《組織文化導(dǎo)向的績(jī)效體系搭建》 主講：郭文智（7月23日早9點(diǎn)-下午5點(diǎn) ）
一、績(jī)效文化與績(jī)效管理
案例練習(xí)：一個(gè)為員工打工的老板的困惑
組織擬人化模型及要素
組織人力資源管理價(jià)值鏈
績(jī)效管理：組織愿景、使命、價(jià)值傳播工具
卓越組織文化與績(jī)效管理
沃爾瑪文化
GE文化
海爾文化
績(jī)效管理：?jiǎn)T工職業(yè)行為的指針
二、組織績(jī)效管理理論及方法
案例討論：汶川地震與王老吉飲料暢銷
平衡記分卡管理思想介紹
財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)與員工發(fā)展指標(biāo)的平衡
中關(guān)村某科技園區(qū)經(jīng)營(yíng)主體績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
從BSC到KRA到KPI指標(biāo)
衡量指標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí)：為實(shí)施“雙時(shí)化”的李寧公司設(shè)置年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
三、目標(biāo)管理與組織運(yùn)營(yíng)要素
案例：奧運(yùn)會(huì)冠軍的產(chǎn)生方式與績(jī)效考核方法 崗位分析系統(tǒng)與全員責(zé)任體系構(gòu)建
業(yè)務(wù)流程與目標(biāo)管理
組織架構(gòu)與目標(biāo)管理
部門職能與目標(biāo)管理
員工崗位效標(biāo)類型與設(shè)置
經(jīng)驗(yàn)分享：某國(guó)資委所轄企業(yè)高級(jí)管理者特征類效標(biāo)考評(píng)體系
四、溝通—目標(biāo)分解、過(guò)程監(jiān)控和執(zhí)行督導(dǎo)的核心技能
管理游戲：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通的效度
組織沖突與績(jī)效過(guò)程管理
目標(biāo)溝通的方法與要領(lǐng)
目標(biāo)管理中的橫向溝通
工作計(jì)劃與目標(biāo)管理過(guò)程監(jiān)控
績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效診斷與員工績(jī)效反饋
績(jī)效管理法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
案例：某地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)高級(jí)管理者績(jī)效合同
六、績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行
績(jī)效管理的成功要點(diǎn)
保證績(jī)效管理有效性的辦法
有效績(jī)效管理的推進(jìn)步驟
實(shí)戰(zhàn)分享：中國(guó)企業(yè)推行績(jī)效管理技巧總結(jié)
專題研討：《高效招聘與面試甄選》 （郭文智老師）

7月23日晚上18：00-20：30
一、崗位說(shuō)明書是HRM的基石，選擇有效的招聘渠道是成功的基礎(chǔ)
1、媒體招聘、網(wǎng)絡(luò)媒體招聘、獵頭、員工舉薦等各招聘渠道的優(yōu)劣勢(shì)分析
二、面試是甄選最重要的手段，結(jié)構(gòu)化面試提高甄選的效度信度
1、面試的五大特點(diǎn)、核心階段及基本要領(lǐng) 2、結(jié)構(gòu)化面試技巧3、行為描述面試的STAR法則
三、評(píng)價(jià)中心技術(shù)在面試中的應(yīng)用，甄選錄用過(guò)程中其他注意事項(xiàng)及簡(jiǎn)歷甄選的核心
1、背景調(diào)查的一般技術(shù)和方法2、法律法規(guī)規(guī)定的不可錄用人員3、錄用過(guò)程中可能的法律風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
4、試用期薪酬談判一般性技巧 課堂練習(xí)：應(yīng)用學(xué)過(guò)的知識(shí)擬訂一份盡可能詳細(xì)的培訓(xùn)講師面試甄選計(jì)劃

《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)與員工關(guān)系管理》 主講：程向陽(yáng)（7月24日早九點(diǎn)-下午5點(diǎn)）
一、員工關(guān)系的基本問(wèn)題
員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析
員工關(guān)系管理的定義、
員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)
二、勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
書面合同管理
心理契約管理
員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度
員工獎(jiǎng)懲技巧
勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證
三、違紀(jì)與怠工員工管理
違紀(jì)與怠工員工心理分析
故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理
如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
紀(jì)與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理
收受回扣及賄賂防范與控制
自我交易的防范與控制
商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制
偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
體面的辭退員工及辭退面談
員工辭職管理
裁員管理
人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理
企業(yè)內(nèi)外溝通管理
員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問(wèn)題
員工滿意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理
員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）
專題研討: 權(quán)威解讀最新《社會(huì)保險(xiǎn)法》與《工傷保險(xiǎn)條例》與舊法規(guī)定的異同點(diǎn)與企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

7月24日晚上18：00-20：30 （程向陽(yáng)老師）
1、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點(diǎn)分析 2、醫(yī)療保險(xiǎn)、《工傷保險(xiǎn)條例》最新變化和工傷處理操作實(shí)務(wù) 3、生育保險(xiǎn)與失業(yè)保險(xiǎn)解讀與應(yīng)用 4、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)籌劃策略 5、《社會(huì)保險(xiǎn)法》頒布對(duì)企業(yè)的影響及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略 6、員工關(guān)系管理難點(diǎn)分析與處理策略 7、集體勞資糾紛成因分析與預(yù)防、處理策略等等

《全面薪資與福利管理》 主講：梁雅杰（7月25日早九點(diǎn)-下午5點(diǎn)）
一、付薪哲學(xué)
薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵(lì)性？
如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策
二、薪資管理的定義
薪資管理的目標(biāo)
薪資定義及薪資名目
薪資原則及薪資政策
薪資水準(zhǔn)及薪資架構(gòu)
薪資基準(zhǔn)及薪資異動(dòng)
薪資控制、薪資溝通
三、薪資管理步驟
崗位分析
崗位評(píng)估
薪資調(diào)查
制定薪酬政策
薪資調(diào)查
四、薪資架構(gòu)
薪資架構(gòu)的理念
架構(gòu)的形成
建立公司薪資給付政策趨勢(shì)線
進(jìn)行薪資調(diào)查，求取各等中點(diǎn)值
建立薪等薪級(jí)制度的各項(xiàng)要件
薪等薪級(jí)的擴(kuò)延
薪資架構(gòu)的選擇及運(yùn)作
薪資架構(gòu)的選擇及運(yùn)作
五、福利
福利給付理念 福利給付范疇及分類
Stock Option
彈性福益計(jì)劃
彈性福益計(jì)劃的施行前題
彈性福益計(jì)劃的內(nèi)容
彈性福益計(jì)劃的爭(zhēng)論
獎(jiǎng)工、利潤(rùn)分享及盈余分享
六、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)
在薪資管理中如何“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”；
如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動(dòng)的人員定薪；
解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；
解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；
薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績(jī)調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；
給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？
年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計(jì)；
如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭(zhēng)取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？
如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資與獎(jiǎng)金 如何加強(qiáng)在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；
10、如何用三種均衡性的原理去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級(jí)、新來(lái)員工高于老員工等爭(zhēng)議情況。