【標(biāo)桿概述】
隨著知識(shí)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨、市場(chǎng)的日益全球化和網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，標(biāo)桿學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)實(shí)施流程再造、持續(xù)改善及建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵管理方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中超過90%的企業(yè)應(yīng)用了標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，如施樂、柯達(dá)、福特、IBM等全球行業(yè)領(lǐng)袖。那些通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通公司的五倍以上。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行概念
標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行是將標(biāo)桿學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，以中國企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題為載體，以全球領(lǐng)先企業(yè)相同或相似主題的最佳實(shí)踐為標(biāo)桿，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，對(duì)本企業(yè)的問題進(jìn)行處理，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。

【課程背景】
北歐是世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的區(qū)域。在世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）評(píng)選的“2006-2007年全球競(jìng)爭(zhēng)力排行榜”中，芬蘭、瑞典、丹麥分別囊括第2、3、4名，挪威占據(jù)第12名。在此之前，芬蘭曾經(jīng)連續(xù)三年奪冠。然而，為什么這地處世界角落的四個(gè)小國，能夠成為全球聚光燈下國家競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)竿呢？芬蘭是全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力冠軍的�？�；瑞典有世界最適合人居的城市；丹麥具有最佳業(yè)投資環(huán)境；挪威奪下最幸福國家冠軍，更在最近幾年內(nèi)快速竄升成為全球國民平均收入最高的國家。 地小人寡的北歐，如何做到引領(lǐng)世界？2011年9月，一群企業(yè)精英將與您共赴北歐，深入沃爾沃汽車、嘉士伯啤酒、伊塔拉玻璃器皿、世界500強(qiáng)阿斯利康制藥公司等世界知名品牌企業(yè)實(shí)地考察，學(xué)習(xí)頂尖企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，共同探討企業(yè)成長(zhǎng)之道。

行程共10天
日期 安排 行程線路
第一天
5月15日
(星期二) 廣州--香港慕尼黑赫爾辛基
中午12：20分抵達(dá)赫爾辛基，抵達(dá)后市區(qū)觀光：洋溢著十九世紀(jì)俄國風(fēng)味的古代建筑物－俄式東正教堂，議會(huì)廣場(chǎng)，大圣堂，參觀著名的登貝里奧基歐路得派巖石教堂，西貝流士公園，晚餐后入住酒店休息。
第二天
5月16日
(星期三) 赫爾辛基－斯德哥爾摩
早餐后拜訪芬蘭工商業(yè)聯(lián)合會(huì)，了解芬蘭當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的運(yùn)作及管理，以及芬蘭國家經(jīng)濟(jì)及制造業(yè)的發(fā)展情況，共同探討未來企業(yè)在芬蘭的投資及合作。
下午,拜訪世界頂級(jí)玻璃設(shè)計(jì)公司-芬蘭知名企業(yè)Iittala (伊塔拉玻璃制品公司), 介紹Iittala公司情況，管理模式，安排客人參觀Iittala博物館和陳列室等（13:00-14:15）
傍晚17：00搭乘豪華游輪 “海盜號(hào)”前往瑞典首都斯德哥爾摩在船上享用海鮮自助餐晚宴，可自由參加郵輪上豐富的活動(dòng)項(xiàng)目，夜宿游輪上。
第三天
5月17日
(星期四) 斯德哥爾摩
下船后參觀瑞典皇宮，老城，歌劇院，峽灣街，游覽諾貝爾得獎(jiǎng)?wù)吲e行慶祝的斯德哥爾摩市政廳*
下午前往距離斯德哥爾摩45分鐘的全球知名的乳品設(shè)備制造商--利拉伐集團(tuán)，介紹利拉伐Hamra farm農(nóng)場(chǎng)，參觀展示館、大飼養(yǎng)場(chǎng)、VMS系統(tǒng)飼養(yǎng)場(chǎng) 13:00-15:15
第四天
5月18日
(星期五) 斯德哥爾摩—卡爾斯塔德（大約4小時(shí)車程）
參觀世界500強(qiáng)的阿斯利康制藥公司，了解500強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作管理及經(jīng)營模式，之后驅(qū)車山城卡爾斯坦德，可在山城湖區(qū)光觀，欣賞歐洲第一大湖Vanern湖秀麗風(fēng)光。沿途欣賞美麗的北歐田園風(fēng)光，抵達(dá)后入住酒店休息。
第五天
5月19日
(星期六) 卡爾斯塔德-奧斯陸（大約3.5小時(shí)車程）
早餐后乘車前往挪威首都--奧斯陸，參觀維爾蘭雕像公園中栩栩如生的青銅與花崗巖人像雕像作品,參觀從未被攻克過的奧斯路阿克胡斯城堡，著名的維京戰(zhàn)船博物館(*)。
第六天
5月20日
(星期日) 奧斯陸-哥德堡（大約3.5小時(shí)車程）
早餐后驅(qū)車前往哥德堡。抵達(dá)后游覽18世紀(jì)中葉建造的瑞典東印度公司以及1815年建造的大教堂等名勝，繁華商業(yè)區(qū)購物等，參觀17世紀(jì)建造的皇家住宅；哥德堡老城由荷蘭人設(shè)計(jì)建造，運(yùn)河環(huán)繞穿行，具有典型的水城風(fēng)格，漫步其間的林蔭道，還可以在咖啡吧小喝一杯，悠然自得。參觀哥德堡的象征海神像；1699年建造的老市政廳廣場(chǎng)。
第七天
5月21日
(星期一) 哥德堡－哥本哈根(316KM)
早餐后拜訪世界500強(qiáng)企業(yè)，全球著名汽車制造商——瑞典沃爾沃（VOLVO）公司，參觀生產(chǎn)線，該品牌汽車以質(zhì)量和性能優(yōu)異在世界各國享譽(yù)盛名（9：45-10：45），
下午驅(qū)車前往丹麥?zhǔn)锥几绫竟�根�?
第八天
5月22日
(星期二) 哥本哈根
早餐后乘車前往北西蘭島，參觀哈姆雷特城堡*，當(dāng)時(shí)莎士比亞就是以此為想象舞臺(tái)撰寫了名著《哈姆雷特》和來自香港的王妃舉行婚禮的弗雷德里克宮*，之后步行街自由購物，新港酒吧街品嘗美味啤酒。
第九天
5月23日
(星期三) 哥本哈根慕尼黑香港
早餐后前往嘉士伯啤酒廠,參觀生產(chǎn)線設(shè)備及博物館，現(xiàn)場(chǎng)安排品嘗最新鮮的啤酒（10:00-12:00），
領(lǐng)略最著名的世界企業(yè)之風(fēng)范，后游覽美人魚的故鄉(xiāng)：哥本哈根參觀美人魚雕像，大理石教堂，皇宮廣場(chǎng)，市政廳廣場(chǎng)，安徒生銅像,下午前往機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游協(xié)助辦理退稅手續(xù)，乘機(jī)返香港。
第十天
5月24 抵達(dá)國內(nèi)。

