課程特色：實(shí)戰(zhàn)演練+知識(shí)講座+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，每次限30人保證課程質(zhì)量，為想在職場(chǎng)快速提升的朋友量身打造。職場(chǎng)精英人士現(xiàn)場(chǎng)演繹，以成功的案例剖析職場(chǎng)成功之道。職場(chǎng)成功精英為你分享，讓你真正學(xué)會(huì)職場(chǎng)生存智慧！
教練嘉賓：人力負(fù)責(zé)人，職場(chǎng)禮儀專(zhuān)家為你分享，讓你如明星般的打造自己職業(yè)形象！
課程費(fèi)用：3980元(現(xiàn)公益價(jià)1280元,絕對(duì)超值的課程)

職業(yè)化塑造-走向職業(yè)化的必經(jīng)之路
【課程學(xué)時(shí)】2天（14H）
【課程對(duì)象】公司全體員工及新入職員工
【培訓(xùn)方式】講授+團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+小組任務(wù)+視頻
【培訓(xùn)目標(biāo)】提升員工的職業(yè)化工作意識(shí)和行為，進(jìn)而建立積極工作心態(tài)和良好工作習(xí)慣

【課程大綱】
1、破冰活動(dòng)
　⊕ 學(xué)員分組
　⊕ 活動(dòng)—認(rèn)識(shí)你的伙伴
　⊕ 調(diào)研：您心目中的公司和工作

2、優(yōu)秀與平庸的區(qū)別
　⊕ 智商、素質(zhì)
　⊕ 充分了解自己的能力、優(yōu)缺點(diǎn)
　⊕ 立足現(xiàn)實(shí)、努力工作
　⊕ 積極主動(dòng)的工作態(tài)度
　⊕ 高效執(zhí)行：沒(méi)有任何借口
　⊕ 建立職業(yè)化行為習(xí)慣
　⊕ 及早規(guī)劃你的職業(yè)目標(biāo)
　⊕ 案例：“五星級(jí)”出租車(chē)司機(jī)

3、建立積極自信的工作態(tài)度
　⊕ 激勵(lì)影片分享：《當(dāng)幸福向你招手時(shí)》
　⊕ 人為什么工作？
　⊕ 我們究竟為誰(shuí)打工？
　⊕ 了解你的角色和工作任務(wù)
　⊕ 建立自信心：會(huì)做、能做、愿意做
　⊕ 以陽(yáng)光心態(tài)思考問(wèn)題
　⊕ 管理自己的情緒
　⊕ 直面困境

4、養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣-行為標(biāo)準(zhǔn)
　⊕ 良好的工作習(xí)慣是職業(yè)化的前提
　⊕ 客戶滿意導(dǎo)向的行為指南
　⊕ 結(jié)果導(dǎo)向的工作意識(shí)
　⊕ 基于三個(gè)等級(jí)的客服人員行為標(biāo)準(zhǔn)
　⊕ 訓(xùn)練和養(yǎng)成職業(yè)化行為習(xí)慣
　⊕ 批評(píng)與自我批評(píng)
　⊕ 持續(xù)改進(jìn)是進(jìn)步的唯一路徑
　⊕ 管理和充分利用好有限的工作時(shí)間，提高工作效率

5、提升自我專(zhuān)業(yè)能力
　⊕ 成功來(lái)自于自我知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累
　⊕ 依據(jù)工作職責(zé)和職業(yè)目標(biāo)構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系
　⊕ 學(xué)習(xí)的五種方式
　⊕ 建立自我學(xué)習(xí)計(jì)劃
　⊕ 建立個(gè)人知識(shí)邏輯和標(biāo)準(zhǔn)
　⊕ 建立個(gè)人知識(shí)文檔儲(chǔ)備計(jì)劃
　⊕ 訓(xùn)練自己的工具使用和開(kāi)發(fā)能力

6、建立與上司、同事良好的人際關(guān)系
　⊕ 尊重你的上司
　⊕ 上司最喜歡的員工：高執(zhí)行力、具有頭腦
　⊕ 與上司有效溝通
　⊕ 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是成功的重要因素
　⊕ 建立與同事的良好合作關(guān)系
　⊕ 建立與公司相關(guān)部門(mén)、負(fù)責(zé)人的良好人際關(guān)系
　⊕ 公司內(nèi)部不正確的5種人際關(guān)系

7、規(guī)劃你的職業(yè)生涯
　⊕ 職業(yè)的四種類(lèi)型
　⊕ 年齡與職業(yè)匹配
　⊕ 職業(yè)選擇的4個(gè)核心要素
　⊕ 定位自己的人生目標(biāo)
　⊕ 設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展路徑
　⊕ 制訂短期工作目標(biāo)和計(jì)劃
　⊕ 建立標(biāo)桿，選擇標(biāo)桿人物
　⊕ 保持危機(jī)感和使命感是成功的前提

8、職業(yè)道德
　⊕ 一票否決制：道德
　⊕ 公司對(duì)員工的職業(yè)道德要求
　⊕ 建立個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范
　⊕ 維護(hù)你的職業(yè)信譽(yù)
　⊕ 5種典型的工作不道德行為

職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程大綱：
一、職場(chǎng)商務(wù)形象的構(gòu)建
1、每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人
形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。
形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。
形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。
形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。
2、員工角色的融入。
我是誰(shuí)
我最終代表的是什么
二、商務(wù)形象的塑造：
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、商務(wù)儀容規(guī)范
（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型
（2）女士商務(wù)發(fā)型，及長(zhǎng)發(fā)盤(pán)發(fā)技巧
（3）女士商務(wù)妝容的畫(huà)法技巧
2、商務(wù)著裝
（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)
（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧
（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用
3、商務(wù)儀態(tài)
如何讓客戶從你的舉止中感知專(zhuān)業(yè)。
（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)
（2）人體型的分類(lèi)及形體練習(xí)
（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)
信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+（55%）視覺(jué)感受
三、商務(wù)交往禮儀
1、問(wèn)侯禮儀
招呼禮
鞠躬禮
2、語(yǔ)言的禮儀
（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務(wù)溝通的聲音
（2）禮貌五句
（3）雙贏的溝通同理心
3、介紹禮儀
(1)稱(chēng)呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
4、名片的禮儀
(1)交換名片的順序
(2)名片的遞交
(3)名片的接受
(4)名片的收存
5、握手的禮儀
(1)握手的要求
(2)握手的順序
(3)握手的禁忌
6、待客禮儀
(1)熱情三聲
(2)文明五句
（3）奉茶的禮儀
（4）位次的禮儀
7、行進(jìn)中的位次禮儀
常規(guī)的禮儀
樓梯的禮儀
電梯的禮儀
出入房門(mén)的禮儀
8、乘坐轎車(chē)的禮儀
上下車(chē)的禮儀
座位的排列
9、餐飲的禮儀
中餐的禮儀
西餐的禮儀
女性課程專(zhuān)門(mén)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)色彩匹配，穿衣搭配指導(dǎo)，怎么搭配首飾等。
怎么樣選擇護(hù)膚品，怎么樣保健等。
更多職場(chǎng)智慧知識(shí)，敬請(qǐng)期待！