【培訓(xùn)背景】

●后80和90后在職場(chǎng)中的三大缺陷----“招不進(jìn)來(lái)”、“很快溜掉”、“不好好干”！
●后80和90后成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒(méi)有準(zhǔn)備好！
●后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！
●中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無(wú)覺(jué)察，麻木被動(dòng)，對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
●海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”
●其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，則能事半工倍。因?yàn)樵诠芾碇�，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！
●只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。
●本課程將徹底告訴您留住后80和90后、降低流失率，提升員工關(guān)系，提升員工士氣、從而提升企業(yè)績(jī)效的實(shí)用方法、管用方法。
●本課程是全國(guó)最實(shí)用的后80和90后管理課程。
【培訓(xùn)方式】案例式學(xué)習(xí)、啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)分析、理論精講與實(shí)例演練結(jié)合、個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合、體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣
【課程大綱】

第一篇：是什么影響人的行為？

1、人性；
●天性
●性善？性惡？
●天性有哪些？
●后天養(yǎng)成的人性
●影響人性的因素
●大環(huán)境、小環(huán)境
●70，80,90的環(huán)境比較
●產(chǎn)生的特性區(qū)別
●這些特性對(duì)行為有什么影響

2、需求、欲望；
●人性的三種基礎(chǔ)需求
●生物需要
●精神需要
●社會(huì)需要
●超越基礎(chǔ)需求就是欲望
●欲望有哪些？

3、價(jià)值觀；
●價(jià)值觀的形成
●浸泡式學(xué)習(xí)
●價(jià)值觀的影響

4、激勵(lì)水平和程度。
●激勵(lì)因素
●正面激勵(lì)
●負(fù)面激勵(lì)
●滿足欲望的激勵(lì)
●逃避災(zāi)禍的激勵(lì)
●8090們的慣性決策法

第二篇、對(duì)后80和90后進(jìn)行正確的人性假設(shè)

1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設(shè)”；
●經(jīng)濟(jì)人
●簡(jiǎn)介
●管理原則
●社會(huì)人
●簡(jiǎn)介
●管理原則
●自動(dòng)人
●簡(jiǎn)介
●管理原則
●復(fù)雜人
●簡(jiǎn)介
●管理原則

3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè)；

4、如何對(duì)后80和90后建立正確的人性假設(shè)？

第三篇、正確認(rèn)識(shí)后80、和90后

1、后80和90后成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境；
●家庭
●社會(huì)
●經(jīng)濟(jì)環(huán)境
●教育環(huán)境
●信息環(huán)境

2、后80和90后的價(jià)值觀；
●后80的價(jià)值觀特點(diǎn)
●90后的價(jià)值觀特點(diǎn)

3、后80和90后的需求；
●基礎(chǔ)需求
●食衣住行
●創(chuàng)新的需求
●額外需求
●受重視
●成為核心

4、后80和90后的典型性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式。
●個(gè)性
●行為表現(xiàn)
●喜歡自拍
●自戀
●頹廢
●嫉妒
●不注重道德
●主流與非主流
●錯(cuò)別字，火星文
●喜歡逃避，不愿意面對(duì)挫折
●容易采取極端行為
●扎堆相應(yīng)（非團(tuán)隊(duì)效應(yīng)）
●對(duì)工作的態(tài)度
●精品案例：三代人的對(duì)比

第四篇、有效引領(lǐng)管理----中國(guó)式管理者

●學(xué)會(huì)中國(guó)式的管理
●中國(guó)人的特質(zhì)
●19世紀(jì)的英國(guó)式管理
●20世紀(jì)的美國(guó)式管理
●21世紀(jì)則是中國(guó)式管理
●管理以人為本
●因?yàn)楦鲊?guó)的哲學(xué)不同，思想發(fā)生區(qū)別
●不同思想的員工必須使用不同的管理方式
●8090仍然是中國(guó)人
●管理中國(guó)人最有效的方法就是。。。
●中國(guó)幾種管理特色
●不要你管
●憑什么管我？
●為什么不理我？
●中國(guó)的特殊人性
●陰陽(yáng)
●合理化
●平衡
●不喜歡被管
●中國(guó)人腦筋會(huì)拐彎
●管中國(guó)人
●不管
●點(diǎn)
●罵
●心口不一
●只理不管

第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----日常管理

1、根本原則
●只管事，不管人
●給面子，獲實(shí)惠
●道理和面子
●和8090后講道理，必須拐著彎講
●他們受不了直話，但是又喜歡聽直話
●有理，大家有面子，就行了

2、建立參與型、互動(dòng)型、親情型的班組管理文化；
●學(xué)會(huì)推拖拉
●推拖拉是為了解決問(wèn)題
●很多人用推拖拉來(lái)推卸責(zé)任
●欲速則不達(dá)
●推拖拉，給自己一個(gè)觀察局勢(shì)的時(shí)間
●第一次不一定是真的，第二次就差不多

3、從外控式管理過(guò)渡到內(nèi)引式管理；
●堅(jiān)守并教育他們6個(gè)原則
●守本分
●守規(guī)矩
●守時(shí)限
●守承諾
●重改善
●重方法
●注意人情問(wèn)題
●有部門各自定制度，自發(fā)性管理

4、建立公平感；
●什么是公平？
●中西方的公平差異
●理解什么是真正的公平

5、關(guān)注員工的需求；
●8090他們的需求
●他們遇到的難題有哪些？
●怎么沖出重圍？

6、中基層管理中適合后80和90后的新型員工關(guān)系
●員工的關(guān)系線
●營(yíng)造8090的員工關(guān)系
●注意輔導(dǎo)

第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵(lì)技巧

1、溝通模式；
●溝通的循環(huán)
●溝通的重點(diǎn)
●聽、說(shuō)、觀察
●適當(dāng)?shù)姆答?
●8090后最能接受的溝通

2、后80、90后的典型的溝通特點(diǎn)
●新潮語(yǔ)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)很多
●親疏有別
●主流與非主流
●要他講理，一定要先給他面子

3、準(zhǔn)確把握和后80、90后的溝通態(tài)度；

4、和后80和90后有效溝通的技法；
●讓他自己講
●啟發(fā)，不要教導(dǎo)
●不能替他決定
●他們有很多眼高手低的情況，但又希望別人尊重

5、如何營(yíng)造新型的溝通氛圍帶動(dòng)后80、90后；

6、善用同理心和后80和90后溝通；

7、激勵(lì)的基本原理；
●馬斯洛的需求理論
●二因子理論
●正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)
●有效激勵(lì)的原則
●七大原罪

8、適合于后80和90后十大激勵(lì)技巧。
●我們是朋友
●承認(rèn)他
●給他面子
●讓他有選擇的空間
●察言觀色，慮以下人
●體諒他們的躁進(jìn)
●輕松的氛圍
●讓每個(gè)人都成為主角
●情、理、法
●例外的處理
●給他追求的目標(biāo)