公司介紹：
A．芬蘭工商業(yè)聯(lián)合會(huì)
EK  新聯(lián)合會(huì)在芬蘭工商界有著主導(dǎo)地位。它代表著工業(yè)和服務(wù)業(yè)，包括了36 個(gè)不同的分支協(xié)會(huì)，涵蓋了16,000家成員公司。
EK的成員公司實(shí)現(xiàn)了芬蘭國民生產(chǎn)總值的百分之70以上, 和芬蘭出口量的百分之95以上。
EK促動(dòng)了成員公司在芬蘭，歐洲聯(lián)盟及國際上的利益。EK的使命是改善芬蘭的公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
EK是歐共體工業(yè)聯(lián)盟（BUSINESSEUROPE）的成員，是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的工商業(yè)咨詢委員會(huì)（BIAC），以及隸屬于國際勞工組織（ILO）的國際雇 主組織（IOE）。
講座主題：了解芬蘭當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的運(yùn)作及管理，以及芬蘭國家經(jīng)濟(jì)及制造業(yè)的發(fā)展情況，共同探討未來企業(yè)在芬蘭的投資及合作。
主講人：Mr. Matti Paavonen（芬蘭工商業(yè)聯(lián)合會(huì)主席）


B．Iittala玻璃制品公司進(jìn)行參觀及公務(wù)
芬蘭的玻璃器皿馳名世界，20世紀(jì)北歐的玻璃器皿現(xiàn)代設(shè)計(jì)可以歸納成一個(gè)詞——伊塔拉,即芬蘭的伊塔拉公司。伊塔拉玻璃鎮(zhèn)在赫爾辛基以北1個(gè)多小時(shí)的車程，位于赫爾辛基至坦佩雷的主要公路上。這個(gè)不起眼甚至在地圖上找不到的小鎮(zhèn)，是有100多年歷史的專門生產(chǎn)玻璃制品的廠家。目前，小鎮(zhèn)只有2000 多人，其中10%的居民在玻璃廠工作�？梢詤⒂^玻璃制造車間，車間中的工人，憑著熱情與對(duì)美的執(zhí)著，在隆隆的機(jī)器聲中也樂在其中。
講座：介紹Iittala公司情況，管理模式
安排客人參觀Iittala博物館和陳列室等
主講人：Kristiina.Kobayashi（伊塔拉玻璃公司總經(jīng)理助理）


