的使命、愿景和品牌窗口服務(wù)目標(biāo)，明確發(fā)展方向，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作用2——能幫助工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并實(shí)現(xiàn)高回報(bào)率的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理目標(biāo)。
作用3——解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理資源的一些瓶頸，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理框架和流程，擺脫人治的現(xiàn)象，達(dá)到管理出效益的目的。
作用4——全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理職能，良好地吸引、激勵(lì)、使用、保留人才。
作用5——構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)體系，提升品牌服務(wù)形象，提升根據(jù)格局的變化而調(diào)整服務(wù)方向的能力。
作用6——通過(guò)構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)及價(jià)值的轉(zhuǎn)移，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理專(zhuān)業(yè)水平。
講師簡(jiǎn)介
許廣崇 老師
文章散見(jiàn)《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《21世紀(jì)藥店報(bào)》、《中國(guó)藥店》、《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《華夏酒報(bào)》《中國(guó)酒》、《粵港信息日?qǐng)?bào)》、《市場(chǎng)周刊》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等。多家報(bào)刊和網(wǎng)站特約記者、撰稿人、專(zhuān)欄作家。
[品牌金言]——策劃鑄就品牌，品牌決勝未來(lái)。
[合作理念]——緣分聯(lián)結(jié)同盟，知心匯成摯友。
[立身格言]——高瞻而能遠(yuǎn)矚，崇德自有風(fēng)尚。
[責(zé)任義務(wù)]——第三屆中國(guó)管理大獎(jiǎng)杰出管理專(zhuān)家獎(jiǎng)
中國(guó)年度100位優(yōu)秀品牌專(zhuān)家
品牌中國(guó)系列活動(dòng)評(píng)委
中國(guó)國(guó)際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家團(tuán)專(zhuān)家
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家培訓(xùn)認(rèn)證北京中心講師
中國(guó)民族建筑研究會(huì)房地產(chǎn)應(yīng)用研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家顧問(wèn)
中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)專(zhuān)欄專(zhuān)家
上海盟友商務(wù)咨詢(xún)有限公司CEO 首席專(zhuān)家
第三屆中國(guó)管理大獎(jiǎng)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)-南寧高崇策劃咨詢(xún)有限公司CEO 首席專(zhuān)家
世界咨詢(xún)師網(wǎng)ＣＥＯ
企業(yè)策劃網(wǎng)CEO
廣西廣告研究會(huì)專(zhuān)家顧問(wèn)
價(jià)值中國(guó)網(wǎng)專(zhuān)欄專(zhuān)家
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家網(wǎng)專(zhuān)家
中國(guó)戰(zhàn)略傳播網(wǎng)專(zhuān)家
廣州博銳管理智囊團(tuán)成員
城甫醫(yī)院集團(tuán)首席品牌顧問(wèn)
貴州九阡酒品牌顧問(wèn)
廣西好一生制藥品牌顧問(wèn)
人事部商務(wù)策劃師認(rèn)證特邀講師
北京新華培訓(xùn)網(wǎng)講師
中國(guó)藥店商學(xué)院核心講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師
廣東培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)講師
中國(guó)培訓(xùn)師網(wǎng)簽約培訓(xùn)師
阿里巴巴直播中心特邀嘉賓
價(jià)值中國(guó)專(zhuān)訪嘉賓
第一房網(wǎng)訪談嘉賓
世界(加拿大)書(shū)畫(huà)家協(xié)會(huì)理事
品牌中國(guó)聯(lián)盟專(zhuān)家
品牌廣西聯(lián)盟首發(fā)倡議者
阿里巴巴直播中心嘉賓
城甫醫(yī)院集團(tuán)首席品牌顧問(wèn)
貴州九阡酒品牌顧問(wèn)
盟友經(jīng)理人俱樂(lè)部創(chuàng)始人
盟友經(jīng)理人沙龍發(fā)起人之一
[一些論著]——
《品牌運(yùn)營(yíng)的道和術(shù)》
《區(qū)域市場(chǎng)的道和術(shù)》
《私營(yíng)企業(yè)的道和術(shù)》
[一些論著]——
《品牌運(yùn)營(yíng)的道和術(shù)》
《區(qū)域市場(chǎng)的道和術(shù)》
《私營(yíng)企業(yè)的道和術(shù)》
[一些課程]——
道和術(shù)系列-[品牌定位與傳播]
道和術(shù)系列-[私營(yíng)企業(yè)道和術(shù)]
道和術(shù)系列-[區(qū)域市場(chǎng)道和術(shù)]
戰(zhàn)略系列---[酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理]
戰(zhàn)略系列---[企業(yè)全面績(jī)效管理]
戰(zhàn)略系列---[企業(yè)文化與品牌]
實(shí)戰(zhàn)系列---[媒介企劃與投放技巧實(shí)戰(zhàn)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[營(yíng)銷(xiāo)與調(diào)研實(shí)戰(zhàn)技巧]
實(shí)戰(zhàn)系列---[代理商信用管理]
實(shí)戰(zhàn)系列---[高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[企業(yè)中層干部高效管理技能打造]
實(shí)戰(zhàn)系列---[班組長(zhǎng)管理能力如何提升]
實(shí)戰(zhàn)系列---[行業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[商務(wù)禮儀與職業(yè)形象]
實(shí)戰(zhàn)系列---[銀行窗口服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[終端攔截實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[醫(yī)藥OTC營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[醫(yī)院全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[醫(yī)院品牌策劃與營(yíng)銷(xiāo)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[醫(yī)院全面營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)]
實(shí)戰(zhàn)系列---[醫(yī)藥代表營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)]
高崇工作>>>>>>
1986.08——1998.06 廣西東羅礦務(wù)局 秘書(shū)、宣傳干事、主任
1998.07——2000.05 廣西康華藥業(yè) 董事長(zhǎng)秘書(shū)、人事主管、市場(chǎng)監(jiān)督經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
2000.06——2003.03 南寧維威制藥 策劃部經(jīng)理、內(nèi)刊主編
2003.04——2003.12 廣西歡寶藥業(yè) 企劃部經(jīng)理
2004.01——2004.04 廣西北生集團(tuán)北生藥業(yè) 企劃總監(jiān)
2004.05—— 上海盟友商務(wù)咨詢(xún)有限公司CEO、南寧高崇策劃咨詢(xún)有限公司CEO、城甫集團(tuán)品牌總顧問(wèn)、貴州酒阡酒品牌顧問(wèn)
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
各企業(yè)相關(guān)人員
備 注
課程名稱(chēng)：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||