★ 安越咨詢☆ 財務經理人的溝通技巧 8月 上海

【培訓時間】：2011年08月15-16日
【培訓地點】：上海
【培訓價格】：4500元/人(包括培訓費、講義、資料、午餐、每日兩次茶點)
【培訓機構】：安越咨詢-專業(yè)致力于財務培訓｜選擇安越，因為專業(yè)
【培訓顧問】：安越全職講師
【報名方式】：ж 網絡：www.EasyFinance.com.cn
　　　　　　 ж 電話：021-58362000　　　手機: +86 1580 1919 100
　　　　　　 ж 郵箱：BD@EasyFinance.com.cn
　　　　　　 ж 傳真: +8621 5836 1896
【安越聲明】：安越課程未授權任何機構代理，請通過以上方式直接聯(lián)系安越。

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【培訓背景】

　　有些財務經理可能會想，“我已經告訴手下人了，他們應該知道怎么處理此事”。這是否是有效溝通的目的和原則？有效溝通的重要性到底是什么？
　　管理者應首先認識到溝通的障礙，進而才能知曉何為恰當?shù)臏贤ǚ椒�。管理者也應認識到有效團隊溝通需要首先取得團隊成員的信任、熟悉他們每一位的性格特點和溝通風格，而非依賴管理者的權威與團隊成員溝通。只有這樣，管理者的溝通才會更有效。
　　更重要的是，作為一個優(yōu)秀的財務管理者，只有當他/她掌握了有效的團隊溝通技巧后，才能夠通過溝通，激勵團隊成員一起實現(xiàn)團隊和公司的目標。

【培訓收益】

　　Ж　明確管理者的溝通目的、重要性、邏輯順序
　　Ж　掌握良好溝通的原則、步驟、障礙、方法，以及認識到良好溝通的基礎是信任（包括信任是如何被破壞、如何建立，以及如何處理團隊內的沖突）
　　Ж　了解團隊成員的性格特點，協(xié)助團隊成員處理投訴和談判，以及通過溝通激勵團隊成員

【培訓對象】

　　Ж　CFO、財務總監(jiān)、財務經理等其他財務管理人員
　　Ж　其他非財務領域的職業(yè)經理人

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【課程大綱】

Ⅰ、溝通的開始
　　Ж　我們是做什么生意呢 ？
　　Ж　誰是我們的溝通對象 ？
　　Ж　溝通目的、重要性、邏輯順序
　　　　Ф　小組討論：我們通常會有哪些溝通目的呢 ？

Ⅱ、溝通的改善
　　Ж　良好溝通的 3 大原則（包括確認）
　　Ж　溝通的組織 ：成功溝通的 3 步驟（包括傾聽、回應）
　　Ж　體驗學習：“誰吃了我的蛋糕 ？”
　　Ж　“影響力” 溝通的基礎——信任
　　　　Ф　與我們的同事、團隊成員（下屬）和上司建立信任
　　　　　　* 　信任和坦誠的限制
　　　　　　* 　坦誠的天然障礙
　　　　　　* 　建立信任和坦率的過程
　　　　　　* 　信任是如何被破壞的
　　　　　　* 　體驗學習：“請信任我吧 ！”
　　　　　　* 　建立信任的 6 大建議
　　　　　　* 　建立信任／可信度的 5 大要素
　　　　　　* 　實現(xiàn)團隊成員執(zhí)行力 4 大階段 ：P-O-M-I
　　Ж　自我測試：我有多羞怯呢 ?
　　Ж　小組討論：溝通的障礙
　　Ж　不同溝通方式
　　　　Ф　聽眾（溝通對象）的背景、經驗、術語、習慣、偏向、期望
　　　　Ф　溝通工具
　　　　Ф　書面溝通 ：3 大注意點——“A.B.C.”
　　Ж　團隊管理的溝通技巧
　　Ж　案例討論： 讓我們一起溝通……請幫幫 Peter 吧！

Ⅲ、沖突管理技巧
　　Ж　溝通沖突原因
　　Ж　VCD 片段討論：《沖突管理》
　　Ж　溝通沖突解決方法
　　Ж　說服技巧
　　　　Ф　2 大說服方法
　　Ж　案例討論：三位贏家！
　　Ж　體驗學習：有效的團隊溝通 →建立我們的理想房子

