中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 廣州 2012年01月05－06日 | 深圳 2011年12月21－22日 |
| 上海 2011年12月08－09日 |
課程費(fèi)用：2900元/人（含講師費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、茶點(diǎn)、稅費(fèi)、培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化手冊(cè)）
培訓(xùn)目標(biāo)
如何才能擁有一位懂得獨(dú)立分析問(wèn)題、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問(wèn)題、保持門(mén)店持續(xù)盈利，讓公司放心的店長(zhǎng)？是很多連鎖門(mén)店老板們朝思暮想的難題。店長(zhǎng)參加過(guò)不少課程，人貨場(chǎng)的管理也學(xué)了不少，但是，老板們還是認(rèn)為店長(zhǎng)欠缺獨(dú)擋一面的能力：1、業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，門(mén)店管理問(wèn)題多�？蛻�(hù)進(jìn)貨退貨投訴問(wèn)題要及時(shí)解決，溝通與說(shuō)服能力很重要。店長(zhǎng)還需要負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員、政府部門(mén)、工商稅務(wù)等多方面溝通；如何按照上司的意圖獨(dú)立解決問(wèn)題？2、面對(duì)80后，90后新員工，自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差等問(wèn)題的挑戰(zhàn)，如何幫助店長(zhǎng)建立這類(lèi)新員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)什么溝通方法能夠?qū)?huì)議上答應(yīng)的事情落實(shí)與執(zhí)行？3、自己很會(huì)銷(xiāo)售，但下屬學(xué)不會(huì)，如何成為下屬的教練？面對(duì)老員工的長(zhǎng)期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長(zhǎng)面對(duì)比自己大的老員工，不知如何激勵(lì)、溝通與執(zhí)行違紀(jì)問(wèn)題？4、店長(zhǎng)面對(duì)公司的任務(wù)考核壓力太大，特別是銷(xiāo)售指標(biāo)考核、貨品儲(chǔ)備指標(biāo)考核、安全庫(kù)存指標(biāo)考核，挑戰(zhàn)性強(qiáng)，普遍叫苦連連，如何化解壓力與情緒，快樂(lè)工作？5、業(yè)績(jī)下滑了，店長(zhǎng)還是不知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定銷(xiāo)售對(duì)策。店長(zhǎng)參加過(guò)不少課程，但回來(lái)之后他們還是按過(guò)去的習(xí)慣工作，學(xué)的那些工具轉(zhuǎn)化不了，怎么辦？6、我們不需要那些快餐式的培訓(xùn)課程，我們需要店長(zhǎng)成長(zhǎng)的一整套課程，學(xué)完初級(jí)、還有中級(jí)、再到高級(jí)：到了培訓(xùn)督導(dǎo)又學(xué)什么？到了區(qū)域經(jīng)理又學(xué)什么？需要建立系統(tǒng)的門(mén)店培訓(xùn)體系，怎么辦？
本課程是集德能咨詢(xún)?cè)凇洞蛟旖鹋频觊L(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》的基礎(chǔ)上重磅研發(fā)的新課程。《店長(zhǎng)如何成為“二老板”特訓(xùn)營(yíng)》（2012年版）適合更高級(jí)的門(mén)店經(jīng)理、資深店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、零售店主等。店長(zhǎng)如何成為“二老板”掌控大局，持續(xù)盈利？由中國(guó)著名店長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家劉曉亮老師全程授課，更重視全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長(zhǎng)持續(xù)成長(zhǎng)課程體系。擺出問(wèn)題、直觀(guān)視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實(shí)戰(zhàn)演繹，不容錯(cuò)過(guò)。
課程詳情
第一單元 “二老板”的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)1、具備六大職業(yè)心態(tài)2、出力長(zhǎng)力二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力1、為什么你的魅力不足？2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶3、店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)+朋友／同事+兄弟／其他組合？三、店長(zhǎng)如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)？1、領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)是可以培養(yǎng)的？2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。3、回歸本我：每個(gè)人都有獨(dú)特的靈性，干嘛不做你自己！
第二部分 培養(yǎng)“二老板”人員管理與高效執(zhí)行能力
第二單元 如何建立門(mén)店培訓(xùn)與教練體系？一、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義二、建立門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系三、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
第三單元 如何激發(fā)老員工的工作積極性？一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？1、 理解老員工的需求2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？1、找到三大關(guān)鍵原因2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練三、小組討論：除工資外，激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？
第四單元 如何管理好80、90后的員工？ 一、80、90后員工特點(diǎn)：1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性2、80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？3、為什么80、90后的員工不好管理？4、他們追求的是什么？二、80、90后員工的管理技巧1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣三、案例分析
第五單元 如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力？一、什么是執(zhí)行力？1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因二、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執(zhí)行對(duì)策：1、老員工叫不動(dòng)，怎么辦？2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng)，怎么辦？3、能力一般的叫不動(dòng)，怎么辦？4、有后臺(tái)的叫不動(dòng)，怎么辦？5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng)，怎么辦？6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng)，怎么辦？7、老板摻合者叫不動(dòng)，怎么辦？8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng)，怎么辦？9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng)，怎么辦？
三、執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程，如何學(xué)會(huì)與各部門(mén)崗位配合提升執(zhí)行力？
第三部分 培養(yǎng)“二老板”目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績(jī)分析與解決問(wèn)題能力
