中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓易（a10by9.cn）
| 上海 2011年09月02-03日 | 深圳 2011年08月26-27日 |
課程費用：2800元/人（含培訓費、資料費、午餐、茶點等）
培訓目標
企業(yè)的最高目標（股東價值最大化）以及為實現(xiàn)最高目標制定的企業(yè)戰(zhàn)略和各級戰(zhàn)略目標，是企業(yè)進行績效管理的基礎(chǔ)和成功的保證。
但是許多企業(yè)在實施績效管理時，企業(yè)戰(zhàn)略沒有被預先清晰地描述并溝通到各級管理者和員工，導致管理者和員工不能從企業(yè)戰(zhàn)略的角度考慮問題，考核目標不能與企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合，這樣不僅績效管理容易流于形式，更重要的是企業(yè)戰(zhàn)略難以保證被有效執(zhí)行。
MBO(目標管理)、KPI（關(guān)鍵績效指標）、BSC(平衡計分卡)是企業(yè)績效管理發(fā)展的三個階段。BSC的戰(zhàn)略地圖從四個層面對企業(yè)戰(zhàn)略進行了完整描述。財務和客戶層面描述了戰(zhàn)略所期望的財務成果和客戶成果，內(nèi)部流程層面確定了為取得戰(zhàn)略成功企業(yè)必須擅長的少數(shù)關(guān)鍵內(nèi)部流程，學習與成長層面確定了對戰(zhàn)略最重要的無形資產(chǎn)。這四個層面的目標通過因果關(guān)系聯(lián)系在一起。共同繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的過程能夠使企業(yè)各個關(guān)鍵部門的關(guān)鍵人物—財務、營銷、運營、研發(fā)、人力資源、IT等對企業(yè)有一個全局觀，從而協(xié)調(diào)一致實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。同時戰(zhàn)略地圖的層層溝通使每一位經(jīng)理與員工都能清楚了解企業(yè)獲得成功的戰(zhàn)略是什么，理解自己的績效目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)系。
至今BSC不僅成為一個全面系統(tǒng)的績效管理的方法，同時也是一個戰(zhàn)略描述和戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，能夠十分有效地保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查顯示，那些善于描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競爭對手相比，更容易在競爭中成為“勝出者”。因而，越來越多的針對高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計分卡的內(nèi)容。
課程詳情
1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績效管理的關(guān)系是什么？
2．戰(zhàn)略管理的主要任務
3. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
4. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制
5．企業(yè)為什么需要BSC？
6．BSC的實質(zhì)是什么？7．BSC實施的流程與成功實施的關(guān)鍵因素
8. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀分析
描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖
1．戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析
2．常見戰(zhàn)略分析：
--總成本最低戰(zhàn)略
--差異化戰(zhàn)略
--客戶親密度戰(zhàn)略
--鎖定戰(zhàn)略--藍海戰(zhàn)略
3．案例研討：不同企業(yè)的多種戰(zhàn)略
4. 實戰(zhàn)演練：描述企業(yè)戰(zhàn)略
財務與客戶角度--戰(zhàn)略期望的成果
1．企業(yè)不同發(fā)展階段的財務目標
2．實現(xiàn)財務目標的不同途徑3．如何衡量客戶成功4．目標細分客戶的價值主張
5. 實戰(zhàn)演練：繪制戰(zhàn)略地圖的財務角度與客戶角度
內(nèi)部流程角度--價值創(chuàng)造流程
1. 價值創(chuàng)造流程如何支持財務層面和客戶層面的結(jié)果
2. 運營管理、創(chuàng)新、客戶管理如何支持財務角度和客戶角度
3. 卓越的運營管理、創(chuàng)新和客戶管理對學習和成長的要求
4. 法規(guī)與社會流程
5. 最常見最難解決的流程問題：跨部門流程
6. 案例研討：不同企業(yè)不同的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程
7. 實戰(zhàn)演練：確定企業(yè)關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程并繪制戰(zhàn)略地圖的內(nèi)部流程角度
學習與成長角度—無形資產(chǎn)
1. 如何協(xié)調(diào)和整合企業(yè)無形資產(chǎn)
2. 人力資本
3. 信息資本
4. 組織資本
5. 實戰(zhàn)演練： 繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的學習與成長角度
衡量戰(zhàn)略--化戰(zhàn)略地圖為平衡計分卡
1. 衡量指標
2. 目標值
3. 行動方案
4. 實戰(zhàn)演練：企業(yè)平衡計分卡指標和行動方案的練習
5. 如何篩選指標和行動方案
如何運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同
1．BSC與組織協(xié)同
2．如何實現(xiàn)組織上下方向一致？ 3．如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
把企業(yè)BSC落實到部門與個人
1. BSC向下分解的不同途徑
怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
定性指標如何有效量化?
主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？
分解KPI指標時要注意的問題
實戰(zhàn)演練：部門戰(zhàn)略地圖的繪制
實戰(zhàn)演練：KPI的分解
KPI辭典
確定了KPI指標后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？2．定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題？
如何確定指標的衡量方法？
怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性和可靠性？
實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典
績效的評價標準--目標值如何確定
1．怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？
2. 目標不容易訂準確怎么辦？3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標？4. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？ 5. 如何讓下屬主動把目標定的最合適？6. 長周期的目標如何分解到短周期？7. 如何確定KPI指標的權(quán)重？
員工目標的設(shè)定
1. BSC與能力發(fā)展2．哪些因素決定員工的工作滿意度？ 3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？4．勝任力模型與員工目標設(shè)定5．心理學的動機理論對員工目標設(shè)定的啟示
6．如何和員工進行有效的目標設(shè)定討論？
講師簡介
程守愛 老師
復旦大學MBA，北京師范大學心理學研究生，國際專業(yè)教練協(xié)會會員，著名戰(zhàn)略績效管理專家與領(lǐng)導力教練。
程女士在國營、著名歐美外企（含世界500強）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運營、供應鏈管理及營銷團隊管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達克上市的過程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長幫助學員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與經(jīng)理人領(lǐng)導力教練，其教練引導與咨詢建議式的培訓風格深受學員歡迎，解決學員實際工作問題，培訓效果顯著，往往帶給學員以震撼反應和實際的收獲。
近期服務過的部分企業(yè)：平安保險、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國際貨運航空、深圳市安必信電源、欣旺達電子、中國移動、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉運、東陶機器、小豬班納服飾、TCL集團、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團、中國電信、和宏實業(yè)、華潤萬家、東進照明、廣電運通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠洋物流、鼎佳精密、美的集團等。
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
--企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、業(yè)務部門經(jīng)理、職能部門經(jīng)理
--企業(yè)不同業(yè)務和職能部門經(jīng)理組成的管理團隊一起參加，效果最好，收獲最大
備 注
課程名稱：如何設(shè)定與實現(xiàn)2012年企業(yè)戰(zhàn)略與績效目標——BSC與KPI實操訓練營
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：如何設(shè)定與實現(xiàn)2012年企業(yè)戰(zhàn)略與績效目標——BSC與KPI實操訓練營 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||