模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念
對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的
績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
績效管理是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理
績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤
績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)
活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享
模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具
完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運行體系、文化體系）
績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）
如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等
下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對辦？
如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
考核中常見的問題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
成功及失敗的績效管理案例解析
模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法
KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價值樹法，關(guān)鍵成功因素法等)
如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運用？
如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）
職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取
研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)
生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項
KPI指標(biāo)分解的工具及方法
KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
為什么評價起來感覺很難操作？
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
績效管理運行體系建設(shè)
績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
如何選擇合適的方法呢？
以項目為單位的績效考核注意事項。
操作流程及注意事項
數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
績效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
績效文化建設(shè)的三個層面
理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動與規(guī)范）的注意事項
如何建立正確的理念，并將理念落地？
如何通過活動營造氛圍？
如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？
現(xiàn)場案例演練及分享
模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項
如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
“功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠
如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？
績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。
現(xiàn)場案例演練及分享。