第六單元：如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成？一、為什么門(mén)店員工害怕目標(biāo)？1、店長(zhǎng)的挑戰(zhàn)：銷(xiāo)售指標(biāo)、貨品儲(chǔ)備、庫(kù)存2、店員的挑戰(zhàn)：指標(biāo)太多，任務(wù)太重，獎(jiǎng)金太少二、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施1、銷(xiāo)售目標(biāo)管理流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成2、目標(biāo)分解一個(gè)原則：5W2H原則3、目標(biāo)達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法4、善用PDCA管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力三、門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
第七單元 如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法？一、如何掌握門(mén)店銷(xiāo)量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題3、提升門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)二、門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法1、暢滯銷(xiāo)款分析2、門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間分析3、單款銷(xiāo)售生命周期分析4、老顧客VIP顧客銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率分析5、多店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析6、員工銷(xiāo)售能力分析：個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析7、品牌市場(chǎng)定位分析：城市定位／店鋪定位8、競(jìng)爭(zhēng)品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析三、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑表1：《產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》，如何操作？表2：《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》，如何操作？表3：《進(jìn)店客戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)分析表》，如何操作？表4：《進(jìn)店客戶(hù)需求明細(xì)表》，如何操作？表5：《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》，如何操作？表6：《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》，如何操作？四、案例分析三例：1、某服裝專(zhuān)賣(mài)店周報(bào)表分析2、某衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店一周銷(xiāo)售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策
第八單元 如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法？一、 店長(zhǎng)分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”：1、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視 2、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素3、經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證4、步驟：魚(yú)骨圖使用的六步驟二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法：1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn)：1、維系難纏客戶(hù)、處理客戶(hù)退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)術(shù)2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門(mén)檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略四、小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析
講師簡(jiǎn)介
劉曉亮 老師
門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師
清華大學(xué)總裁研修班專(zhuān)家講師
劉曉亮先生從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有12年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人才”為使命！專(zhuān)注于電器、服飾、家居等成長(zhǎng)性品牌渠道與門(mén)店業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面，劉曉亮老師用“三九增長(zhǎng)法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。他認(rèn)為“區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)＝產(chǎn)品×團(tuán)隊(duì)×客戶(hù)”；而“單店業(yè)績(jī)提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額”共三項(xiàng)指標(biāo)九個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)相互作用的結(jié)果。
劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀(guān)點(diǎn)精辟。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，三道收獲”培訓(xùn)模式，把“集中課堂學(xué)習(xí) + 編寫(xiě)操作手冊(cè) + 實(shí)施管理軟件”三合為一，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《門(mén)店銷(xiāo)售談判與促成實(shí)戰(zhàn)班》、《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《單店業(yè)績(jī)?nèi)旁鲩L(zhǎng)模式》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》等咨詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。劉曉亮老師近年來(lái)培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù)包括：
【時(shí)尚服飾類(lèi)】中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、２４小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼睛直通車(chē)等著名企業(yè)
【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、西頓照明、喬森電氣、家的電器、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
【家居建材類(lèi)】高儀衛(wèi)�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡(jiǎn)一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【食品其他類(lèi)】新希望集團(tuán)、六和飼料、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、先鋒藥業(yè)、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車(chē)、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
門(mén)店經(jīng)理、現(xiàn)任店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等渴望快速提升獨(dú)擋一面能力的人士
備 注
課程名稱(chēng)：店長(zhǎng)如何成為“二老板”特訓(xùn)營(yíng)
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：店長(zhǎng)如何成為“二老板”特訓(xùn)營(yíng) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||