第一部分：對管理的認知？
1、管理的內(nèi)涵
2、管理的四大目的
3、管理的五大職能
4、管理者的五商
5、對組織管理應有的認識
組織的使命與目標
組織結(jié)構(gòu)與部門職能
職能分解與目標體系
崗位職責描述法
組織管理的基本原則

第二部分：新任經(jīng)理的角色認知

1、管理的基本任務
2、管理的三種基本角色
3、如何扮演對上角色
4、如何扮演對下的角色
5、如何對同級的角色
6、角色錯亂的表現(xiàn)
第三部分：如何提升領導力
1、領導
2、領導與管理的區(qū)別
3、領導者的權(quán)威
4、領導的影響力
5、領導影響力的構(gòu)成
6、何謂領導力
7、如何提升領導力
8、情景領導理論及應用
9、其領導理論及應用
第四部分 團隊建設
1、認識團隊
2、團隊的特征
3、成功團隊的特征
4、團隊建設的四個階段
5、團隊建設的模型

第五部分 日常工作管理
計劃
何謂計劃
計劃制訂的方法
部屬的參與及自我計劃
命令
工作的分配
命令的下達方法
狀況的共有與自我命令
控制
何謂控制
控制的方法
報告的活用
自我控制
協(xié)調(diào)
何謂協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)方法
協(xié)調(diào)時的溝通
整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)
會議的有效運用
第六部分 溝通技巧
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
5、反饋的作用
6、回饋技巧和注意的事項
7、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為
8、引導、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密
9、什么是當下自我的狀態(tài)
10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用
11、識別不同的人際溝通風格
12、如何與四種典型溝通風格的人溝通
13、如建立團隊溝通文化和氛圍

第七部分：高效時間管理

1、自我診斷：我的時間分析
2、經(jīng)理的日常管理事項
3、80/20原則—識別輕重緩急
4、如何掌握你的PDCA時間分配
5、讓ABC工作法成為習慣
6、時間管理的四象限法則
7、如何化繁為簡--WBS分解法
8、備忘錄法的三大功用
9、常用高效工作習慣與原則
10、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施
11、工作授權(quán)控制技巧


第八部分 部下培育與工作教導

1、了解員工的三個層次
2、不同類型員工的特質(zhì)分類
3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
4、培養(yǎng)部下應有的能力與態(tài)度
5、識別部下的四種途徑
6、糾正部下不良行為的4個步驟
7、如何做好教育訓練-訓練四步驟
8、OJT訓練五項基本原則
9、新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法
10、其他部下能力發(fā)展的方法
第九部分 績效管理
1、什么是績效
2、什么是績效考核與績效管理？
3、績效管理常見的誤區(qū)
4、績效管理的目的
5、如何制定公司的績效目標
6、如何制定部門的績效目標？
7、何制定下屬的績效目標？
8、如何制定績效承諾書
9、如何進行績效實施過程的績效輔導
10、績效考核前的準備
11、績效考核應注意的事項
12、如何進行績效面談？
13、績效面談的步驟與方法
14、績效面談注意事項
15、如何應用績效考核結(jié)果？

第十部分 職業(yè)生涯規(guī)劃

1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2、職業(yè)生涯規(guī)劃對個人發(fā)展的意義
3、職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的意義
4、 職業(yè)錨
5、員工職業(yè)規(guī)劃的原則
6、 員工職業(yè)規(guī)劃的步驟
7、企業(yè)如何開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
8、員工的職業(yè)生涯管理
9、 員工職業(yè)規(guī)劃重塑
10、 員工職業(yè)規(guī)劃制度建設要素模型