C．利拉伐Hamra farm農(nóng)場(chǎng)參觀
Hamra農(nóng)場(chǎng)簡(jiǎn)介：
利拉伐開始于1878年，當(dāng)Gustaf de Laval(1845-1913) 發(fā)明了離心式奶油分離器引領(lǐng)了奶業(yè)的變革。Gustaf de Laval 不僅僅是杰出的發(fā)明家，還是一個(gè)非凡的實(shí)業(yè)家。他的理想不是在于改進(jìn)機(jī)器設(shè)備，而是改善生存的條件。他堅(jiān)信這是有可能改變的。
在利拉伐，我們致力于農(nóng)場(chǎng)主的利益，努力在這個(gè)特殊的領(lǐng)域中尋找新方法領(lǐng)導(dǎo)牛奶生產(chǎn)行業(yè)的方向。并專注于提高牛奶質(zhì)量，食品生產(chǎn)，奶牛和擠奶員的生存環(huán)境。
調(diào)查與研究
我們的大部份調(diào)查研究來自示范農(nóng)場(chǎng)，瑞典的Hamra 農(nóng)場(chǎng)。
Hamra 農(nóng)場(chǎng)
自從1894年Gustaf de Laval買下來后，Harma 就是一個(gè)示范農(nóng)場(chǎng)。這要追溯到1901年早期第一個(gè)TB free milk 在瑞典生產(chǎn)出來，在Harma我們使用的VMS畜舍可以養(yǎng)60頭牛，他們一天可以自己擠奶二到三次。
先講座介紹，再實(shí)地參觀
主講人: Isabelle Mokdasi Teamleader（利拉伐公司對(duì)外國際貿(mào)易部主任）


D．參觀VOLVO生產(chǎn)車間
Volvo 簡(jiǎn)介
沃爾沃汽車以質(zhì)量和性能優(yōu)異在北歐享有很高聲譽(yù)，特別是安全系統(tǒng)方面，沃爾沃汽車公司更有其獨(dú)到之處。美國公路損失資料研究所曾評(píng)比過十種最安全的汽車，沃爾沃榮登榜首。到1937年，公司汽車年產(chǎn)量已達(dá)1萬輛。隨后，它的業(yè)務(wù)逐漸向生產(chǎn)資料和生活資、料能源產(chǎn)品等多領(lǐng)域發(fā)展，一躍成為北歐最大的公司。
1小時(shí)，乘坐車間專用“列車”參觀車間
講解人：VOLVO高層Markku Koeidde生產(chǎn)車間主任


E．參觀嘉士伯啤酒廠
　嘉士伯（Carlsberg）是世界第四大釀酒集團(tuán)，于1847年創(chuàng)立，總部位于丹麥哥本哈根。嘉士伯也是該公司主要的啤酒品牌。
　創(chuàng)始人J. C. 雅可布森（J.C.Jacobsen）開始在其父的釀酒廠工作，后于1847年11月10日在哥本哈根郊區(qū)自己設(shè)廠生產(chǎn)啤酒，并以其子卡爾的名字命名為嘉士伯牌啤酒。其子卡爾.雅可布森在丹麥和國外學(xué)習(xí)釀酒技術(shù)后，于1882年創(chuàng)立了新嘉士伯釀酒公司，新老嘉士伯啤酒廠于1906年合并成為嘉士伯釀酒公司。直至1970年嘉士伯釀酒公司與圖堡（Tuborg）公司合并，并命名為嘉士伯公共有限公司。
參觀嘉士伯啤酒廠陳列館，品嘗當(dāng)天新鮮釀制的啤酒。
講解人：嘉士伯啤酒高層Kenneth Holmstedt生產(chǎn)車間主任


F．與世界500強(qiáng)阿斯利康制藥公司公務(wù)
是一家由瑞典阿斯特拉公司（Astra AB）和英國捷利康公司（Zeneca Group PLC）于1999年4月6日合并而成的大型英瑞合資制藥企業(yè)。英國捷利康公司，1993年被做為帝國化學(xué)工業(yè)公司一部分而分拆出來。阿斯特捷利康公司研發(fā)、制造及銷售用于治療消化、心血管、腫瘤、中樞神經(jīng)、呼吸系統(tǒng)疾病以及用于麻醉的藥物。2006年公司銷售收入為264.7億美元。 公司集團(tuán)總部位于英國的倫敦，而研發(fā)總部則位于瑞典的斯德哥爾摩省的Södertälje。
講座：參觀瑞典的研發(fā)總部，并了解500強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作管理及經(jīng)營模式
講解人：阿斯利康制藥國際貿(mào)易部經(jīng)理