Ⅳ、人際關系管理技巧
　　Ж　小組討論：良好人際關系的 CSF
　　Ж　“3Q” ：在我們的工作溝通中充分應用EQ
　　Ж　個性套分析
　　　　Ф　案例討論：他是誰 ？
　　Ж　維持聽眾（溝通對象）的注意力 ：口頭和非口頭（身體／肢體）溝通技巧
　　　　Ф　體驗學習：您猜到了嗎？
　　　　Ф　口頭溝通技巧（包括語法、語速、語量）
　　　　Ф　身體（非口頭）溝通技巧
　　　　　　* 　VCD 片段討論：您知道我在說什么嗎 ？
　　Ж　聆聽技巧
　　Ж　提問方式
　　Ж　有效投訴管理技巧
　　　　Ф　投訴管理流程 7 大步驟
　　Ж　模擬練習：讓我們合作得更密切 ！
　　Ж　有效談判技巧
　　　　Ф　談判目的
　　　　Ф　談判準備工作的 “3 W” 基本問題
　　　　Ф　有用的談判小竅門

Ⅴ、員工激勵和培養(yǎng)
　　Ж　用愛去溝通 ：愛的力量 ！
　　Ж　了解我們的團隊成員
　　　　Ф　冰山理論
　　　　Ф　Johari 之窗
　　　　Ф　需求層次金字塔
　　　　Ф　“B-T”激勵原則

Ⅵ、往前邁進 ：從口頭到行動 ！
　　Ж　建立積極的心態(tài) ！
　　　　Ф　朋友，您有一封信 ！
　　Ж　我的個人成功行動計劃 ！
　　Ж　“最佳溝通者” 投票
　　Ж　讓我們一起成功吧 ！

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【培訓顧問】：安越全職講師

　　安越有一批全職的、值得信賴的財務培訓專家，他們擁有財務學識廣博，行業(yè)見解深刻，企業(yè)實踐深厚，培訓經驗豐富。更因為他們樂于奉獻、共同理念、才能互補、持續(xù)改善，使得安越課程與時俱進，課程體系日臻豐富，從而有實力為客戶實施長期、復雜的培訓任務，通過培訓實現(xiàn)最大程度的為客戶創(chuàng)造價值！

　　詳細講師背景：http://www.EasyFinance.com.cn/Consultant

【培訓機構】

上海安越企業(yè)管理咨詢有限公司 http://www.EasyFinance.com.cn
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　▲　專業(yè)致力財務培訓，多次榮獲最佳培訓機構！▲　全職講師務實熱情，行業(yè)經驗豐富扎實！
　　　　　　　　　　　　　
　　▲　公開課程多地開班，企業(yè)內訓隨需應變！　　▲　全面完善，專業(yè)實用的課程體系為您而備！

【客戶反饋】

　　Ж　貝卡爾特集團在參加完安越咨詢的財務培訓公開課后，學員為安越顧問的專業(yè)與風度所折服，強力向公司推薦了安越的專業(yè)財務課程。隨后，貝卡爾特多次派學員參加了安越的各種專業(yè)財務培訓課程，并引入了安越課程作為企業(yè)內訓。
　�。�－貝卡爾特

　　Ж　幾年來，安越跟通用良好合作的反饋一直不絕于耳。2008年8月份培訓的組織者是當時的學員之一，早在三年前他就希望能夠將安越請進公司為旗下的銷售經理舉辦一次這樣的學習。培訓剛剛結束，即預約了安越下一次的合作課題，同時也推薦給了其他兄事業(yè)部。
　�。�－通用汽車

　　Ж　霍尼韋爾與安越合作始于2004年，憑借生動實用的課程、專業(yè)周到的服務，霍尼韋爾將安越作為亞太區(qū)財務培訓指定供應商，將課程引進到臺灣、香港等地。多年的合作，使安越對霍尼韋爾非常熟悉，課程具有很強針對性，極大地提升了學員的財務管理水平。
　�。�－霍尼韋爾

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【安越相關課程】：

　　Ж　高級財務經理
　　Ж　公司財務分析與風險防范
　　Ж　EVA管理體系
　　Ж　項目管理中的財務控制
　　Ж　財務經理人的時間與壓力管理
　　Ж　財務經理人的職業(yè)能力
　　Ж　財務經理人的團隊管理技巧

【報名方式】：

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